Можно ли вернуть айфон обратно в магазин

Обращаю Ваше внимание, что есть не честные эксперты, которые проводят экспертизы в пользу продавца, Вы всегда можете оспорить результат экспертизы в суде.

Но так же на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», у потребителя есть полное право присутствовать на экспертизе и такое требование необходимо направить продавцу в письменной форме, сразу же после того как продавец изъявит желание направить товар на экспертизу.

Напишите требование в 2-х экземплярах и вручите их продавцу, на вашем экземпляре продавец должен поставить дату принятия, отметку по принятии, которая выгляди как роспись с инициалами или печать магазина. Так же требование можно направить почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

Продавец после такого требований должен уведомить Вас, о месте, дате и времени проведения экспертизы, так же на экспертизу Вы сможете взять специалиста, что бы Вам не морочили голову и не обманули.

Процесс возврата iPhone продавцу

Если еще не вышло 15 дней с момента покупки, то в такой ситуации действуйте следующим образом:

• Возьмите телефон, чек о покупке, паспорт гражданина РФ;
• Придите в магазин и объясните продавцу проблему;
• Далее Вам будет предложено написать заявление на возврат, заполните его по образцу в двух экземплярах и передайте на подпись продавцу. Пусть на вашем экземпляре продавец поставит отметку о принятии и дату и передаст экземпляр с отметками Вам;
• С момента вручения Вами заявления, у продавца есть на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», 10 дней на выполнение Ваших требований;
• Если все пройдет хорошо, то в течение 10 дней, вам должны перезвонить и сообщить о том, когда Вы можете подойти и получить возврат денег либо товар на замену;
• Либо Вам сообщат о том, что будет назначена экспертиза, после чего Вы должны заявить о своем желании присутствовать на экспертизе, как я описывал выше.

В случае если 15 дней с момента покупки уже прошли, то, как минимум Вы должны сдать товар на ремонт по гарантии и уже далее смотреть как будут развиваться события.

В любом случае для того, что бы вернуть или обменять айфон, здесь необходимо, что бы товар ремонтировали более 45 дней, недостаток оказался существенным, что нужно доказать, либо товар был на ремонте более 30 дней в каждом году гарантийного срока.

Для предъявления требований о замене или возврате у Вас на руках должны быть документы о сдаче товара на ремонт в по гарантии и уже при помощи документов, вам нужно будет доказать, одну из трех ситуаций, как минимум сдать на ремонт нужно будет один раз, когда задержат сроки ремонта, а в остальных случаях одного раза будет маловато. Но в любом случае, документы у Вас должны быть на руках, так что все обращения в сервисный центр должны быть строго задокументированы и уже далее вы сами смотрите, подходит ли Ваш случай под повод для возврата и уже предъявляйте Ваши требования.

Можно ли вернуть iPhone без недостатков?

Здесь не будут утомлять Вас долгими рассказами и скажу, что если Вы купили телефон и он Вам не понравился, Вы нашли дешевле, он Вас не устроил по характеристикам или Вы ожидали большего, то в такой ситуации ни вернуть, ни обменять у Вас не получится.

Вам откажут по закону, так как существует «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.

01.1998 N 55.

В пункте 11 данного перечня указаны технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты и вычислительная техника, а к это категории можно отнести телефон (айфон), так что по закону Вам откажут и вернуть iPhone надлежащего качества без недостатков не получится.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/kak-vernut-ayfon-iphone-v-magazin-nadlezhashchego-i

Можно ли сделать возврат айфона в течении 14 дней — вопросы к юристу — 2020

В первую очередь стоит обратиться в общество по защите прав потребителей. Это общественная организация, но за годы работы у них создана сильная нормативно-правовая и практическая база решения проблем с недобросовестными продавцами.

Там покупателю помогут собрать нужные документы, составить претензии и иски. Если решение мирными методами не помогло, следующим шагом станет обращение в Роспотребнадзор.

Как можно вернуть айфон в течение 14 дней

Стандартная политика возврата Оформить возврат товара можно на странице самообслуживания или позвонив в Службу поддержки покупателей интернет-магазина Apple Store по телефону 8‑800‑333‑51‑73 с 09:00 до 21:00 (московское время) с понедельника по пятницу (звонки из Москвы по местному тарифу, остальные звонки по междугороднему тарифу). Возврат товаров регулируется . Если вы передумали, вы можете вернуть приобретённое оборудование в стандартной комплектации в течение 14 календарных дней с момента доставки.
Вы можете также вернуть программное обеспечение в течение этого срока, если коробка не была вскрыта.

Как вернуть iphone в магазин?

Конечно же устав магазина не вмою пользу и менеджер, в погоне за процентом со сделки, не пойдет ко мне навстречу. Изучайте устройство сразу, неотходя от кассы. Android Выбрать язык Текущая версия v.190.

1 Как вернуть iPhone в магазин? В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Имеет ли он право на возврат / обмен? В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке.

Активировала айфон можно ли вернуть в магазин течение 14 дней

Тем не менее при таком ажиотаже, количество заявок на возврат iPhoneтакже зашкаливает.

Не последней причиной является его цена за довольно стандартный функционал – Appleвсегда позиционировался, как компания для узкого круга привилегированных лиц до того, как вышел на широкий мировой рынок.

Многим не терпится попробовать новые «игрушки», выходящие чуть ли не каждые полгода, однако спустя несколько дней появляются мысли, что вы изрядно переплатили.

Имеете ли вы право поменять купленный гаджет или вернуть его в магазин? Не спешите размахивать законом «О Защите прав потребителей», давайте разберемся с нюансами всего процесса. Как вернуть Возврат айфона в магазин зависит от ситуации. Ниже мы разберем каждую из них подробней. Если не понравился И такое бывает.
Борьба между приверженцами платформы Androidи iOSидет уже много лет.

Возврат и возмещение

• Как вернуть
• Если не понравился
• По гарантии
• Дефект спустя несколько месяцев
• Если он был куплен в интернет-магазине
• Купленный в кредит
• На что покупателю можно рассчитывать?

О, эта сложная и такая привлекательная продукция компании Apple. Очереди из тысяч и тысяч человек при выходе новой модели, фильмы об основателе Стиве Джобсе.
Креативность, высокий статус, дороговизна – синонимы бренда iPhone.

Люди не зря с ума по нему сходят вот уже несколько десятков лет, как в нашей стране, так и заграницей.

Умные гаджеты Appleславятся не просто надежностью, но и легким и доступным даже ребенку функционалом, жесткой политикой компании о предоставлении лишь самых качественных услуг покупателям и воодушевляющими рекламными кампаниями, после которых хочется немедленно бежать в салон связи.

Купил iphone, потыкал пару раз, хочу вернуть. как?

Можно ли вернуть товар, если прошло 14 дней? можно отнести к категории ненадлежащего, если он не соответствует одному или нескольким критериям: Если в товаре обнаружен один и более недостатков, указанных выше, он приобретает статус некачественного, что позволяет покупателю обратиться к продавцу с соответствующим требованием. Срок предъявления претензий Таким образом, товар можно вернуть по истечении 14 дней, если он является некачественным (дефектным). Можно ли вернуть товар после 14 дней Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорит о том, что качественный товар можно менять, возвращать в течение двух недель, если он имеет хороший товарный вид и не входит в список товаров, которые менять и возвращать нельзя. Указанный выше срок является пресекательным – если срок пропустить, то продавец уже не обязан совершать обмен или возврат денег за купленный качественный товар.

Порядок возврата айфона если с момента покупки не прошло 14 дней

Согласно статье 18 Закона ” О защите прав потребителей”, айфон (как и любой другой мобильный телефон) входит в список технически сложных товаров, которые вернуть в магазин, если они надлежащего качества, нельзя. статьи:

• О чем говорит Закон?
• Как вернуть телефон в течение 14 дней?
• Если магазин отказывается производить возврат

О чем говорит Закон? Согласно пункту 11 Закона “О защите прав потребителей”, мобильные телефоны (неважно какого производителя и марки) являются технически сложным товаром, который вернуть в магазин, если он не подошел по цвету, габаритам, размеру или комплектации, в течение 14 дней нельзя.

Как вернуть телефон в течение 14 дней? Если он окажется надлежащего качества, то никак.

Могу ли я сдать айфон в течении 14

Условиями для возврата по гарантии считаются:

1. Обнаружение заводского дефекта.
2. Обнаружение проблем, возникших из-за транспортировки до покупателя (либо до магазина-дистрибьютора).
3. Ускоренный естественный износ устройства, который указывает на то, что технические характеристики значительно ниже заявленных.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки. А тут как можно вернуть постельное белье обратно в магазин.

По ссылке список документов подтверждающих качество товара. Условия возврата ликвидного Айфона Условия возврата телефона зависят от того, что служит причиной.

Вернуть айфон в течении 14 дней

Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб. Если покупатель хочет вернуть ликвидный товар, то обязательными пунктами будут:

• Сохранение полной упаковки (иногда – вплоть до фирменного пакета).
• Возвращение в полной комплектации (если какой-то товар шёл с подарком, подарок тоже возвращается, и к нему предъявляются те же требования, как и к самому товару).
• Написание письменной претензии покупателем лично либо представителем по доверенности.
• Сохранение всех бирок, лейблов и т.д.
• Наличие чека или документа, его замещающего.

Следует подчеркнуть, что возврат смартфона без указания причины в течение 14 дней — инициатива компании Apple, а не законное требование.

1. Если он был куплен в интернет-магазине
2. Если не понравился
3. Как вернуть
4. Дефект спустя несколько месяцев
5. По гарантии
6. Купленный в кредит
7. На что покупателю можно рассчитывать?

О, эта сложная и такая привлекательная продукция компании Apple.

Как вернуть айфон обратно в магазин течение 14 дней

А тут как можно вернуть постельное белье обратно в магазин.

По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

Условия возврата ликвидного Айфона Условия возврата телефона зависят от того, что служит причиной.

1. Купил iphone, потыкал пару раз, хочу вернуть.
2. Как можно вернуть айфон в течение 14 дней
3. Как вернуть iphone в магазин?
4. Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

Как вернуть айфон в течение 14 дней? Согласно статье 18 Закона ” О защите прав потребителей”, айфон (как и любой другой мобильный телефон) входит в список технически сложных товаров, которые вернуть в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

1. Как вернуть телефон в течение 14 дней?
2. Если магазин отказывается производить возврат айфона
3. О чем говорит Закон?

О чем говорит Закон?

Согласно пункту 11 Закона “О защите прав потребителей”, мобильные телефоны (неважно какого производителя и марки) являются технически сложным товаром, который вернуть в магазин, если он не подошел по цвету, габаритам, размеру или комплектации, в течение 14 дней нельзя.

Возврат айфона в течении гарантийного срока

Важно Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа.

Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты.

Apple естественно был ознакомлен, но ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая помимо прочего права в отношении изделий, не соответствующих требованиям.

Потребители вправе выбирать, требовать ли обслуживания на основании ограниченной годовой гарантии Apple или на основании законодательства о защите прав потребителей.

Обмен и возврат товара в течение 14 дней айфон

Но при наличии гарантийного талона, а он обязательно должен присутствовать при покупке айфона, покупатель имеет право потребовать обмена приобретенного товара. Покупатели сложных технических товаров должны знать, как поменять iphone, и при каких условиях это можно сделать.

Обменять айфон можно в течение 15 дней после приобретения товара (день покупки не считается).

Произвести обмен можно, если:

1. товаром еще не пользовались,
2. сохранены товарный чек и гарантийный талон, которые обязательно должен выдаваться во время покупки товара.
3. у него сохранен товарный вид,
4. у него имеются пломбы, потребительские свойства и ярлыки,

Тут у вас намного больше прав, нежели в обычной розничной торговле. Когда дефекты у приобретенного товара отсутствуют, его можно вернуть при соблюдении следующих условий:

1. имеются подтверждающие документы.
2. он не относится к категории продовольственных,
3. аналогичного товара для обмена нет,
4. товар не использовался: внешний вид, упаковка без нарушений,
5. отсутствует в Перечне товаров, для которых исключен возврат или обмен,
6. со дня приобретения не прошло 14 дней (день покупки в срок не входит),

Можно ли вернуть Айфон в течении 14 дней?

В течение первых 14 дней вроде бы можно отнести гаджет обратно в салон, даже если его крышка не подошла к цвету ваших прекрасных глаз.

Увы, за подобный товар вам деньги возвращать не обязаны.Однако, в этом правиле есть лазейка, которую довольно сложно осуществить. Если ваш новенький Айфончик в полном порядке и исправно работает, можно заявить, что продавец не сообщил релевантные характеристики или особенности смартфона.

Возврат айфона, как вернуть iphone в магазин и можно ли получить деньги

18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой айфона, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи айфона ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть айфон с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата айфона в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за айфон ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Смотрите видео: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон. (none 2020)

Источник: https://advokat-31.ru/1941-mozhno-li-sdelat-vozvrat-aifona-v-techenii-dnei.html

Как вернуть Айфон в магазин: по гарантии, вернуть деньги

iPhone — чемпион по возвратам в салоны связи. Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой.

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.

В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеет ли он право на возврат / обмен?

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП

В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).

Перечень включает в себя пункт «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения».

Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая».

Получается, чтороссийское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст. 10 ЗоЗПП).

Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию.

В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов.

Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака

iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки.

К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью.

На деле законодательство устанавливает следующие порядки.

Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки

Гражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе. Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна. Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя.

Если не настоять на экспертизе, сотрудники салона точно отправят гаджет на ремонт, потому как возвращать деньги не в их интересах. Любой салон имеет план по товарообороту, выраженный в рублях – в случае возврата стоимость смартфона вычитается из достигнутого результата.

Отказ сотрудников принять iPhone на экспертизу неправомерен. Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней – в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый iPhone той же модификации. Если же гаджет возвращается в салон-магазин в срок, дальнейшее развитие ситуации зависит от «диагноза» эксперта.

Заводской дефект присутствует. Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Альтернатива – замена на другой гаджет. Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана. Однако выбор формы компенсации всегда остаётся только за покупателем.

Заводской дефект отсутствует. В таком случае покупателю выдают гаджет, документ с «диагнозом» и накладную на подпись.

Ситуации, когда покупатели «выдумывают» дефект, довольно распространены. Например, если трудяга с завода имеет мозолистые пальцы, сенсорный экран iPhone наверняка ему не покорится – попытка сдать устройство в магазин по причине того, что «дисплей не работает», будет безуспешной, потому как гаджет на самом деле исправен.

За заводской дефект покупатель может принять один из аварийных режимов iPhone.

Скажем, в DFU MODE гаджет вообще не подаёт никаких признаков жизни, пока его не подключат к iTunes (всё о режиме DFU рассказывается здесь).

Естественно, эксперт напишет, что недостатка нет. Покупателю выдадут смартфон обратно в исправном состоянии с новой прошивкой, и ремонтом это считаться не будет.

Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки

Всё, что вам предложат в этом случае – ремонт. Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно – покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят (в письменном виде), что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано.

Впрочем, шанс вернуть деньги за iPhone у покупателя остаётся. Кроется он вот в чём: на гарантийный ремонт по закону отводится срок в 45 дней. Если продавец не укладывается, покупателю следует прийти в салон и написать претензию. На этом можно считать, что деньги уже в кармане.

Также возврат производится, если iPhone невозможно отремонтировать либо если работы по восстановлению слишком дороги. Сотрудники салонов в таких ситуациях, как правило, приглашают покупателей забрать новый гаджет той же модификации, не упоминая о возможности получения наличных.

Возврат Айфона, приобретённого в кредит

Среди всех ситуаций, которые могут сложиться с возвратом, эта – одна из самых сложных. Сразу отметим, что продавец не выдаст покупателю больше денег, чем сам фактически получил.

Порядок действий покупателя, который хочет вернуть деньги за iPhone, купленный в кредит, зависит от того, погашена ли заёмная сумма полностью.

Если кредитная сумма целиком покрыта, следует действовать так:

Шаг 1. Отправляйтесь в отделение банка, выступившего кредитором, с договором и запросите справку о полном погашении кредита. Выдадут её спустя минут пять.

Шаг 2. Со справкой идите в салон, где совершили покупку. Скажите, что хотите вернуть наличные, и передайте справку ответственному сотруднику.

Шаг 3. Как только сотрудник салона уведомит вас о возможности возврата, посетите магазин и получите деньги назад.

Если погашена часть кредитной суммы, порядок усложняется.

Шаг 1. Обратитесь в магазин и получите обратно первый взнос, уплаченный при покупке непосредственно в кассу, и акт о расторжении договора купли-продажи.

Шаг 2. Предъявите акт в отделении банка, выступившего кредитором. Это позволит вам остановить начисление процентов.

Шаг 3. Напишите заявление о расторжении кредитного договора. Как только это заявление будет рассмотрено, банк вернёт вам общую сумму уплаченных по кредиту платежей за вычетом процентов. Проценты получить обратно не удастся – это награда банка за добросовестное исполнение обязанностей.

После того как на iPhone ставится джейлбрейк, гаджет «слетает» с гарантии. Поэтому если сотрудник салона увидит, что на смартфоне установлена Cydia, у него уже будет достаточное основание отказать в приёме на ремонт.

Однако для владельцев взломанных iPhone есть и хорошая новость: джейлбрейк можно удалить. Никаких следов джейлбрейка не останется. Осуществить сброс нужно перед визитом в магазин с жалобой.

Чтобы удалить джейлбрейк, не обязательно быть докой в программировании. Есть несколько способов сделать это:

Как только восстановление завершится, вы получите Айфон без джейлбрейка с новейшей из доступных версий iOS. Этот способ сброса считается самым простым и безопасным, но требует наличия ПК с iTunes и кабеля под рукой.

Через redsnOw. Маленькая утилита redsnOw позволит загрузить на iPhone новую прошивку – как это делается, на примере кастомной прошивки показывается в данной статье. У метода есть недостаток: пользователю придётся потратить время на самостоятельный поиск подходящей прошивки.

Через Cydia Impactor. Этот твик даёт возможность удалить джейлбрейк, не производя обновление операционной системы. Скачать Cydia Impactor можно в репозитарии BigBoss совершенно бесплатно.

После установки твика нужно запустить твик и нажать кнопку «Delete all data unjailbreak device». Затем подтвердить нажатием кнопку «Delete all».

Изображение: iostipsandtricks.biz

Произойдёт перезагрузка устройства, после чего его нужно будет настроить заново.

Этот метод настолько прост, что с его помощью владелец iPhone может сбросить джейлбрейк даже по пути в салон-магазин.

Удалить джейлбрейк через Cydia Impactor удастся только на устройствах с iOS 8 и 9.

Как вернуть iPhone, приобретённый в официальном интернет-магазине Apple

Apple предоставляет право льготного возврата денег покупателям, которые приобретали гаджеты через официальный онлайн-магазин компании. Если смартфон, купленный на www.apple.

com, не понравился, его можно вернуть в течение 2-х недель с момента доставки без проверки качества. Развёрнутое описание политики возврата приведено здесь.

Если коротко, покупателю следует действовать так:

Шаг 1. Набрать бесплатный номер 8-800-333-51-73. Это номер службы поддержки покупателей Apple Store.

Шаг 2. Назвать оператору следующие данные:

• Номер заказа.
• Контактный номер сотового.
• Адрес, откуда можно забрать Айфон.
• Время, подходящее для общения с курьером.

В ответ оператор назовёт номер RMA, необходимый для авторизации возврата.

Шаг 3. Номер RMA следует разборчиво написать на упаковке гаджета.

Затем покупателю остаётся лишь ждать, когда курьер позвонит и заберёт товар. Деньги будут возвращены в течение 3-10 дней с момента поступления продукта на склад Apple. Возврат произведут тем же способом, каким был куплен iPhone: например, если гаджет приобретали по карточке, сумма придёт на номер счёта.

Возврат денег возможен, только если покупатель способен передать смартфон в оригинальной упаковке, с чеком и всеми прилагавшимися аксессуарами.

Заключение

Рекомендацию нести iPhone в салон и требовать немедленного возврата денег вам не даст ни один юрист – подобные советы можно встретить только на просторах интернета.

На 2016 год даже сдать смартфон с заводских браком крайне трудно – вернуть гаджет в магазин с аргументом «не понравился» и вовсе невозможно.

Если вы сомневаетесь, подойдёт ли вам «яблочный» гаджет, оформляйте заказ в официальном онлайн-магазине Apple, который предоставляет льготные условия возврата.

Источник: https://SetPhone.ru/rukovodstva/kak-vernut-iphone-v-magazin/

Возврат айфона в магазин по закону: можно ли и как вернуть, порядок действий

О, эта сложная и такая привлекательная продукция компании Apple. Очереди из тысяч и тысяч человек при выходе новой модели, фильмы об основателе Стиве Джобсе. Креативность, высокий статус, дороговизна – синонимы бренда iPhone.

Люди не зря с ума по нему сходят вот уже несколько десятков лет, как в нашей стране, так и заграницей.

Умные гаджеты Appleславятся не просто надежностью, но и легким и доступным даже ребенку функционалом, жесткой политикой компании о предоставлении лишь самых качественных услуг покупателям и воодушевляющими рекламными кампаниями, после которых хочется немедленно бежать в салон связи.

Тем не менее при таком ажиотаже, количество заявок на возврат iPhoneтакже зашкаливает.

Не последней причиной является его цена за довольно стандартный функционал – Appleвсегда позиционировался, как компания для узкого круга привилегированных лиц до того, как вышел на широкий мировой рынок.

Многим не терпится попробовать новые «игрушки», выходящие чуть ли не каждые полгода, однако спустя несколько дней появляются мысли, что вы изрядно переплатили.

Имеете ли вы право поменять купленный гаджет или вернуть его в магазин? Не спешите размахивать законом «О Защите прав потребителей», давайте разберемся с нюансами всего процесса.

Как вернуть

Возврат айфона в магазин зависит от ситуации. Ниже мы разберем каждую из них подробней.

Если не понравился

И такое бывает. Борьба между приверженцами платформы Androidи iOSидет уже много лет. Зачастую, из-за своей низкой цены и доступности, выигрывает именно Android, так что переходящие с этой платформы на iOS люди одни из первых, кто разочаровывается в функционале Айфона.

Возврат Айфона возможен по стандартным правилам возврата мобильных устройств. В течение первых 14 дней вроде бы можно отнести гаджет обратно в салон, даже если его крышка не подошла к цвету ваших прекрасных глаз.

Но, не торопитесь радоваться, ведь Закон приготовил нам неожиданное препятствие в виде Постановления правительства, в котором перечисляются товары, не допущенные к возврату ни в каком виде.

В числе прочего, к ним относятся «средства радиосвязи и радиовещания общего применения».

Однако, в этом правиле есть лазейка, которую довольно сложно осуществить.

Если ваш новенький Айфончик в полном порядке и исправно работает, можно заявить, что продавец не сообщил релевантные характеристики или особенности смартфона.

То есть, скрыл от вас, покупателей, верную информацию – продавал гаджет под видом новой модели или использовал поставку из неофициальных каналов. Такой Айфон можно сдать обратно, написав претензию магазину.

При этом, получив на претензию отказ, можно спокойно обращаться в суд (если вы уверены в подмене компонентов Айфон или в восстановлении модели). В этом случае, скорее всего, вам будет положена довольно большая компенсация и благодарность, что раскрыли нечистого на руку продавца.

В иных случаях возврат и даже обмен исправного Айфона невозможен, как и любого другого «сложного» технического гаджета.

По гарантии

Гарантийные обязательства производителя, как правило, не затрагивают тему возврата денег за товар вообще, а регулируют лишь порядок обмена/ремонта при обнаружении заводского брака в гаджете.

Если в вашем новеньком Айфоне обнаружился недостаток, который, как вы полагаете, не зависит от вашего с ним ненадлежащего обращения, гарантия устанавливает срок в 14 дней с момента покупки.

В эти дни вы можете обратиться в салон связи и настоять на проведении проверки или квалифицированной экспертизы.

Будьте готовы, что деньги сразу вы все равно не получите, поскольку магазину совершенно не выгодно вам их отдавать – это сказывается на целевых показателях продаж конкретной точки и премиях сотрудников. Вот вам и человеческий фактор.

Первое, что вам предложат, если брак все-таки заводской – это устранить неисправность. Если это невозможно и подтверждено показаниями экспертной проверки, вам обязаны выдать ваши деньги или заменить Айфон на другой гаджет.

Иногда случается так, что проверка проходит, а дефект не выявлен. В этом случае, вам придется оплатить ее стоимость и вернуться домой с телефоном. Данное правило существует для того, чтобы нечестные покупатели не «впаривали» магазину лже-дефектные гаджеты в надежде обойти Постановление о перечне товаров, не подлежащих возврату.

Выдумать поломку не получится, даже если вашим рукам неудобно пользоваться экраном Айфона, и он якобы «не работает» лично для вас.

Также, необходимо все-таки хоть немного разбираться в технике, чтобы не спутать дефект с одним из режимов «яблочного» средства связи – аварийного. В этом режиме Айфон может вообще не реагировать на прикосновения, пока вы не подключите его к компьютеру и к сервисам iTunes. Так что, прежде чем бежать скандалить, подучите особенности агрегата, который вы приобрели.

Дефект спустя несколько месяцев

Отдельно следует сказать о случае, когда Айфон ломается уже после установленного двухнедельного рубежа. Гарантия гласит, что вам будет положен лишь ремонт. Проверку и ремонт проводят в течение полутора месяцев, и только в случае, если продавец опоздал с возвращением вам гаджета, можно подавать претензию на возврат средств.

Также, если Айфон не подлежит ремонту, вам должны вернуть деньги или предложить такую же модель на замену. Как правило, возможность получить денежные средства продавцами-консультантами салонов связи даже не озвучивается, однако она есть.

Если он был куплен в интернет-магазине

Если вы приобрели «яблокофон» в интернет-магазине одной из крупных торговых сетей и обнаружили брак, вернуть в магазин его можно только через экспертизу. При этом, обратиться в интернет-магазин можно лишь в течение недели с даты получения заветной коробочки.

Если же вы приобрели Айфон в официальном AppleStoreв интернете, считайте, вам повезло.

Поскольку Apple гарантирует покупателям сервис на высшем уровне, подобный концерн может позволить себе издержки от возврата даже качественных и пригодных смартфонов. Поэтому, приобретая Айфон в официальном интернет-магазине, вы получаете право на возврат денег в течение 2-х недель, даже если он вам просто не понравился в использовании.

Это хорошая новость, но что делать, чтобы получить свои деньги?

Во-первых, необходимо связаться напрямую с Apple– в службу поддержки интернет-магазина, номера телефонов которой находятся у них на сайте.

Во-вторых, приготовьтесь по требованию оператора предоставить:

• Ваш заказ – точнее, его номер (как он указан в чеке или накладной)
• Ваш номер телефона
• Адрес, откуда необходимо забрать гаджет
• Желаемое время для курьерской службы

После этого вам назначат уникальный номер RMA– это и будет вашей авторизацией возврата.

В-третьих, напишите номер RMAна коробке, в которой поставлялся вам смартфон.

После этого в назначенное время примите у себя курьера Apple. Без лишних вопросов ваши деньги вернуться вам после передачи гаджета обратно компании в течение 10 дней (обычно, меньше, от трех дней).

Если вы оплатили Айфон банковской картой, возврат произведут на нее.

Условия подобного возврата не отличаются от условий возврата других товаров, разрешенных к возврату. То есть, необходимо будет иметь:

• чек
• оригинальную упаковку
• аксессуары
• сам смартфон товарного вида

Купленный в кредит

Поскольку Айфоны всегда были дорогими, кредит кажется покупателям идеальным выходом из положения, когда хочется, да не можется. Тем не менее для процедуры возврата эта ситуация неидеальна по всем статьям.

Не рассчитывайте, что вам выдадут больше денег, чем получил от вас продавец.

Если вы уже выплатили кредит, необходимо:

1. Обратиться в банк, который был вашим кредитором – с собой взять договор;
2. Попросить в банке справку о погашении кредита – не имеют права отказать, если вы действительно все выплатили;
3. Обратиться с этой справкой в магазин, который продал вам Айфон;
4. Передать справку сотруднику магазина и попросить вернуть наличные;
5. Если возврат смартфона возможен, менеджеры магазина свяжутся с вами и вернут вам деньги.

Если вы выплатили кредит не до конца, необходимо:

1. Обратиться в салон и потребовать обратно первоначальный взнос по кредиту (именно его вы оплатили в первую очередь)
2. Получить от магазина акт о прекращении сделки купли-продажи
3. Отнести акт в банк-кредитор – так вам перестанут начислять проценты
4. В банке написать заявление с просьбой расторгнуть договор о кредитовании.
5. Рассмотрев заявление, банк вернет вам заплаченные ему деньги

Не надейтесь, что вам вернут проценты – это ваша оплата за услуги банка.

На что покупателю можно рассчитывать?

1. В случае исправности Айфона, вернуть его и получить свои деньги можно только, если вы приобрели его в официальном интернет-магазине Apple или доказали, что продавец сообщил неправильные характеристики.
2. В случае дефекта или недостатка гаджета в первые 14 дней (7 дней для интернет-магазинов), вам предложат провести его проверку. По ее результатам, будет назначен ремонт, обмен на ту же модель без доплат или (в очень редких случаях) возврат денег.
3. В случае дефекта или поломки гаджета после первых двух недель, вам предложат его гарантийный ремонт.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-ajfon-v-techenii-14-dnej.html