+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Роспотребнадзор россии руководство

Роспотребнадзор РФ. Функции, полномочия, компетенции

Роспотребнадзор россии руководство

Многие россияне без юридического образования не понимают, зачем нужен закон о защите потребителей, ведь косвенно он их никак не касается. Однако, это важный закон: он защищает граждан от недобросовестных компаний, которые продают товар, изготовленный с нарушением стандартов и ГОСТов.

При столкновении с таким нарушением, обращайтесь на официальный сайт Роспотребнадзора РФ. Эта служба разберется со сложными, запутанными случаями и разъяснит потребителю его права и возможности.

Что такое Роспотребнадзор

Именно эта организация защищает права граждан Российской Федерации как потребителей, организует проверки.

Структура службы

  • Территориальные управления;
  • Региональные центры гигиены и эпидемиалогии;
  • Научные центры;
  • Противочумные станции;
  • Ведомственные санэпид службы.

Руководитель главного центра — Анна Попова – государственный санитарный врач России и ее заместители.

Вся информация о работе службы, руководстве и структурных подразделениях размещена на официальном сайте Федеральной службы http://rospotrebnadzor.ru.

Функции

Чем же занимается Роспотребнадзор? В компетенцию структурных подразделений и территориальных органов роспотребнадзора входит:

  • Составление регламентов и технического регулирования изготовления товаров / услуг.
  • Надзор в области санитарно-эпидемиологических правил.
  • Контроль защиты прав потребителя и благополучия человека в общественных местах.
  • Проведение проверок, выдача эпидемиологических заключений после осмотров.
  • Проверка работников на предмет наличия всех медицинских справок и соответствующего образования.

Полномочия

  • Проверяет соблюдение законодательства РФ:
    • санитарно-эпидемиологическое;
    • правила продажи;
    • о защите прав потребителей.
  • Санитарно-карантинный пограничный контроль.

  • Надзор за качеством, безопасностью продовольственных товаров
    • для госнужд;
    • при ввозе из других стран.
  • Контроль за соблюдением требований по безопасности товаров / услуг.

Представители Роспотребнадзора имею право проверять

  • Контрольные журналы, правильность их ведения, заполнения;
  • документы:
    • об образовании;
    • трудовые договора;
    • санкнижки;
    • заключения пожарных, санитарных служб региона.
  • действительность лицензий, сертификатов, акцизов;
  • кассовые аппараты, делать контрольные закупки.

Права

Роспотребнадзор – государственный орган, выступающий третьим лицом в отношениях потребителя и производителя, защищая права обоих субъектов. Служба должна быть полностью ознакомлена с требованиями обоих участников конфликта. Роспотребнадзор может потребовать привлечение других государственных органов, организовать судебные процессы или обжаловать их.

Важно: действия сотрудников службы регламентированы «Положением о федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека»

Что вне компетенции

Полномочия службы не безграничны. Она не вправе:

  • Проверять вашу фирму без главных сотрудников компании. Исключение — случаи, в которых действия фирмы систематически угрожает здоровью, жизнью жителей страны, животных или растений, расположенных на территории России.
  • Забирать оригиналы документов, просить предъявить что-то, не являющееся объектом проверки.
  • Брать пробы продукции фирмы для исследований сверх установленных норм. Инспекторы должны оформить для этих процедур акт об отборе в медицинской лаборатории.

Виды проверок

Федеральная служба организует несколько видов осмотров:

ПлановыеОбязательный вид ревизии, проводимый каждые три года. Проверочный план не меняется с момента создания центра, ознакомиться с ним можно на официальном сайте rospotrebnadzor.ru: время, место проведения проверки, дата, ФИО сотрудников, продолжительность. Вас должны уведомить электронным письмом (или личной выдаче официального документа) о плановой проверке не позднее, чем за три календарных дня.
ВнеплановыеУведомить о предстоящем мероприятии за сутки до его начала вас в нескольких случаях:

  • Не были выполнены прошлые указания.
  • Было передано обращение от ИП или физического лица.
  • Было зафиксировано нарушение потребительских прав.

Данный вид проверки организуется только с разрешения вышестоящих лиц: прокураторы или надзорного органа.

ВыезднаяОсуществляется путем выезда инспекторов территориального отдела роспотребнадзора в место проверки
ДокументарнаяЭту ревизию могут организовать без необходимого посещения службы, вам нужно будет привезти бумаги в центральный офис. Но при каких-либо нарушениях автоматически будет организована последующая выездная проверка.

Важно: обращение должно быть не анонимным, перечислять конкретные факты о нарушения. В случае отсутствия выполнения этих требований жалоба не будет рассмотрена. Главу компании также могут не предупреждать о проверке в экстренном случае.

Запомните: если вы поняли, что сотрудники нарушили ваши права, направьте жалобу в суд, либо обратитесь к вышестоящим органам.

Правила поведения при проверках

  • Организовано подойдите к плановым ревизиям. Выполните все нужные предписания заранее, иначе ваш штат не сможет привыкнуть к новым правилам вовремя. Нелишним будет небольшой тренинг.
  • Ведите съемку всего мероприятия. В дальнейшем вы сможете выявить все нарушения проверяющих и показать это в суде как доказательство вашей правоты.
  • Изучите распоряжение, выданное вам в случае внеплановых осмотров: причину, дату проведения, другие имеющиеся данные.
  • Если процедура проходит некорректно со стороны служащих, обратитесь к адвокату при дальнейших разбирательствах.
  • Вежливость – самое главное. Но во всем знайте меру, отстаивайте права в случае их нарушения.

В течение пятнадцати календарных дней ИП может подать заявление о пересмотре результатов в прокуратуру, приложив доказательства.

Объекты исследования

  • Пищевая продукция;
  • Вода из источников и питьевая;
  • Парфюмерия;
  • Косметика;
  • Детские вещи;
  • Одежда и обувь;
  • Фурнитура;
  • Оборудование, связанное с пищей;
  • Сигареты;
  • Бытовая химия;
  • Школьная продукция;
  • Мебель;
  • Воздух;
  • Почва.

Итоги проверки

По итогам проверок представители Роспотребнадзора имеют право:

  • выдавать предписания о нарушении;
  • составлять протоколы о нарушениях;
  • выписывать штрафы.

Структура, контролирующая службу

Роспотребнадзор – государственный орган с 2012 года, поэтому действия организации контролирует правительство.

Личный прием граждан руководством

В общественной приемной территориальных органов вы можете изложить свои требования или жалобы. Также можно лично или письменно обратиться в центральный аппарат Федеральной службы. Порядок личного приема и рассмотрения письменных обращений вы можете найти на:

  • информационном ресурсе службы защиты прав потребителей — официальном сайте;
  • на официальных сайтах ее подразделений.

Для более полного информирования граждан о работе Службы перейдите на вкладку «Гражданам» на официальном сайте rospotrebnadzor.ru.

Как найти управление в своем регионе

На официальном сайте Роспотребнадзора наведите курсор на вкладку Роспотребнадзор, из выпадающего списка выберите «Структура». Вы увидите иерархию подразделений. Выберите то, что вам нужно. Для всех структурных подразделений дана информация:

  • Адрес места нахождения;
  • Официальный сайт.

Источник: https://RosNadzor.su/

Что входит в структуру Роспотребнадзора, за что отвечают эти службы и какие вопросы решают?

Роспотребнадзор россии руководство

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является надзорным ведомством, которое осуществляет контроль за различными отраслями экономики. Таковыми считают торговлю, банковскую сферу и производство. Ниже приведена подробная информация о Роспотребнадзоре.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Что это такое и чем занимается?

Согласно Постановлению Правительства РФ № 322 от 30 июня 2004 г., Роспотребнадзор является государственным органом, который занимается выработкой и реализацией политики государства в сфере защиты прав потребителей. Деятельность этой инстанции основана на следующих нормативных актах:

Центральный аппарат и территориальные подразделения Роспотребнадзора взаимодействуют с остальными федеральными органами исполнительной власти, общественными различными объединениями и иными подобными организациями.

В структуре Роспотребнадзора есть центральный аппарат и территориальные филиалы. В первый входят нижеприведенные инстанции:

  1. Региональные Управления Роспотребнадзора.
  2. Центры эпидемиологии и гигиены в субъектах РФ.
  3. Научно-исследовательские институты (НИИ).
  4. Противочумные станции и институты.
  5. Санэпидемслужбы ведомств и министерств.

В структуре Роспотребнадзоре есть 84 региональных Управления и 84 центра гигиены и эпидемиологии. Также в подведомственности такой Федеральной службы находятся 29 НИИ, 12 противочумных станций и более 100 дезинфекционных организаций.

Управления в субъектах РФ и их полномочия

84 Управления Роспотребнадзора по субъектам РФ расположены в различных федеральных округах (ФО):

  • в ЦФО работают 19 инстанций, в том числе и Управление по ж/д транспорту;
  • в СЗФО — 11;
  • в СФО — 12;
  • в ДФО — 9;
  • в ЮФО — 7;
  • в ПФО — 14;
  • в УФО — 6;
  • и в СКФО — 7.

Каждому Управлению Роспотребнадзора по субъекту РФ подчинены соответствующие территориальные отделения. В структуре подобного ведомства по ж/д транспорту есть участки, отделения и пункты санитарно-карантинного пропуска.

В структуру Центрального аппарата Роспотребнадзора входят следующие инстанции:

  • Центры гигиены и эпидемиологии в субъектах РФ, в г. Москве, в г. Санкт-Петербурге.
  • Центры гигиены по ж/д транспорту.
  • ФБУЗ «Федеральный центр эпидемиологии и гигиены».
  • Информационно-методический центр Роспотребнадзора.

Центрам гигиены и эпидемиологии по субъектам РФ подчинены территориальные отделения. В подчинении Центров гигиены и эпидемиологии по ж/д транспорту находятся дорожные филиалы по железным дорогам РФ.

Научные организации и их функции

В структуру Роспотренадзора входят 2 типа научных организаций — гигиенического и эпидемиологического профиля. Первыми являются следующие инстанции:

  • ФБУН «Медицинский-научный центр охраны здоровья и профилактики рабочих промышленных предприятий» ( г. Екатеринбург);
  • ФБУН «НИИ гигиены» (г. Нижний Новгород, Новосибирск, Санкт-Петербург, Саратов);
  • ФБУН «Северо-Западный научный центр гигиены и общественного здоровья» (г. Санкт-Петербург);
  • ФБУН «НИИ экологии человека и медицины труда» (г. Уфа);
  • ФБУН «Научный центр управления рисками» (г. Пермь);
  • ФГУП «Всероссийский НИИ железнодорожной гигиены» (г. Москва);
  • ФБУН «Федеральный научный центр гигиены им.Ф.Ф.Эрисмана» (г. Мытищи).

Научными организациями Роспотребнадзора эпидемиологического профиля являются следующие:

  • ФБУН «Научный центр биотехнологии и вирусологии «Вектор»» Роспотребнадзора (Новосибирская область, р.п. Кольцово);
  • ФБУН «НИИ микробиологии и эпидемиологии» ( г. Москва, Хабаровск, Казань, Нижний Новгород, Санкт-Петербург);
  • ФБУН «Научный центр прикладной микробиологии» (г. Оболенск);
  • ФБУН «НИИ вирусных инфекций» (г. Екатеринбург);
  • ФБУН «НИИ дезинфектологии», ФБУН «Центральный НИИ эпидемиологии» (г. Москва);
  • ФБУН «НИИ инфекционной краевой патологии» (г. Тюмень);
  • ФБУН «НИИ природных очаговых инфекций» Роспотребнадзора (г. Омск);
  • ФБУН «НИИ паразитологии и микробиологии», ФКУЗ «Противочумный НИИ (г. Ростов-на-Дону);
  • ФКУЗ «Противочумный НИИ» (г. Волгоград, Ставрополь, Иркутск);
  • ФКУЗ «Российский противочумный НИИ «Микроб» (г. Саратов).

Специалисты Федеральной службы проводят санитарно-карантинный мониторинг в 285 пунктах пропуска, в том числе в 102 — на автотранспорте, 67 — в аэропортах, 64 — морских, 13 речных, 39 — на пограничных ж/д станциях.

В противочумную службу Роспотребнадзора входит сеть специализированных региональных учреждений здравоохранения, которые осуществляют санитарно-эпидемиологический надзор в целях предотвращения появления и распространения заболеваний чумой. В структуру этой инстанции входят нижеприведенные подразделения:

  • Российский противочумный НИИ «Микроб» ( г. Саратов).
  • Противочумный центр Роспотребнадзора (г. Москва).
  • Противочумный НИИ (г. Волгоград, Иркутск, Ростов-на-Дону, Ставрополь).
  • Противочумная станция (г. Горно-Алтайск, Астрахань, Махачкала, Нальчик, Уссурийск, Новороссийск, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Кызыл, Хабаровск, Чита, Элиста, Симферополь).
  • ФКУЗ «Микроб» является головной организацией противочумной службы Роспотребнадзора.

Санэпидслужбы министерств и ведомств

Санитарные эпидемиологические службы Роспотребнадзора есть у следующих министерств и ведомств:

  • Министерство обороны РФ;
  • МВД РФ;
  • ФСБ РФ;
  • ФСО РФ;
  • Управление делами Президента РФ;
  • Главное управление спецпрограмм Президента РФ;
  • ФСИН РФ;
  • Федеральное медико-биологическое агентство РФ.

В структуре Санэпидслужбы Роспотребнадзора есть главные и окружные центры госсанэпиднадзора (ЦГСЭН), их филиалы и санитарно-эпидемиологические лаборатории.

В соответствии с Указом Президента РФ № 636 от 21 мая 2012 г. Роспотребнадзору передана часть функций Минздрава РФ, МЭР РФ и ФАС РФ. Роспотребнадзор наделен функциями по разработке и утверждению государственных официальных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов.

В рамках своих полномочий Роспотребнадзор проводит такие виды проверок:

  1. Плановые.
  2. Внеплановые.
  3. Документарные.
  4. Выездные.

В целом в полномочия Роспотребнадзора РФ входит наблюдение за соблюдением ФЗ № 52 от 30 марта 1999 г. и ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 г.

В сферу полномочий Роспотребнадзора входят следующие виды деятельности:

  • направление руководителям федеральных служб, министерствам и ведомств обязательных для исполнения указаний;
  • приостановка в случае необходимости решений федеральных служб и агентств (их руководителей) или отмена этих постановлений;
  • надзор за текущей санитарной эпидемиологической ситуацией в местах общественного питания, в квартирах и частных домах, в образовательных и лечебно-оздоровительных различных учреждениях;
  • контроль за осуществлением законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей;
  • оформление различных экспертных заключений;
  • социально-гигиенический мониторинг;
  • аттестация рабочих, занятых профессиональной лицензированной деятельностью;
  • установление причин и условий появления и распространения массовых заболеваний (отравлений);
  • санитарно-эпидемиологическое обследование, экспертиза и иные виды оценки;
  • оформление санитарно-эпидемиологического заключения;
  • подготовка предложений о введении и об отмене на территории конкретного субъекта РФ ограничительных мероприятий (карантина);
  • сертификация продукции;
  • учет чернобыльцев и иных подобных лиц, пострадавщих от радиационного облучения или химического заражения и др.

При выявлении различных нарушений санитарного российского законодательства, при котором возникает угроза распространения массовых заболеваний (отравлений), Роспотребнадзор приостанавливает следующие виды деятельности:

  • проектирование, строительство объектов и ввод их в эксплуатацию;
  • эксплуатация оборудования, цехов и участков;
  • производство и использование различной пищевой и иной продукции;
  • производство, реализация и хранение пищевых различных добавок, продуктов, сырья, питьевой воды и др.

В рамках своих полномочий Роспотребнадзор выдает ИП и юридическим лицам предписания о проведении санитарно-эпидемиологических экспертиз, о прекращении нарушений прав потребителей, о проведении санитарных различных мероприятий и др.

В продолжение темы о деятельности Роспотребнадзора предлагаем узнать о том, как подавать в Роспотребнадзор уведомление о начале предпринимательской деятельности и для чего нужен реестр санитарно-эпидемиологических заключений.

Горячая линия

В Роспотребнадзоре работает горячая линия, по которой гражданам предоставляют необходимую информацию в сфере защиты прав потребителей. Для получения таких сведений звонят на линию 8-800-100-0004 (в рабочие дни — с 10-00 до 17-00, перерыв — с 12-00 до 12-45). Звонок по телефону — бесплатный из любого региона РФ.

Кому подчиняется?

Согласно Указу Президента РФ № 215 от 15 мая 2018 г., мониторинг текущей деятельности Роспотребнадзора проводит Правительство РФ. Непосредственным начальником руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей является премьер РФ. Ранее Роспотребнадзор был в подчинении Минздрава РФ.

По каким вопросам можно обращаться?

В Роспотребнадзор обращаются по таким вопросам:

  • нарушение установленных правил хранения и вывоза ТБО;
  • взимание платы за ЖКУ сверх установленных нормативов;
  • некачественная работа управляющей компании по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома.

Наиболее распространенным нарушением прав в сфере ЖКХ является обман потребителей. Чаще, в Роспотребнадзор обращаются при ненадлежащем оказании услуг или не в полном объеме или при указании в платежных квитанциях неполной (ложной) информации о ЖКУ и их исполнителях.

Если вас коснулись проблемы описанные выше, то в отдельной статье мы предлагаем узнать о том, как правильно составить и подать жалобу в Роспотребнадзор.

При выявлении различных нарушений в сфере защиты прав потребителей Роспотребнадзор прибегает к таким методам административного воздействия на организации:

  • привлечение к административной или уголовной ответственности лиц, которые совершили нарушение закона «О защите прав потребителей» (например, в сфере ЖКХ);
  • обращение в судебную инстанцию с иском о защите законных интересов и прав потребителей;
  • участие в судебном деле для дачи экспертного заключения.

Роспотребнадзор консультирует граждан РФ по вопросам, которые входят в его компетенцию. В этом случае здесь оказывают практическую помощь в составлении официальной претензии или иска по определенному вопросу.

При выявлении различных нарушений в сфере защиты прав потребителей Роспотребнадзор выписывает соответствующие штрафы. Размер штрафных санкций указан в ст. 6.3, 14.4, 14.5, 14.7 и 14.8 КоАП РФ.

Размер штрафа рассчитывают по минимальному размеру оплаты труда (МРОТ). По состоянию на 1 января 2019 г., МРОТ = 11 280 руб.

При выявлении различных нарушений Роспотребнадзор применяет такие меры административного наказания:

  • при выявлении нарушений установленных санитарных нормативов предприятие штрафуют на 5-10 МРОТ с возможной приостановкой деятельности юрлица до устранения нарушений в срок до 3 мес.;
  • при ненадлежащем использовании юрлицом различных нежилых помещений Роспотребнадзор выписывает штраф в размере 10-20 МРОТ;
  • при санитарно-эпидемиологическом ненадлежащем контроле на предприятии по производству пищевых продуктов, что повлекло за собой отравление большого количества потребителей, юрлицо штрафуют на 100-200 МРОТ и др.

При несоблюдении различных санитарных норм и правил, которые привели к массовому отравлению и болезням населения, предприятие привлекают к ответственности по ст. 236 УК РФ.

По этой статье Роспотребнадзор выписывает штраф в размере до 80 000 руб. или в размере зарплаты за 6 мес.

В случае смерти потребителя по неосторожности ответственных должностных лиц отправляют за решетку на 5 лет или привлекают к принудительным работам на тот же срок.

Как оплачивают штрафы?

Штрафы от Роспотребнадзора оплачивают с расчетного счета в банке. В случае неуплаты предприятием наложенных штрафных санкций взыскиваемую сумму блокируют на счету организации. Затем начисляют пени за просрочку.

При отсутствии денег замораживают расчетный счет. Блокировку снимают после ближайшего поступления необходимой суммы. Для разблокирования расчетного счета предприятие оплачивает штраф, выписанный Роспотребнадзором.

Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается надзором в сфере защиты прав потребителей. При выявлении нарушении представители этой инстанции накладывают различные штрафы. В отдельных ситуациях нарушителей закона «О защите прав потребителей» привлекают к уголовной ответственности.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/zhaloba/rospotrebnadzor

Роспотребнадзор России: функции и полномочия

Роспотребнадзор россии руководство

В большинстве современных государств есть особый отдел, в функции которого входит проверка соблюдения прав и клиентов. Основная задача такого учреждения заключается в выявлении нарушений законодательства, направленных на предоставление обычным гражданам качественной продукции.

В государственной структуре РФ такие функции возложены на потребительский надзор.

Деятельность

Под Роспотребнадзором подразумевается специальная служба, основная деятельность которой заключается в обеспечении защиты прав потребителей. При выполнении своей работы, сотрудники госучреждения вправе осуществлять различные функции для выявления и пресечения факта нарушений норм ЗПП.

Роспотребнадзор действует на основе целого ряда нормативных актов уровня, среди которых Конституция и ФЗ.

Основная задача, возложенная на отдел — проведение проверок в компаниях, осуществляющих обслуживание граждан. Проверочные мероприятия проводятся как в отношении организаций, так и в отношении предпринимателей.

Структура госоргана

Основная часть этого отдела — его центральный аппарат. Все прочие части Роспотребнадзора подчиняются ему. У центрального аппарата есть руководитель, который следит за правильностью работы подчиненных сотрудников и всего органа в целом — главный санитарный врач. Именно это должностное лицо несет ответственность за правильность действий всех сотрудников и системы в целом.

Санитарный врач может получить этот статус только по желанию Правительства. Его заместитель назначается этим госорганом, по соглашению с руководителем Роспотребнадзора.

Внимание! Управления госучреждения есть в каждом субъекте РФ.

Чтобы узнать адрес филиала в своем регионе, достаточно перейти на сайт Роспотребнадзора, где содержится вся контактная информация, в том числе и почтовый адрес для направления жалоб.

В ряде крупных городов есть специальные научно-исследовательские институты, основная деятельность которых заключается в определении источника заболевания, способов лечения.

Еще одна составная часть госучреждения — санитарно-эпидемиологические министерства и ведомства, которые осуществляют санитарный контроль в виде надзора за деятельностью государственных учреждений при выполнении специальных инструкций.

В каждом отдельном субъекте России есть специальные центры, осуществляющие проверку эпидемиологии и гигиены населения.

Ответственность, предусмотренная за нарушение правил

После проведения сотрудниками государственного учреждения инспектирования, ими составляет акт, где фиксируются все выявленные нарушения, данные граждан, ответственных за их отсутствие, сотрудников, принимавших участие в проверке.

Одна копия составленного акта остается у директора организации, а вторая у сотрудников госучреждения, проводившего проверку.

Если сотрудниками потребительского надзора в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения законодательства, к виновным лицам будут применены административные меры ответственности. К примеру, за обман потребителей, виновное лицо привлекается к ответственности в виде штрафа, размер которого варьируется от 100 000 до 500 000 рублей.

В отдельных случаях подобная проверка может обернуться для ответственного лица и применением уголовных мер наказания. К примеру, если руководитель допустил в своей организации грубое нарушение норм, в результате чего произошло отравление или инфекционное заболевание, ставшее причиной смерти человека. За такое преступление виновное лицо лишается свободы на 5 лет.

Существуют ли структуры, которые могут контролировать деятельность госучреждения

Надзор за правильностью действий, совершаемых сотрудниками государственного учреждения, осуществляет их непосредственный руководитель. Поэтому если гражданин или директор компании, где проводилась проверка, столкнулся с нарушением норм законодательства в работе инспекторов, он вправе обратиться с претензией к вышестоящему руководству.

Важно! Все региональные подразделения госучреждения находятся под контролем у Роспотребнадзора РФ. Отдельно на всех уровнях инстанций надзорную деятельность за соблюдением норм законодательства осуществляет прокуратура.

Основная деятельность этого госоргана заключается в выявлении фактов нарушения прав потребителей, принятии мер для их устранения и недопущения в будущем.

Деятельность госоргана заключается в проведении проверок по жалобам, полученным от лиц, чьи права в сфере ЗПП были нарушены. Все проверочные мероприятия должны проводиться в строгом соответствии с установленным планом, с соблюдением норм законодательства.

Правильность действий сотрудников госучреждения и их своевременность оценивает прокуратура РФ, поэтому при выявлении факта нарушений, гражданин может полное право обратиться в этот орган.

История возникновения госоргана

Началом деятельности службы, ответственной за проведение контроля качества оказываемых услуг и продаваемых товаров, можно считать 15.09.1922 года. Именно в этот день был принят Декрет «О санитарных органах», которым вводилось появление станций по надзору во всех Республиках СССР.

В дальнейшем эти станции претерпели множество изменений, в результате которых в 2004 году появился современный Роспотребнадзор. Это госучреждение начало действовать после появления Постановления № 154, где раскрывались основные вопросы, с решением которых связана деятельность Роспотребнадзора.

Позднее, в июне этого же года, появилось новое постановление № 322 об утверждении положения об этом госучреждении.

В 2012 году все вышеперечисленные НПА претерпели существенные изменения, которые коснулись вопроса о том, кому подчиняется Роспотребнадзор. Если раньше этот отдел был подведомствен Минздраву, с этого момента он стал подчиняться напрямую Правительству Российской Федерации.

Посмотрите видео о проверке горящей свали Роспотребнадзором

Источник: https://pravoznayka.ru/obshee/rospotrebnadzor-v-rf.html

Роспотребнадзор России – Официальный сайт управления

Роспотребнадзор россии руководство

Полное название Роспотребнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Эмблема Роспотребнадзора Российской Федерации

Чем занимается Роспотребнадзор — основные направления деятельности

Служба занимается контролем за исполнением законодательных актов и защитой прав потребителей в России.

Ее отделения, расположенные по всей стране, обрабатывают обращения граждан и выполняют мониторинг соблюдения санитарных норм в различных государственных учреждениях (учебных, медицинских), а также торговых (производство еды, кафе и рестораны).

Официальный сайт Роспотребнадзора и сайты филиалов ведомства имеют большую популярность, ведь с помощью них граждане получают актуальную информацию из первых уст.
Список осуществляемой деятельности Роспотребнадзором:

  • эпидемиологический надзор;
  • защита прав потребителей;
  • санитарный надзор;
  • деятельность в рамках ВТО и Евразийского экономического союза;
  • создание санитарно-карантинных пунктов.

Что проверяет Роспотребнадзор

Деятельность управления довольно широка, поэтому отметим самые частые аспекты, проверяемые ведомством.

  • Соблюдение закона о защите прав потребителя.
  • Наличие трудовых книжек и договоров на работу.
  • Актуальность мед. книжек работников (для сфер питания).
  • Сертификаты на товар, акцизы.
  • Проверка касс.
  • Проверка помещений на соблюдение норм закона.
  • Наличие правильно оформленных вывесок и уголков потребителей.

Что не в праве делать Роспотребнадзор

Полномочия Роспотребнадзора имеют разумные рамки. Проверяющие не в праве:

  • осуществлять плановую проверку без присутствия лица, в отношении которого проводится проверка;
  • изымать оригиналы документов юридических лиц;
  • проводить внеплановые проверки без веских на то оснований;
  • изымать продукцию без составления рапортов и подписных документов.

Как предпринимателю подготовиться к проверке Роспотребнадзором

Если юридическое лицо выполняет свою деятельность добросовестно, то ему нечего бояться. Однако отметим несколько немаловажных моментов, на которые стоит обратить внимание при подготовке к проверке.

  1. Проверьте документы. Очень важно, чтобы предприниматель знал, где лежат оригиналы документов, на основании которых он осуществляет свою деятельность.
  2. Подготовьте копии документов. Могут возникнуть ситуации, когда нужно быть готовым предоставить копии документов сотрудников (трудовые книжки, мед. книжки).
  3. Проверьте сертификаты продукции. Если предприниматель осуществляет деятельность в сфере питания, важно всегда иметь соответствующие сертификаты на еду. Сама продукция также должна храниться с соблюдением условий хранения.
  4. Проведите уборку и дезинфекцию помещения. Конечно, это стоит делать регулярно — за один день к проверке подготовиться невозможно, поэтому рекомендуем всегда поддерживать состояние помещения в норме.
  5. Разрешите все вопросы до начала проверки. Если вы сомневаетесь, что все ваши документы приведены в порядок, то лучше решить этот вопрос до начала проверки, а не во время нее, когда уже будет поздно. Для этого посоветуйтесь с юристом, который вам подскажет, что именно не хватает вам для прохождения проверки с первого раза. Юрист сможет не только проверить существующие документы, но и составить недостающие, если таковые найдутся.

Быстрые ссылки:

приемная Роспотребнадзора находится в городе Москва. Об адресах региональных отделений можно прочитать на странице со списком филиалов Роспотребнадзора. На соответствующих страницах можно найти свой город и узнать точную информацию о территориальном ведомстве и порядке приема.

Адрес центральной приемной Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7.

Здание Роспотребнадзора

Как проехать:

  1. Станция метро «Новослободская», «Менделеевская».
  2. Троллейбус № 3 или № 47, до остановки «Вадковский переулок».
  3. Пройти до первого перекрестка и повернуть направо.
  4. Пройти 250 метров по Вадковскому переулку.

Телефон «горячей линии» Роспотребнадзора: 8 (800) 100-00-04.
Телефон приемной Роспотребнадзора: +7 (499) 973-26-90.
Официальный сайт: http://rospotrebnadzor.ru

Предварительная запись для личного приема не требуется, услуга предоставляется в режиме живой очереди.

График работы указан в таблице ниже.

Дни неделиВремя работыУправление, ответственное за работу в Общественной приемной
Понедельникс 13:00 до 16:00Управление организации деятельности
Вторникс 13:00 до 16:00Управление санитарного надзора
Средас 13:00 до 16:00Управление защиты прав потребителей
Четвергс 13:00 до 16:00Правовое управление
Пятницас 10:00 до 13:00Управление эпидемиологического надзора
Суббота, ВоскресеньеВыходной

Какие документы необходимы для обращения в федеральную приемную

Для личного приема необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Если гражданин хочет получить защиту, пожаловаться или сообщить о нарушении, то необходимо наличие документов, подтверждающих обоснованность претензии и доводов.

Это может быть, например, результат экспертизы, товарный чек, указывающий на просроченность продукта, купленным потребителем, либо другие доказательства.

Униформа работника Роспотребнадзора

Если гражданину достаточно устного ответа на вопрос или претензию, то проводится разъяснение и делается запись в журнале личного приема. Если вопрос требует большей проработки, могут быть привлечены работники профильных структурных подразделений. Также гражданин имеет право подать письменное обращение. Ответ будет дан в течение 30 рабочих дней.

Отказать в помощи могут в одном случае — если на жалобу уже был дан ответ, о чем может свидетельствовать запись в карточке приема.

Как узнать статус обращения в ведомство

Чтобы узнать актуальное состояние вашего запроса, направленного в управление по защите прав потребителей, нужно позвонить по бесплатному номеру информационно-справочной горячей линии 8 (800) 100-00-04. Также можно набрать справочный телефон центральной приемной +7 (499) 973-26-90. Время приема звонков: пн-чт с 10:00 до 17:00, пт с 10:00 до 16:00, перерыв — с 12:0 до 12:45.

Источник: https://rospotrebnadzor-info.ru/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.