+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Куда жаловаться на диллера инфинити

Как написать жалобу на автосалон в Роспотребнадзор?

Куда жаловаться на диллера инфинити

В процессе заключения договора «купли-продажи» ТС в автомобильных салонах (даже официальных), автолюбители  всё чаще сталкиваются с нарушением своих потребительских прав. В этом случае необходимо подать жалобу в один из контролирующих подобные нарушения органов. Например, Роспотребнадзор.

Куда можно пожаловаться? И как написать жалобу на автосалон? Читайте в данной статье.

Жалобы на автосалон: основания для подачи

Права автолюбителя (как потребителя) защищает Закон «О защите прав потребителей». Согласно ему, причиной подачи жалобы на автосалон может стать одна из следующих:

  • Несоответствующая заявленной по прайсу стоимости фактическая цена транспортного средства;

Пример: при обращении в автосалон вы подобрали автомобиль за 350 тысяч рублей. Однако, в момент подписания договора «купли-продажи» выяснилось, что заявленная изначально стоимость ТС уже не актуальна (причины не объясняются), и желаемая модель автомобиля может быть приобретена только за 420 тысяч рублей.

  • Несоответствующая обещанной (прописанной в договоре) комплектация транспортного средства;

Пример: перед покупкой продавец из автосалона сообщил покупателю о том, что в дополнение к автомобилю идет комплект зимней и летней запасной резины. Однако, после покупки покупателю сообщили, что никакой резины к ТС прилагаться не будет. Покупатель понял, что обещанная «резина» не более чем маркетинговая ловушка.

  • Отказ производить возврат внесенного задатка за автомобиль;

Пример: для бронирования автомобиля покупатель внес задаток за выбранную модель, однако через несколько дней передумал покупать ТС, так как нашел более выгодный вариант в другом салоне. Автосалон, в котором был внесен задаток, отказал покупателю в его возврате на основании установленных внутри салона правил.

  • Внушение покупателю приобрести дополнительные услуги (автотовары) для автомобиля;
  • Продажа ТС «с пробегом» по стоимости нового аналога;

О том, куда можно пожаловаться на нарушение потребительских прав, читайте в следующем разделе.

О том, как вернуть автомобиль в автосалон можете узнать перейдя по ссылке.

Инстанции обращения

Если одна из перечисленных в предыдущем разделе обстоятельств присутствует, то со стороны автосалона можно констатировать нарушение потребительских прав покупателя. В этом случае покупатель должен написать жалобу на автосалон, обратившись в одну из следующих инстанций:

Чтобы обратиться к фирме-изготовителю, которая выпустила конкретное ТС, необходимо подать жалобу в службу клиентов. Адреса и телефоны службы можно узнать на официальном сайте фирмы, либо узнать необходимые реквизиты в автосалоне. Сотрудники автосалона обязаны предоставлять информацию такого рода по первому требованию потребителя.

Считается центральной контролирующей соблюдение и обеспечивающей защиту потребительских прав инстанцией для подачи жалобы на автосалон.

Обращение в суд с жалобой на автосалон является крайней мерой после обращения в вышеперечисленные инстанции, но отсутствия желаемых результатов.

Помните, обращение в суд является достаточно продолжительной и затратной процедурой.

О том, как подается жалоба на автосалон в Роспотребнадзор, а также о правилах составления жалобы читайте в последующих разделах.

Как правильно написать жалобу на автосалон?

В соответствие с частью первой статьи 7 Федерального Закона от второго мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», жалоба на автосалон должна составлять с соблюдением следующих правил:

  • Язык составления жалобы — исключительно русский;

Жалоба не имеет установленного образца, однако пример заполнения жалобы на автосалон можно скачать ниже.

  • В «шапке» жалобы нужно указать следующую информацию: реквизиты учреждения, куда жалоба будет отправляться. Так, если жалоба на автосалон направляется в Роспотребнадзор, то на его официальном сайте необходимо посмотреть полное название, фамилию, имя, отчество и должность уполномоченного по рассмотрению потребительских жалоб лица (руководителя организации).

Кроме того в «шапке» прописываются реквизиты потребителя, который жалобу подает: фамилия, имя, отчество, мобильный телефон, адрес электронной почты.

  • В основной (описательной части) жалобы на автосалон должна быть прописана суть обращения в Роспотребнадзор. Сделать это нужно кратко, хронологически, по факту с приведением доказательств и подкреплением законодательными ссылками (которые указывают на конкретные нарушения прав потребителя);
  • В основной части прописать все детали: ФИО обслуживающих вас сотрудников автосалона, которые нарушили ваши права, день/месяц/год, время произошедшего и т.д.;
  • После описание произошедшего важно указать требования к автосалону (возврат задатка, передача автомобиля, компенсация оборудования, снижение фактической цены до заявленной и т.д.);
  • К заполненной жалобе нужно приложить дополнительные материалы, свидетельствующие об изложенной в документе информации;

Такими документами могут быть ксерокопии договора купли-продажи, чеки о внесении задатка и прочее.

  • Список приложенных к жалобе документов необходимо прописать в конце документа во избежание утери;
  • Почерк жалобы должен быть предельно разборчив;
  • Текст документа не должен содержать серьезных грамматических и орфографических ошибок, бранную лексику или другие фразы с ярко выраженной экспрессивной окраской;

Имейте в виду! Анонимные жалобы на автосалон рассмотрению не подлежат.

Способы отправления

Заполненную жалобу на автосалон можно отправить в Роспотребнадзор (или другую выбранную инстанцию) следующими способами:

  • Почтовым отправлением с уведомлением;

Отрывную часть уведомления лучше сохранить до разрешения ситуации. Если в последствии придется решать вопрос в суде, уведомление сможет стать одним из подтверждающих попытку мирного урегулирования возникшей проблемы документов.

  • На адрес электронной почты инстанции обращения;

Как правило, адрес электронной почты организации, в которую пишется жалоба на автосалон, можно посмотреть на официальном сайте выбранной инстанции.

  • По факсу (также можно узнать на официальном портале выбранного учреждения);
  • В ходе личной явки в выбранное учреждение;

Помимо письменно жалобы можно заполнить и отправить жалобу на автосалон в режиме «Онлайн».

Особенности подачи жалобы в Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

  • Обратиться в «Общественную приемную» учреждения. Время обращения можно узнать на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Почтовым отправлением с уведомлением на адрес местного отделения Роспотребнадзора;
  • На адрес электронной почты;
  • Онлайн-жалоба на официальном сайте по ссылке www.rospotrebnadzor.ru;

Правила заполнения онлайн-жалобы:

  • Максимальное количество символов жалобы — две тысячи. Т.е. заполняя бланк, нужно предельно четко и лаконично описать суть проблемы, не вдаваясь в ненужные подробности, выражая личные чувства и эмоции и т.д.
  • К самой жалобе можно прикрепить дополнительные материалы в удобном формате;

Если в жалобу в 2000 символов не вмещается вся необходимая информация, лучше воздержаться от подачи жалобы в онлайн-формате и отправить её в бумажном варианте одним из вышеперечисленных способов.Срок рассмотрения жалобы на автосалон в Роспотребнадзоре — тридцать дней. Ответ на жалобу можно получить на указанный адрес электронной почты или на адрес фактического проживания почтой России.

Образец жалобы на автосалон в Роспотребнадзор

Для наглядности представим вашему вниманию образец жалобы на автосалон в Роспотребнадзор.

Руководителю «Роспотребнадзора

Иванову И. И.

Саратовский проспект, дом 13, отделение №13

г. Саратов, 123456

От гр. Петрова Петра Петровича,

проживающего по адресу:

12345, г. Саратов, ул. Саратовская,

д. 13, кв. 123, телефон Х-ХХХ-ХХХ-ХХХ

Жалоба на автосалон

13 февраля, 2017 года, я, Петров Петр Петрович, желая купить машину, обратился в автосалон «Золотой порше», который расположен по адресу г.

Саратов, Золотоведческая улица 13, и подписал с ними договор купли-продажи ТС №12345567890 на транспортное средство марки Porsche cayenne, двигатель №******, кузов №******, вин-код №*************, паспорт ТС серии ** №***, цвет — красный, 2017 года выпуска.

В соответствие с пунктом 1.5 заключенного мной и автосалоном договора купли-продажи  цена ТС составила 4 123 000 (четыре миллиона сто двадцать три рубля 00 копеек) рубля. С помощью платежного поручения №12345 от день/месяц/год я перевел 15% от стоимости ТС (а именно 618 450 рублей) в качестве аванса.

Однако, приехав в автосалон за машиной, мне сообщили, что стоимость ТС с момента подписания договора купли-продажи возросла на 500 000 рублей (пятьсот тысяч рублей) за счет установки дополнительных турбин. Установка зафиксирована в документе №12345567890 от день/месяц/год.

Работники автосалона не уведомили меня по поводу установки турбин и соответствующем увеличении стоимости ТС. Кроме того измененная стоимость машины не прописана в договоре.

Я просил убрать установленное оборудование и продать мне ТС по заявленной изначально стоимости. В качестве альтернативы, я предложил расторгнуть договор и вернуть мне полную сумму уплаченного ранее аванса. Однако, на оба моих предложения мне ответили решительным отказом, предлагая купить ТС по новой стоимости.

15 февраля 2017 года я подал письменную жалобу на имя директора автосалона Золотова З. З. Ответа на жалобу в установленный Законом 30-дневный срок не поступило.

Я считаю, что действия автосалона «Золотой порше» являются противоправными на основании следующих статей Закона:

  • Закон «О защите прав потребителей» Российской Федерации №2300-1;
  • Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»;

Ввиду изложенного я выдвигаю следующие требования:

  • Обязать «Золотой порше» расторгнуть заключенный со мной, Петровым Петром Петровичем, договор купли-продажи ТС от 13.02.17 №123467890 и автосалоном «Золотой порше», на покупку Porsche cayenne, двигатель №******, кузов №******, вин-код №*************, паспорт ТС серии ** №***, цвет — красный, 2017 года выпуска.
  • Вернуть мне полную сумму уплаченного аванса в размере 618 450 рублей;
  • Уплатить мне пени из расчета один процент от общей суммы уплаченного мною аванса за каждый день просрочки, начиная со дня подачи жалобы на имя директора и по настоящий день;
  • Прошу уведомить меня о решении по адресу 12345, г. Саратов, ул. Саратовская, д. 13, кв. 123 в установленные Законом сроки (а именно тридцать дней);

Роспись, Петров, П.П./день/месяц/год

Список прилагаемых к жалобе материалов:

  • Договор купли-продажи ТС «1234567890 от 13.02.174
  • Платежное поручение №1234567 от 13.02.17 на сумму 618 450 рублей;
  • Документ, подтверждающий установку турбин на сумму 500 000 рублей от 15.02.17;

Источник: https://dtp.help/napisat-zhalobu-na-avtosalon-v-rospotrebnadzor.html

Куда жаловаться на диллера инфинити

Куда жаловаться на диллера инфинити

И двиг какой, 2,5 или 3,7? Город Москва , мотор 2.5 Не стоит обращаться в другие сервисы на диагностику ?

Это особенность коробки или дефект? Надежная ли коробка ? Команда форума Модератор Регистрация 6 Апр 2014 Сообщения 2,719 Адрес ты раньше ездил на японских авто с коробками Jatco?

или судишь по немцам про раннее переключение и т.п.

у меня в семье Ниссан Фуга 2,5 литра (она же Q70) и G25 с тем же двигателем, и все нормально,

Куда пожаловаться на автосалон

То есть вы приходите покупать автомобиль за 500 000 рублей, но вам говорят, что купить его практически не возможно, нужно ждать три – четыре месяца, а может еще дольше! А вот если вы закажите доп.оборудование то такой автомобиль чудесным образом придет за две – четыре недели! 3) Доп.оборудование можете ставить только в салоне официального дилера.

Это может быть сигнализация, или защита картера, брызговики и т.д. Так же это чистый воды развод! Вы можете ставить где угодно, главное чтобы у сервисного центра был сертификат соответствия.

4) Периодические обслуживания только в одном салоне в котором вы купили автомобиль.

Также бред! Вы можете обслуживать свой автомобиль у любого другого дилера, очень актуально в больших городах. Потому как там может быть несколько десятков дилеров.

5) Бывает такое что вы обзваниваете множество салонов перед покупкой, ваш сотовый записывают, якобы для того чтобы затем вам перезвонил менеджер (который в последствии не перезванивает).

Правовое уведомление

ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» не может гарантировать, что вся информация является действительной на момент просмотра вами сайта. ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» не несет ответственности за любой вред, который может быть причинен вам вследствие использования настоящего сайта.

Ответственность за использование настоящего Сайта полностью лежит на посетителе Сайта. За исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством, ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» не несет перед вами ответственности за какие-либо прямые или косвенные убыки или какой-либо ущерб, причиненный в результате использования Сайта.

В частности, ни при каких обстоятельствах ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» не несет ответственности за любые убытки или ущерб, в том числе за утрату данных, утрату эксплуатационных качеств или утраченную выгоду, даже если компания была предупреждена о возможности подобного ущерба.

Жалоба на автосалон, официального дилера — пример, образец, бланк

В соответствии п.

___ Договора , на приобретенное мною ТС установлен срок гарантии — __ года, при этом Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст.

454 ГК РФ. Статьей 469 ГК РФ установлено, что Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в Договоре условий о качестве товара Продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

ООО «Инфинити ритейл » Найдено 17 отзывов / жалоб

Хочу, чтоб забрали товар и вернули деньги.ОБМАН!

Товар не соответствует! Мошенники, аферисты! . Заказал видеорегистратор 2 в 1 .

Прислали китайскую дешевку за 800 руб., Причем тока регистратор. Оплачено было 3459 руб. Пришлите заказанный товар или верните деньги!!! . Прислали не то костюм, он должен был зимний, пришел летний вариант, кепка не соответствует рассветке костюма.На звонки .игнорирование.

. Pioneer2020 Сегодня, 19:58

Почему нет контроля за такими магазинами????

Pioneer2020 Сегодня, 11:40 Заказал сумку по акции,а к ней должен быть был подарок,пришёл на почту получить а подарка нет,Почему так. Татьяна_21 Сегодня, 00:24 Таких уродов надо кастрировать, чтобы не плодил себе подобных.

Evdokiya_2 Вчера, 20:25 Заказала телефон с чехломRedmiNot5, а отправили б/у телефон билайн.

отзыв наших авто

В ответ на Ваш запрос сообщаем: Завод изготовитель планирует сервисные кампании по замене узлов и агрегатов, исходя из статистики обращений с неисправностью. В то же время не считаем данную неисправность типичной для автомобиля Инфинити QX56.

Готовы выполнить диагностику Вашего автомобиля на наших станциях обслуживания в Санкт-Петербурге и дать рекомендации по устранению неисправности.

Записаться на диагностику либо получить консультацию мастера необходимо по телефону 8(812)-4481111 .

Регистрация 9 Ноя 2014 Сообщения 58 Адрес Я очень разочаровался в официальном дилере (Автопродикс), когда на новой машине меняли по гарантии з/ч и пытались содрать деньги за работу. А как Вы расслабляетесь??? А я и не напрягаюсь!!!

Регистрация 17 Мар 2015 Сообщения 20 Если кому интересно когда идет массовая поломка узла, надо вводить статус замены, только

Автосалон «Автосалон Infiniti на Ленинском»

При этом она заставляла меня забрать автомобиль 30 ноября, хотя я планировал приобретать машину в декабре. Шалапугина лгала мне, что я их самый уважаемый покупатель от самого Слепцова Ю.

А., что мне предоставлены самые большие скидки и по такой низкой цене больше никому машину не продавали.

При этом она сначала упрашивала, а затем и требовала, что бы я купил машину не позднее 30 ноября, так как это очень нужно для их автосалона.

30 ноября 2011 года, покупая QX56, часть цены я вносил автомобилем PATROL, который оценили в 1 200 000 рублей. В стоимость нового автомобиля зачли только 1000 000 рублей, а остальные деньги обещали выплатить после продажи PATROL.

Опять обманули. Обещали продавать PATROL, пока он не будет продан, а в договоре, который Шалапугина не дала мне прочитать, оказалось, что если PATROL не будет продан до конца декабря, я вообще ничего не получаю.Купленный INFINITI QX56 оказался весь в царапинах.

жалоба на дилеров

Сегодня настроился с ними ругаться, позвонил, а менеджер мне говорит, все нормально, краску подобрали, завтра ставим в покраску, типа вечером позвоню.

Так что такая хрень. Если завтра скажет опять в цвет не попали буду ругаться, сил больше нет.

Так что если кто то знает что в таких случаях делать пишите.

Я думаю что таких как мы много. А вообще меня знакомые предупреждали, не надо ехать в только что открывшийся сервис, лучше подождать и поехать в уже давно работающий.

  1. Интересы:Хоккей
  2. Пользователи
  3. Опытный маздовод
  4. Город:МО
  5. Машина:Синий туман
  6. 0
  7. 261 сообщение

В мажоре не осталось нармальных спецов работает одна молодеж вот и косяки из-за этого выходят

  1. dobрый сЦуКо
  2. Пользователи
  3. 231 сообщение
  4. 0

Куда жаловаться

|Прошу Вас срочно дать ответ, чтобы я понял, что меня слышат, а не |получается глухой телефон.

|Если Вы мне не ответите, я буду вынужден обращаться в другие инстанции, |чтобы искать помощи, и распространять информацию о там как ВАША |компания не хочет решить гарантийную проблему. | | | | | |Tue, 25 May 2010 10:10:38 +0400 письмо от Терехов Александр |: | ||Добрый день! Я вам писал ранее, но мне никто не подтвердил, что мое ||письмо прочитано, и что-то предпринимается.

Источник: http://KonsulAN.ru/kuda-zhalovatsja-na-dillera-infiniti-34341/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.