Хостел куда жаловаться

Как написать жалобу на хостел: образец

Распространение мини-гостиниц обосновано большим спросом на услуги по предоставлению временного жилья среди малобюджетных туристов. Оплата только койко-места, пользование общественным душем и кухней существенно снижает расходы любителей попутешествовать.

Установление низкой стоимости за проживания владельцами мини-гостиниц часто сопровождается нарушениями санитарных норм содержания помещения и игнорированием недовольства соседей при размещении в жилом доме.

За нарушение законов хостельер может понести административную ответственность, но для этого необходимо составить жалобу на хостел.

Основания для составления претензии

Жалобы граждан на деятельность мини-отелей условно можно разделить на 2 группы: поступающие от жильцов помещения, в котором расположен хостел, и от постояльцев.

Частые причины недовольства людей, проживающих в жилом доме, где расположен отель:

Отсутствие безопасности. Согласно среднестатистическим данным, количество посетителей отеля с вместимостью 20 человек может достигать 600 чел./мес. Среди них нередко встречаются нарушители общественного спокойствия.
Отсутствие отдельного входа. Согласно законодательству, помещение общественного назначения должно иметь отдельный вход, чтобы не мешать жильцам. Однако в отношении хостелов такая норма не предусмотрена. Согласно ГОСТ, мини-гостиницы могут занимать 1 или несколько квартир на разных этажах, иметь 1 вход с другими жильцами, если их деятельность не нарушает права, свободы, интересы других граждан (ст. 1 ЖК РФ). Количество людей, одновременно проживающих в хостеле, может быть: в мини-отеле — 25 человек, в малом — до 50, в большом — свыше 50.
Антисанитария в подъезде.
Курение на лестничных площадках.
Шум в подъезде и на этажах, громкая музыка, стук каблуков, крики в ночное время.

На что жалуются постояльцы мини-отелей:

Кражи. Ценные предметы лучше не оставлять без присмотра. Если вещи пропали, необходимо сразу обратиться в администрацию места пребывания. Возможно установление личности вора при опросе обслуживающего персонала или просмотре камер наблюдения. Если администрация не идет навстречу, нужно вызвать полицию.
Антисанитария. Уборка помещения общественного пользования должна проводиться не реже 1 раза в 24 ч с использованием средств дезинфекции, но на практике помещения убирают редко, прослеживается экономия на зарплате обслуживающего персонала.
Недостаток места для проживания. Согласно ГОСТ56184-2014, размер комнаты с одноярусными кроватями для 20 человек должен быть не менее 80 м2 (по 4 м2/чел.), а с двухъярусными — 40 м2. Высота между полками кроватей не может быть меньше 0,75 м. С целью экономии пространства, движимые жаждой наживы, владельцы создают жильцам условия, невозможные для проживания.
Отсутствие обеспечения нормального микроклимата в помещении. Температура и уровень влажности в жилой комнате регулируется ГОСТ 30494. Согласно требованиям к оборудованию и оснащению хостелов, системы кондиционирования, отопления и вентиляции должны создавать условия проживания, соответствующие стандартам.
Отсутствие освещения. Уровень освещенности территории хостела и прилежащих к нему территорий закреплен в п. 5.7.13 ГОСТа 56184-2014.

Эти лишь часть жалоб, которые касаются нарушений ГОСТ Р 56184-2014 г, ЖК РФ, санитарных норм.

Попытки исправить ситуацию на государственном уровне сталкиваются с рядом сопутствующих проблем. Например, если обязать владельцев хостелов получать согласие жильцов дома на размещение, не исключены вымогательства со стороны последних.

Изменение законна, касающегося места размещения мини-отеле, приведет к их массовому закрытию, что негативно отразиться как на владельцах бизнеса, так и малобюджетных туристах.

Поэтому регулятором деятельности гостиниц становятся граждане, которые, подавая сигналы о нарушениях работы гостиниц, улучшают качество обслуживания.

Правила написания

Жалоба или претензия к хостелу не должна быть анонимной. Правильно составленный документ содержит:

Вступление, расположенное в верхней правой части листа с указанием госучреждения или ответственного лица, данных о заявителе (ФИО, адрес).
Описательную часть, отражающую суть проблемы с конкретным указанием ответственных лиц. Использование бранных речевых оборотов, выражение угроз недопустимо. Необходимо приложить фото или видео доказательства нарушений, указать, какие законы игнорируют постояльцы и владельцы хостела. Следует изложить требования, выдвигаемые нарушителям.
В заключительной части ставится дата и подпись с расшифровкой.

С примером жалобы на несанкционированную деятельность мини-отеля можно ознакомиться здесь.

Куда подавать

В зависимости от характера проблемы, вызванной деятельностью хостела, жалоба может быть адресована в разные инстанции.

Администрация отеля

Обратится к администрации хостела можно индивидуально или коллективно.

Жильцы дома, недовольные шумом, засоренностью территории могут собраться в количестве 3 и более человек и написать жалобу на систематическое нарушение требований к хостелам, выразить намерение заявить об этом в вышестоящие инстанции.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Руководство хостела может предпринять такие действия:

Познакомиться с жильцами, чьи квартиры прилегают к территории отеля. Раздать визитки с контактными данными, чтобы в случае проблем оперативно разрешить ситуацию.
Проверять документы постояльцев. Не позволять использовать помещения как место для кратковременных свиданий.
Устранять повреждения имущества, причиненные постояльцами на территории общественного пользования: менять разбитые лампочки, сломанные задвижки на окнах, оперативно убирать мусор.

Договориться с соседями можно, если есть обоюдное желание. В противном случае восстановить порядок помогут госорганы.

Органы Роспотребнадзора осуществляют контроль за соблюдения санитарных норм, защищают права потребителей на получение качественных услуг. В обязанности хостельера входит своевременное уведомление управления Роспотребнадзора об открытии хостела, соблюдение ФЗ-52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и закона «О защите прав потребителей».

Если руководство гостиницы отказалось устранять существующие нарушения, проживание в мини-отеле или вблизи него несет риск ухудшения физического или психологического состояния граждан, нужно обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора.

Обратиться в госструктуру можно одним из трех способов:

При личном посещении территориального подразделения.Управление в Москва: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Тел. Телефон: +7 (499) 973-26-90.
Адреса управлений для жителей регионов представлены по ссылке rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.
Справочная информационная линия организации: 8 (800) 100-00-04, звонок для граждан РФ бесплатный. Получить информацию можно с 10.00 до 17.00 (пн. – чт.), с 10.00 до 16.00 (пт.); перерыв 12.00 – 12.45 по московскому времени.
В электронном формате при помощи специальной формы на официальном сайте petition.rospotrebnadzor.ru/petition. Для того чтобы органы провели внеплановую проверку, нужно предварительно пройти регистрацию в ЕСИА на сайте Госуслуги. Также предусмотрен вариант подачи обращения без регистрации в системе ЕСИА. В таком случае заявителю потребуется заполнить свои контактные данные на сайте.

Отправив письмо с уведомлением в адрес управления Роспотребнадзора.

Срок регистрации жалобы составляет 3 дня, срок рассмотрения — 30 дней.

Жалобу в полицию следует подавать при нарушении постояльцами общественного порядка: распитии спиртных напитков и курении на лестничных площадках, затевании драк и дебошей, превышении допустимого уровня шума с 23.00 до 7.00.

Обращаться в полицию нужно по месту нахождения субъекта предпринимательской деятельности.

Суть обращения должна излагаться четко, лаконично, корректно. Участковый полицейский на основании жалобы посетит нарушителей спокойствия, разъяснит правила поведения или обяжет выплатить штраф за административные нарушения.

Узнать адрес полицейского участка можно одним из следующих способов:

Позвонив по номеру справочной МВД России: 8 (800) 222-74-47.
Узнать телефон «Горячей линии» МВД в своем регионе можно по ссылке xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites.
Адреса всех полицейских участков представлены на сайте МВД России. В разделе Ваш участковый отдел по ссылке xn--b1aew.xn--p1ai/district нужно ввести координаты проживания, а затем активизировать поисковой запрос.

Общество защиты прав потребителей

Организация осуществляет сбор информации, связанной с причинением вреда жизни и здоровью людей вследствие некачественного оказанием услуг, предоставляет юридические консультации гражданам, помогает при подготовке к подаче судебных исков. Обратиться в ОЗПП можно одним из следующих способов:

По телефону +7(499) 241 40 87, +7 (499) 241 43 10 или (495) 763 51 24.
Приехать лично по адресу в Москве: м. Смоленская, Парк Культуры, Смоленский бульвар, д.7.
По электронной почте – mail@ozpp.ru.
Составить заявление на сайте организации с помощью системы с искусственным интеллектом «КиберЮрист» ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html.

Также граждане РФ могут задать вопрос юристам на форуме forum.ozpp.ru.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» посетитель может потребовать заменить сломанную кровать, вернуть стоимость заранее оплаченных услуг при досрочном освобождении хостела, а если забронированный номер оказался занят — попросить возмещение ущерба.

Подавать иск в суд рекомендуется после обращения непосредственно к руководству отеля и получения отказа компенсировать ущерб.

В суде можно попросить:

возместить стоимость затрат на проживание, если условия не соответствовали заявленным;
компенсировать материальный и моральный ущерб, например, в случае порчи имущества, кражи вещей, досрочного выезда из гостиницы;
выплатить неустойку.

В случае вынесения положительного решения хостел обязан взять на себя судебные издержки.

Обращаться следует в районный суд, расположенный по месту нахождения мини-отеля.

Органы прокуратуры призваны проверить законность деятельности мини-гостиницы при наличии жалоб от населения.

Чтобы использовать жилое помещение в качестве хостела, необходимо перевести его в статус нежилого, а это условие наиболее часто нарушают организаторы малобюджетных гостиниц, экономя средства на обеспечение звукоизоляции, противопожарной безопасности, охраны, соответствующих санитарных условий.

По результатам прокурорской проверки деятельность хостела может быть полностью прекращена. При подозрении на несанкционированную организацию мини-отеля необходимо написать жалобу в прокуратуру по месту его нахождения.

Адрес Генеральной прокуратуры РФ: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10. Сюда можно обратиться лично. Адреса региональных структур обозначены на сайте Прокуратуры РФ genproc.gov.ru. Посетителю портала нужно ввести адрес проживания, чтобы увидеть контактные данные региональной прокуратуры.

Справочная информация предоставляется по номеру Генеральной прокуратуры РФ: +7 (495) 987-56-56. Также предусмотрена возможность подачи обращения в электронном формате с помощью Интернет-приемной на сайте ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem. При отправке заявления в электронном формате для ускорения рассмотрения дела следует указывать региональное подразделение, куда адресуется претензия.

Добродел

Если проблема с хостелом возникла в Московской области, пожаловаться можно с помощью портала «Добродел» по адресу в Интернете dobrodel.mosreg.ru.

Чтобы сообщить о проблеме на сайте, нужно заполнить простую форму, указав:

Адрес электронной почты.
Суть проблемы.
Прикрепить до 5 фото.
Указать адрес отеля или поставить точку на сайте.

После этого следует нажать на кнопку «Подать жалобу». При желании обращение можно скрыть от других пользователей.

Законодательная база

При составлении жалобы на хостел следует ознакомиться с такими законами и государственными стандартами:

ГОСТ Р 56184-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB/

Как написать жалобу на хостел

Хостел куда жаловаться

Большая часть наших граждан любят путешествовать, так как это всегда что-то новое и интересное. Правда не у всех людей имеется возможность отдохнуть в отеле с удобствами, поэтому они пользуются хостелами. В рамках данной статьи мы расскажем, как написать жалобу на хостел и какие для этого могут быть причины.

Что такое хостел?

Хостелом называют мини вариант полноценной гостиницы. В стоимость включено спальное место, санузел, для того чтобы человек не только выспался, но и принят душ и сходил в туалет. В оплату входит и пользование кухней, обычно это минимальный набор бытовой техники, с помощью которой можно приготовить себе еду.

Кроме этого спальные места расположены непосредственно вблизи друг друга, зачастую это несколько двуярусных кроватей в небольшом помещении. Некоторые хостелы имеют две комнаты, которые разделяются на мужские и женские, а некоторые имеют совместное проживание.

Какие могут быть причины для жалобы?

Низкая стоимость практически в 80% имеет и низкое качества, а также антисанитарию. Однако для написания жалобы необходимо иметь веские основания, которые могут быть связанны не только с санитарными нормами, но и с обращением персонала к посетителю.

Для каждого человека основанием будет служить разное, для одно не позволительно ночевать с другим полом в одном помещении, и он посчитает это основанием, а другой вовсе не придаст этому значения.

Ряд наиболее распространенных содержаний жалобы мы рассмотрим ниже.

На что можно жаловаться:
№	Причины	Объяснения.
1	Вход	В соответствии с законодательством каждое помещение, которое берет плату с постояльцев на ночлег должен иметь отдельное место для входа и выхода. Однако зачастую хостелы расположены непосредственно в многоквартирном доме занимая одну и более квартиры, соответственно вход один как для постояльцев, так и для собственников квартир выше.Важно! Если письменным образом руководителю хостела удалось договориться с другими собственниками об одном входе, то тогда нарушений нет.
2	Большой поток людей	Хостелы подразделяются и на количество посетителей, которые они должны принимать:1. Мини хостел – 25 человек и меньше;2. Средний содержит в себе до 50 мест;3. Большой не ограниченное количество.Соответственно если мини хостел принимает посетителей свыше указанной нормы, то это так же может служить основанием для обращения с жалобой. Особенно если плата берётся со всех посетителей одинаковая, а условия предоставляются разные. Например, одни спят на кровати, а другие на раскладушке.
3	Вредные привычки	В хостелах курить категорически запрещено, необходимо выходить на площадку (если соседи не будут иметь претензий) или же на улицу. Это обусловлено тем, что постояльцы которые останавливаются в хостеле делятся на курящих и не курящих.
4	Грязная обстановка	В стоимость оплаты должно быть включено чистое спальное место, санитарный узел или же кухня. Если речь идет о том, что предыдущий человек готовил себе еду и оставил грязную посуду, то это вряд ли является основанием. А вот если уборщица не моет пол, туалет к тому же имеются насекомые – это уже служить веской причиной для жалобы.
5	Микроклимат	Проживание должно соответствовать температурному режиму, соответственно зимой должно быть тепло, а летом прохладно. Для этого необходимо иметь средства отопления, кондиционеры, вентиляторы и обязательно вытяжки, которые будут циркулировать воздух.
6	Освещение	В целях экономии хостелы отключают свет или же минимизирует его, и постоялец не может выполнить запланированные вещи, это так же нарушение. Именно оно регламентируется в государственном стандарте от 2014 года.
7	Воровство	Безусловно постоялец, особенно если у него имеется много вещей не может постоянно носить их с собой в туалет, в душ, готовить с ними. И иногда в ввиду этого происходят кражи и человек лишается дорогостоящего имущества.

Это только небольшая часть того, какие обращения поступают в вышестоящие органы.

Что должна содержать жалоба?

Жалоба не содержит определенную форму, которая должна быть соблюдена, однако имеются определенные требования, которые будут залогом успешного её рассмотрения. Жалоба должна быть написана с соблюдением:

Жалоб должна быть написана без мата и оскорблений;
Кроме этого не должна иметь ошибок и тех слов, которые имеют двойное понятие;
Необходимо иметь и доказательства того, что служит основание для жалобы;
Информация должна соответствовать действительности, иначе жалоба не будет рассмотрена а подавший её человек привлечется по статье клевета.

При обращении в государственные органы принимаются жалобы, которые написаны в произвольной форме, важно чтобы имелись основания и заявление содержало правдивые данные.

Важно! Если самостоятельно написать жалобу человек не может, то можно воспользоваться услугами юриста, который грамотно составит обращение за дополнительную плату.

Какая это – правильная жалоба?
№	Пояснение
1	Данные сторон, которые фигурируют в жалобе	Первоначально в углу листа-жалобы следует написать, кому она адресована (данные организации в виде адреса и специалиста по работе с данным вопросом).Ниже следует представиться и написать свое ФИО, дату и место рождение, а также место регистрации и контактные данные (электронная почта, телефон).
2	Рассказ о ситуации	Необходимо полностью рассказать о произошедшем и не забыть указать такие данные как:1. Дату и время произошедшего;2. Название хостела;3. Данные персонала;4. Данные тех лиц, которые проживали с вами (безусловно только тех, кого знали).
3	Принятые меры	В данном пункте следует рассказать о том, какие были совершены обращения в рамках данной жалобы. Например обращение было совершено к старшему администратору или же руководителю хостела, от которого был получен ответ и его содержание
4	Ущерб	Необходимо рассказать о полученном ущербе, например украдены деньги или же иные дорогостоящие вещ (телефон, планшет, компьютер).
5	Решение ситуации	Следует выдвинуть свое решение данной ситуации, которое устроило бы лично вас. Сюда можно отнести вид наказания.Например компенсация того, что было украдено.
6	Решение	После рассмотрения жалобы будет вынесено решение, которое необходимо передать заявителю по его просьбе – через сайт, через электронную почту, просто через почту или же по телефону. Вариант, который будет удобен заявителю следует указать.Важно! Если не будет указан удобный вариант получения решения его отправят по адресу первоначальному, который был написан выше.
7	Дата, подпись и расшифровка	Ниже после всего содержания жалобы следует написать дату составления, подпись и расшифровка. Их оставляет тот человек, который пишет жалобу.
8	Приложение	Сюда можно отнести все доказательства, которые будут подтверждать произошедшую ситуацию.

Приложением может служить показание других обстоятельств, ответ от руководителя.

Куда направить?

После составления жалобы возникает вопрос куда направить её, адресат зависит непосредственно от причины, по которой совершается жалоба.

Способ передачи жалобы на хостел
№	Кому направить?	Каким образом
1	Руководителю	Первое что приходит на ум это администрация хостел, и это не зря. Руководитель не только должен принять написанную постояльцем жалобу, но и рассмотреть её и дать ответ.
2	Роспотребнадзор	Контролирует соблюдение санитарных норм, которые могли стать причиной жалобы.
3	Отделение полиции	Привлечь данных сотрудников необходимо только тогда, когда нарушается закон и происходит – вечеринки после 23.00, кража.
4	Суд и прокуратура	Серьезные инстанции, в которые обращение не только должно нести веские основания, но и должны быть прикреплены законодательными актами.

Жалобы можно направить:

С помощью услуг почтового отделения России.

В таком случае к жалобе и приложению необходимо добавить опись содержания письма. Это обезопасит от потери документов.

Важно! Письмо отправлять следует в заказном виде, тогда отправитель получит данные, когда оно было получено.

Дистанционно непосредственно на официальном сайте, если таковой имеется;
С помощью горячей линии, практически всегда это телефон, который принимает звонки со всех регионов страны;
И наиболее простым будет являться самостоятельное посещение того ведомства, куда планируется передать жалобу. Предварительно следует уточнить приемные дни, так как не всегда специалисты могут принять жалобу. С собой необходимо иметь жалобу, документы, которые можно отнести к доказательствам. Если доказательством является вещи, видео, фото фиксация их необходимо взять с собой.

Мнение эксперта

В настоящее время у меня в собственности находятся 5 хостелов, две гостиницы и один отель, которые находятся в Санкт-Петербурге. Свой бизнес я начал около 5 лет назад с открытием одного небольшого хостела, который находился в моей собственной квартире.

На открытие я затратил около 50 000 рублей (кровати, входная отдельная дверь) и в первый месяц я заработал около 7000 рублей всего, которые направил на рекламу.

Крупную прибыль я начал получать только спустя полгода и это затратил на открытие новых мест для проживания.

Я много путешествую и специально останавливался в хостелах, чтобы получить положительные стороны, которые используется в хостелах и обращаю внимание на то, что не привлекает постояльцев.

Следует отметить, что при ведении честного бизнеса в сфере предоставления места проживания будет гораздо важно соблюдение закона и нормативных актов, а также давать обратную сторону постояльцам. Признаюсь, честно, что хостел должен быть такого уровня, чтобы руководителю не стыдно было остановиться в нем.

Успешный бизнесмен в сфере оказания услуг по предоставления места жительства Кузин Дмитрий

Распространенные вопросы

Вопрос №1: Необходимо было остановиться на ночь в городе где нет знакомы, к слову сказать денег было тоже минимально. После ночлега и принятия душа я обнаружил. Что мои документы отсутствуют, как и небольшое количество денежных средств, на мою просьбу предоставить видео с камеры наблюдения, был получен отказ, что делать?

Ответ: Если самостоятельно решить данный вопрос с руководителем хостела не получилось необходимо прямо на месте вызвать сотрудников полиции для составления протокола. Если камеры действительно находились в рабочем состоянии, то в рамках разбирательства сотрудники полиции могут сделать запрос и найти того, кто совершил кражу путем установления личности.

Вопрос №2: Бытует мнение, что в хостеле живут только без определенного места жительства, так ли это?

Ответ: Это совершенно не так, там проживают абсолютно разные люди, которые не имеют возможность остановиться в отеле или гостинице. Кроме этого некоторые люди делают это специально, даже если у них имеются денежные средства, для того чтобы познакомиться с новыми людьми и взять от путешествие максимальное количество эмоций.

Источник: https://zhaloba24.ru/podat-zhalobu-na-xostel/

Куда жаловаться на хостел

Хостел куда жаловаться

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда жаловаться на хостел». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Исполнитель в соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», обязан оформить вывеску предприятия с указанием фирменного наименования, режима работы и места нахождения организации, иметь перечень услуг с указанием их стоимости.

Я — хорошо, хорошо, чтож делать, терепеть что ли еще 6 дней. Она — пишите заявление на возврат средств. Я пишу. Она ушла. Возвращается с женщиной.

Куда жаловаться на открытие хостела в жилом доме

Это может, к примеру, быть первый этаж. Вторым условием является наличие отдельного входа с улицы, а не со двора.

Размещение хостелов и мини-гостиниц не должно приводить к нарушению жилищных прав людей, проживающих в смежных квартирах.

Жильцы, недовольные шумом, нарушением санитарных условий, несоблюдением пожарной безопасности со стороны таких гостиниц, могут написать в жилищную инспекцию жалобу. Она не должна обязательно быть коллективной.

Практически в любом хостеле рано или поздно появляются клопы. Это если не норма, то как минимум это вполне естественно.

Незаконный хостел в жилом доме – серьезная проблема для его жильцов. Прежде всего, такие сомнительные «гостиницы» по факту становятся обыкновенными ночлежками и угрожают безопасности жильцов.

Прийти в два часа ночи и разбудить. Очень неуважительно себя ведёт по отношению к студентам. Пожалуйста помогите. Многие готовы написать жалобу на него в деканат 29 Марта 2016, 17:55, вопрос №1200020 Сергей, г.

Из каких квартир можно по закону сделать гостиницу или хостел?

Жалоба или претензия к хостелу не должна быть анонимной. Правильно составленный документ содержит:

Вступление, расположенное в верхней правой части листа с указанием госучреждения или ответственного лица, данных о заявителе (ФИО, адрес).
Описательную часть, отражающую суть проблемы с конкретным указанием ответственных лиц. Использование бранных речевых оборотов, выражение угроз недопустимо. Необходимо приложить фото или видео доказательства нарушений, указать, какие законы игнорируют постояльцы и владельцы хостела. Следует изложить требования, выдвигаемые нарушителям.
В заключительной части ставится дата и подпись с расшифровкой.

Сейчас, когда эта инструкция признана утратившей силу, вопрос о том, может ли быть выдан дубликат завещания при жизни завещателя, вновь стал предметом дискуссий среди нотариусов.

Распространение хостелов сейчас очень высоко. Ещё бы, стоимость ниже, чем при снятии номера в гостинице или аренде отдельного жилья или даже комнаты. Но вот правда далеко не все соседи согласны наблюдать толпы незнакомых людей, за которых, по сути, никто не несёт ответственности.

В заявлении, считаю, будет правильно, если вы будете просить не наказывать их , а вынести предупреждение.

Минстрой объяснил, куда жаловаться на нелегальные хостелы

Поэтому жильцы часто прибегают к попыткам закрыть хостел в жилом доме, чтобы вернуть себе ощущения покоя и безопасности.

Но можно ли это сделать законно? Выясним!
Жалобу в полицию следует подавать при нарушении постояльцами общественного порядка: распитии спиртных напитков и курении на лестничных площадках, затевании драк и дебошей, превышении допустимого уровня шума с 23.00 до 7.00.

Надо сказать, новый закон не запрещает открывать хостелы на первых этажах домов, но в этом случае у заведения должны быть отдельный вход и вентиляция, само помещение нужно перевести в статус нежилого, а еще его владелец обязан спросить разрешения у соседей. В письменном виде.

Жильцы, недовольные шумом, нарушением санитарных условий, несоблюдением пожарной безопасности со стороны таких гостиниц, могут написать в жилищную инспекцию жалобу. Она не должна обязательно быть коллективной.

Кражи. Ценные предметы лучше не оставлять без присмотра. Если вещи пропали, необходимо сразу обратиться в администрацию места пребывания. Возможно установление личности вора при опросе обслуживающего персонала или просмотре камер наблюдения.

Ну и собственно, позавтракав, пошла искать новый хостел((Нашла, все отлично, очень даж понравился, сказалу админу, что приду в 2 заселяться.

Если хостелы в жилых домах действуют незаконно или не соблюдают санитарные нормы, жители столицы могут подать жалобу на владельца в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора.

Так что в первую очередь квартира, где находится хостел, должна быть выведена из жилого фонда.Пока депутаты спорят, какими правами должны обладать владельцы хостела и какие нормы бизнеса применять к таким предпринимателям, жильцы домов страдают от нарушения норм проживания в многоквартирных домах.

Но, несмотря на его отсутствие, суды удовлетворяют иски о выселении мини-отелей из многоквартирных домов.

Это как гостиницы. Я не вижу смысла как-то ограничивать. За стенкой могут быть соседи такие, которые постоянно съезжают.

Со временем мужчина просто будет неспособен останавливать эякуляцию. Основанием для начала процедуры является письменное заявление, в котором указываются: Паспортные данные потребителя.

Установка должна выполняться специалистами, монтировать изделие они должны по нормам безопасности.

Чтобы правильно заполнить документ, мы предлагаем вам рассмотреть образец товарного чека без кассового аппарата.

Следует отметить, что указанные выше требования подчас не выполняются организациями, оказывающими услуги хостелов.

А владельцам и администраторам самого хостела нужно знать, что делать, чтобы выявленных паразитов как можно быстрее уничтожать, и как проводить профилактику их повторного появления.

Давайте с этими нюансами разберемся.

В первую очередь сообщите об этом администратору, желательно сделать запись в книге жалоб, а если есть возможность связаться с владельцем заведения – то сообщить и напрямую ему.

Только в Нижнем Новгороде поисковые системы интернет-бронирования выдают больше семисот предложений временного размещения. Среди них отели, гостиницы и хостелы. Последних, кстати, прошедших классификацию, в Столице Приволжья, по данным регионального Департамента туризма, 27.

С началом учебного года, дорогие друзья, да здравствует эпоха общажных приключений!Для начала сложить ладони вместе на уровне груди(или как так это делается) и поблагодарить Бога за то, что у вас таки есть общага. Обшарпанная, разваливающаяся, заплесневелая и прокуренная, но крыша над головой.Теперь, дорогие первокурсники, давайте сядем мирно и осознаем всю глубину ситуации.

Если с хостелом что-то не так, по итогам проверки владельцу вынесут предписание. Например, оборудовать отдельный вход или вентиляцию. На это ему дадут несколько месяцев.

Законопроект, получивший неофициальное название «Закон о хостелах», попал на рассмотрение депутатов еще в 2015 году и тогда был принят в первом чтении, но потом его принятие неоднократно откладывалось. Власти предлагали смягчить нормы, в частности, разрешить хостелы в приватизированном жилье и с учетом согласия большинства собственников.

Запрет хостелов в жилых домах с 1 октября 2019 года – закон вступил в силу

Роспотребнадзор проверит, легально ли работает заведение, и имеет ли место нарушение прав жильцов. Она не должна обязательно быть коллективной. Даже если обратится один недовольный жилец (главное, чтобы жалоба не была анонимной), инспекция обязана провести проверку.

Источник: https://strugackiy.ru/chastnoe-pravo/5855-kuda-zhalovatsya-na-khostel.html

Кому жаловаться, если ваши соседи открыли нелегальный хостел

Хостел куда жаловаться

Наталия Пылина/gipernn

Вы наверняка слышали, что с 1 октября в силу вступил закон, который запрещает россиянам оказывать гостиничные услуги в жилых домах. Это означает, что в квартире, пусть и очень просторной, больше нельзя организовать хостел или мини-отель.

Однако эксперты сходятся во мнении, что, скорее всего, это не поможет полностью избавиться от гостиниц в многоквартирных домах — отельеры просто уйдут в тень и продолжат работать, но уже нелегально.

Но как быть, если такой нелегальный хостел работает с вами по соседству и, главное, если его постояльцы шумят, курят под окнами и то и дело хлопают дверью? Рассказываем, куда жаловаться, если за стенкой работает подобное заведение, и как накажут его владельца.

Какой хостел закроют?

Если же речь идет о хостеле в обыкновенной жилой квартире, и гости попадают внутрь через общий подъезд, это незаконно. Даже если расположен он на первом этаже, скажем, по соседству с магазином и парикмахерской.

Куда жаловаться

Free-Photos/pixabay.com

Если в вашем доме работает такой хостел, можете пожаловаться в Роспотребнадзор — именно это ведомство регулирует работу гостиничных заведений. Для того чтобы эксперты занялись проверкой, достаточно отправить обращение, но с авторизацией через госуслуги — то есть пожаловаться анонимно не получится.

Нет возможности отправить через интернет? Ничего страшного, изложите свои претензии на бумаге и отвезите ее в территориальное отделение Роспотребнадзора или отправьте по почте заказным письмом. Так можно поступить, если у вас нет учетной записи на госуслугах или если вы хотите подать коллективную жалобу.

К слову, жаловаться вы можете не только в случаях, когда хостел работает нелегально, но и если он нарушает ваши, то есть жильцов, права. Скажем, гости паркуют машины во дворе, поэтому самим собственникам места не хватает, или курят прямо на лестничной клетке, а дым попадает в другие квартиры.

Что грозит владельцам

Роспотребнадзор проверит, легально ли работает заведение, и имеет ли место нарушение прав жильцов.

К примеру, собственники уверены, что мини-гостиница работает нелегально, а на деле выясняется, что ее владелец перевел помещение в статус нежилого, взял разрешение у соседей справа, слева и сверху, организовал отдельный вход и установил хорошую вентиляционную систему. Тогда ликвидировать хостел не получится, так как сам факт его появления на первом этаже вашего дома закону не противоречит.

А вот если речь об отеле в двухкомнатной квартире на втором этаже, где одновременно гостят 10–15 человек, это незаконно.

А еще ему могут выписать штраф, правда, символический. За использование помещения не по назначению физлицу грозит штраф — 1,5 тысячи рублей. А для юридических лиц наказания вообще не предусмотрено.

Наконец, хостел могут закрыть — на время или насовсем. К примеру, если хостел работает в квартире, его владелец не исполняет предписаний, либо они вообще не имеют смысла, его закроют по решению суда.

Однако закрыть хостел бывает не так просто, ведь при желании его можно замаскировать под посуточную аренду — это все еще законно. Переводить помещение в нежилое для этого не нужно, спрашивать разрешения у соседей — тоже.

Но шуметь по ночам, мусорить в подъезде или курить на лестничной клетке все равно запрещено. Так что, если ваши соседи сдают квартиру посуточно, и вам это мешает, жаловаться можно, но уже не в Роспотребнадзор, а в полицию.

Как понять, что в соседней квартире разместился хостел

В законе нет критериев, по которым можно было бы отличить хостел от посуточной аренды, зато есть судебная практика.

Доказать, что в вашем доме работает хостел, и закрыть его можно, если в квартире живут несколько человек, комнаты сдаются посуточно по договору, существует сайт с условиями проживания и бронирования, владельцы не соблюдают санитарные требования, а гости нарушают антитабачный закон и закон о тишине.

Ранее мы рассказывали, какие еще законы изменили жизнь россиян в октябре.

По материалам journal.tinkoff.ru.

Источник: https://www.VgorodeN.ru/zhizn/dom/komu-zhalovatsya-esli-vashi-sosedi-otkryli-nelegalnyy-hostel

Нет комментариев