Ошибка передачи данных егаис в кассовом аппарате

Ошибки кассового аппарата и методы их устранения

Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно определить их причины. Обычно подобные нарушения указывают на сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При их появлении, на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления ее работоспособности нужен правильный алгоритм действий.

Решим любые проблемы с вашим оборудованием!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях

В ККМ разных моделей одна и та же неполадка может отображаться по-разному. Когда устройство перестает работать, а на его экране появляется числовая комбинация, нужно обратиться к инструкции по эксплуатации ККТ. В ней дано подробное описание всех возможных проблем, а также предложены способы их устранения.



АМС 300Ф

АМС 300Ф оснащен большим количеством внешних портов, передает информацию через LAN и Wi-Fi. Позволяет работать в системе ЕГАИС. В комплект входит денежный ящик.

Во время использования АМС 300Ф на дисплее могут появляться числовые комбинации:

Подробная таблица − здесь.

Атол 90Ф

Атол 90Ф — ККМ с возможностью печати двухмерных штрихкодов. Передает данные через Wi-Fi или GSM, в зависимости от опций. Онлайн-касса отличается небольшим весом и надежным корпусом.

Таблица вероятных проблем онлайн-кассы Атол 90Ф:

Больше сведений − в таблице.

Орион 100Ф способен хранить в базе товаров до 20 000 наименований. Позволяет подключать USB-клавиатуру и сканер штрихкодов. Работает в системе ЕГАИС.

Возникают проблемы следующего типа:

Подробная таблица − здесь.



Нарушения функций фискального накопителя

Каждому виду нарушений соответствует своя числовая комбинация, которая распечатывается на чековой ленте:

Подробнее − здесь.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как исправить ошибки кассовых аппаратов Меркурий

В таблице описаны распространенные сбои онлайн-кассы Меркурий и предложены варианты их устранения:

Ознакомиться с подробной таблицей нарушений работоспособности ККТ Меркурий можно здесь.

Кассовый аппарат Меркурий: обзоры современных продуктов от ООО «АСТОР ТРЕЙД»

Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»

Онлайн-касса передает оператору информацию о проведенных операциях автоматически. Если сведения не поступают в течение 30 дней, касса блокируется. Если кассовый аппарат выдает ошибку 478, это свидетельствует о завершении времени автономной работы.

К неполадкам приводит следующее:

• отсутствие интернета;
• закончился договор с оператором и поэтому прекратилась передача данных;
• настройки подключения к интернету или доступа к ОФД введены неверно.

Восстановить работоспособность можно следующим образом:

1. Проверить интернет-соединение (если ранее касса была к нему подключена). Иногда оно отсутствует из-за обнуления баланса на SIM-карте либо нарушения ее целостности. Для проверки количества денег на счету несколько раз выбрать «РЕ», дождаться появления надписи на дисплее «Программирование». Нажать «ИТ», затем условный пароль 22, опять «ИТ», «+», «+», «ИТ», «-», «ИТ», «00», «-», дважды «ИТ». Узнать баланс путем введения определенной мобильным оператором комбинации цифр. Следующий алгоритм действий: «ИТ», «РЕ», «3», «00», трижды «-», «ИТ». Распечатается чек с балансом SIM-карты.
2. Если касса подключена к интернету, но комбинация цифр 478 все равно появляется на дисплее, убедитесь в том, что срок действия договора с ОФД не истек. В противном случае его придется заключить повторно или продлить.
3. Удостовериться в корректности настроек подключения к интернету. При необходимости изменить их, перейти в «Программирование», затем ввести пароль (22 по умолчанию). Кнопками «+» и «-» найти и выбрать раздел «Настройки Wi-Fi». Указать на активную точку. Система найдет сеть самостоятельно, но сделать это можно вручную кнопками «+» и «-». Ввести пароль от Wi-Fi. Потом выбрать «РЕЖ» и кнопку с цифрой 3. Дождаться перезагрузки.
4. Определить наличие доступа к ОФД. Для этого необходимо войти в «Кассовый режим», выбрать «00», затем «+». В новом окне войти в раздел «Тестирование ОФД». Если все выполнено верно, по завершении тестирования система выдаст результат, подтверждающий наличие доступа к ОФД или его отсутствие. Инструкция по настройке доступа к оператору здесь.

Чтобы впредь выявлять неполадки сразу после их появления, важно обращать внимание на Z-отчет, где указывается количество неотправленных документов.

Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

Возникает в случае превышения времени использования ККТ в пределах одной смены. Ее длительность не должна составлять больше 24 часов. В противном случае кассовый аппарат выдает ошибку 066.

Чтобы продолжить работать на ККТ, нужно сделать отчет с гашением:

• Несколько раз нажать «РЕЖ» до появления на дисплее надписи «Отчеты ФН».
• Подтвердить вход в раздел нажатием «ИТ», ввести 22, снова подтвердить.

После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.

Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»

Ошибка 474 на кассовом аппарате возникает при переполнении журнала продаж. При попытке открыть смену, на дисплее отображается надпись, указывающая на то, что она закрыта.

Устранить неполадки можно путем очищения журнала продаж в тех.сбросах:

1. Включить ККТ, удерживая «ВЗ».
2. Кнопками «+» и «-» найти раздел очистки продаж. Подтвердить.
   Выполняется перезагрузка.

Ошибка 453 на кассовом аппарате: ошибка ФН

Причины ошибки 453 на кассовом аппарате Меркурий:

• попытка использования возможностей фискального накопителя, когда он не зарегистрирован или вышел срок эксплуатации;
• перерегистрация без замены чипа в том случае, когда эта процедура необходима;
• попытка проведения операции с закрытым архивом.

В зависимости от конкретной причины, нужно сделать следующее:

1. Посмотреть дату регистрации и срок службы устройства в личном кабинете на сервисе ОФД.
2. При замене чипа, его архив закрывается и формируется соответствующий отчет. Данные передаются в налоговую службу. Также архив закрывают при сбоях в работе фискального накопителя. Работать с ним после этого невозможно.

Один из примеров перерегистрации ККМ с необходимостью замены ФН: передача другому лицу. Новый владелец должен перерегистрировать кассу на себя, заменив чип и вернув заводские настройки.



Ошибка АП на кассовом аппарате: «Авария питания»

Если на кассовом аппарате появилась ошибка АП, она указывает на разряд аккумулятора.

Необходимо сделать следующее:

1. Отключить ККТ от сети.
2. Определить надежность соединения с розеткой, а также штекера с устройством.
3. Включить кассу.

Если проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Другая причина сбоя — неисправный блок питания. Возможно, потребуется его замена.

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Источник: https://Online-kassa.ru/blog/oshibki-kassovogo-apparata-i-metody-ih-ustraneniya/

Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения

страница • Блог • Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения

Проблемы и ошибки в ЕГАИС имеют свои способы решения в зависимости от того, к какому типу относится проблема. Взаимодействие с системой ЕГАИС необходимо участникам рынка алкогольной продукции по закону. Основное назначение системы — контроль оборота всего алкоголя в стране.

К сожалению, до сих пор очень многие не понимают основное назначение системы ЕГАИС, поэтому не соблюдают основные принципы и правила работы, тем самым совершая ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям.

Ниже мы подробно рассмотрим, какие ошибки могут возникать при работе с системой, и как их исправить.

Чтобы работать с ЕГАИС необходимо:

• Иметь компьютер,
• Сканер 2D штрих-кодов,
• Криптоключ,
• Электронную подпись,
• Универсальный транспортный модуль (УТМ).

Какие бывают ошибки в ЕГАИС

Основные проблемы по работе с ЕГАИС можно разделить на:

• Проблемы с остатками алкоголя в системе
• Проблемы с УТМ ЕГАИС
• Проблемы с крипто-ключом и RSA сертификатом
• Проблемы с программным обеспечением — учетной системы для ЕГАИС
• Некорректно введенные данные в учетные системы
• Несвоевременно внесенные данные, подтверждения ТТН
• Нарушение основных правил в работе

Из них частые проблемы:

• Не работает ЕГАИС, так как не включен УТМ,
• Не работает ЕГАИС, так как забыли подключить электронный ключ подписи или по каким-то причинам он ПК его не видит,
• Забыли сканировать марку при списании алкоголя.

Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО

УТМ нужен для передачи данных на сервер ФС Росалкогольрегулирования. Основная сложность тут заключается в том, что утилита не имеет никакого пользовательского интерфейса. Поэтому для работы с системой нужен сторонний софт.

Это может быть товароучетная или бухгалтерская программа, а также специализированная программа для ЕГАИС. Проблема заключается в том, что многие предприниматели пытаются использовать бесплатное программное обеспечение, скаченное из интернета.

Как правило это технически непродуманные «самописные» программы, которые при подключении к системе вызывают массу проблем.

Решение: установить другое программное обеспечение, например, для малого бизнеса отлично подойдет программа ЕГАИСИК.

Ошибки с УТМ ЕГАИС

Если вы видите сообщение «Универсальный транспортный модуль не доступен», попробуйте его перезапустить, если он не запустился, попробуйте отключить и снова подключить ключевой носитель для ЕГАИС.

Когда транспортный модуль запущен, корректность его работы можно проверить на домашней странице УТМ. Щелкните по значку УТМ и выберете «Домашняя страница УТМ»

Это значит, что можно начинать работу с ЕГАИС.

Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ

Если на вашем компьютере стоит защитник Windows или антивирус (обычно это MS Security Essentials), то они могут приводить к блокировке программы.

Обычно появляется сообщение: rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе

Решение: Удалить антивирус с компьютера (рекомендуется) или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений.

Почему не работает УТМ ЕГАИС?

Причин, по которым УТМ может не работать, великое множество. Как узнать, что за ошибка? Модуль прописывает ошибки в особых log-файлах, открыв которые можно понять причину.

Где искать файлы:

• C: \UTM\updater\l\update.log (обновление)
• C: \UTM\transporter\l\transport_info.log (транспорт)

Откройте документ в Блокноте (установлен на ПК по умолчанию, т.е. есть у всех), промотайте документ в конец и найдите запись, включающую слово error (ошибка).

Ошибка при генерации RSA-ключа

Почему может быть ошибка при генерации ключа ЕГАИС? Первая самая редкая причина — это проблемы на сайте ЕГАИСа. Обычно же причина кроется в неправильных настройках на ПК.

Что нужно для корректной работы:

• Отключите антивирус и защитник Windows на компьютере, где вы собираетесь работать с ЕГАИС.
• ОС Windows 7 Vista/7/8/8/1/10 или серверные с 2008г с установленными обновлениями.
• Актуальная версия Internet Explorer.
• Свежая версия плагина ФСРАР Крипто.
• Подключен и работает только один ключ ЕГАИС.

Ошибка «Выберете устройство чтения смарт карт…»

Когда при генерации ключа RSA вы видите не окно для пин-кода, а что-то другое вроде:

• Выберите устройство для чтения смарт-карт,
• Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции,
• Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты,

Нужно поменять настройки, что делать?

Если у вас ключ Рутокен, то зайдите в панель управления Рутокена (программа Рутокен-панель управления) и переключитесь на вкладку с настройками.

Поставьте напротив Рутокен ЭЦП «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».

Повторите попытку генерации RSA-ключа. Если же опять не вышло, то опять заходите туда же и смените крипто-провайдера, а потом снова выберите «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».

Если совсем ничего не выходит, то воспользуйтесь утилитой Восстановление работы Рутокен.

Ошибка CKR_PNI_INCORRECT

Если вы видите: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT», то это значит, что пин-код введен неправильно.

Стандартные пин-коды (если не меняли):

Если вы не меняли пин, но он все-равно не подходит, то наверняка ваш носитель просто заблокирован. Лучше всего будет обратиться в удостоверяющий центр.

Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID

Если вы видите ошибку: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID», то значит проблемы возникли с ключом Джакарта.

Откройте клиент JaCarta в режиме администратора и инициализируйте раздел PKI на флешке. Для того чтобы переключиться в режим администратора найдите кнопку внизу слева. Найдите вкладку PKI и подтвердите инициализацию. Когда программа попросит ввести пин-код введите 00 00 00 00 (пин администратора), 11 11 11 11 (для пользователя). Повторите генерацию RSA-ключа.

Обновить сертификата RSA

Как проверить срок действия сертификата вашей электронной подписи:

• Для JaCarta SE внизу справа нажмите на значок ключа и в появившемся окне откройте раздел PKI.
• Для RuToken откройте панель управления на ПК и найдите «панель управления Рутокен. Откройте раздел Сертификаты и посмотрите сроки действия сертификатов.

Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС

На компе с установленным транспортным модулем для ЕГАИС переходим по адресу http://localhost:8080/ и открываем «Сертификаты».

Если до конца действия осталось немного, то добавьте сертификат в кабинете ЕГАИС на сайте.

Этап 1.

Этап 2.

Этап 3.

Этап 4.

Вводим пароль.

Или…

Этап 5.

Откроется сертификат ГОСТ. Нажимайте на него и попадете в ЛК ЕГАИС. Заходим в Меню для получения ключа доступа (1 на картинке) и выбираем подразделение (2 на картинке) , нажимаем кнопку зеленого цвета (3 на картинке) .

Ошибка отправки чеков в ЕГАИС

Иногда при пробитии чека может выскакивать ошибка отправки данных в ЕГАИС. Чтобы понять в чем причина, нужно сначала понять как УТМ передает информацию. Вы пробили чек. Что делает транспортный модуль? Для начала подписывает чек и тут же отправляет код PDF417 с бутылки на сервер проверки. В течение 3-ч секунд будет получен результат.

Если все хорошо, то УТМ продолжает свою работу дальше. Если PDF417 не прошел проверку, то УТМ передает только результат проверки,  а работа с чеком прекращается. Если же за эти три секунды результат проверки так и не поступил, то УТМ подписывает чек не обрабатывая результаты.

В чем суть, если вы сканировали бутылку с уже использованной акцизной маркой, то касса не даст вам продать такую бутылку,  а данные автоматом отправятся в ЕГАИС. Такая ошибка в ЕГАИС значит, что марка уже продана, вернее факт продажи фиксирован в ЕГАИС. Возможно такая ситуация сложилась вследствие некорректной регистрации продажи в системе.

Еще один вариант ошибки — попытка продажи контрафактного алкоголя.

Решение: Нужно послать в УТМ возвратный чек, не пробивая возврат по кассе.

Если проверка не пройдена, вы получите такое сообщение: «Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3. Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №.»

Нужна помощь в работе с ЕГАИС?

Не теряйте время, мы окажем консультацию и поможем решить любую проблему по работе с системой.

Источник: https://kassaofd.ru/blog/problemy-oshibki-v-egais

Ошибка передачи данных егаис в кассовом аппарате

Добрый день касса была только зарегистрирована в налоговой и не подключена к офд, вообще касса была выключенной 2 месяца, теперь пишет ошибка 235, есть ли способ решения этой проблемы? Если материала сайта не помогли, рекомендуем обратиться за помощью к нашим специалистам.

Контакты и условия — тут. Можно нормально объяснить как отправить зависшие документы в ОФД Касса заблокирована

Ошибка передачи данных в ЕГАИС

Приказом Росалкогольрегулирования предусмотрен 3-дневный срок (с момента отгрузки) на представление в ЕГАИС сведений о факте отгрузки продукции, а также 3-дневный срок (с момента получения) на представление в ЕГАИС сведений о факте получения продукции в городских поселениях и 7-дневный в сельских поселениях.

Данные сроки согласуются со сроками, предлагаемыми к установлению многими участниками рынка.

Поскольку Вы приняли товар (хоть и не поставили его на учет) и не сообщили в ЕГАИС о факте его получения, то штрафных санкций избежать не удастся.

Смежные вопросы:

нужны последние изменения по ЕГАИС в общепите на реализацию алкоголя

✒ Из норм Федерального закона от 22.11.1995 N 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и….

Ошибки в работе с ЕГАИС

Поэтому они не уделяют должного внимания контролю их формирования. Нужно понимать, что в системе фиксируются сведения не для учета самой продукции, а для контроля её оборота.

Системе важно знать от кого, когда, кому, в каком объеме и какая продукция поступила.

Поэтому возможность изменения сведений в системе и ограничена. Рецепт решения прост — чем больше внимания к правильному оформлению документов будет уделять организация, чем внимательнее будут проверяться данные, вносимые в ЕГАИС, тем меньше будет возникать вопросов: «А как нам теперь быть?».

Хорошо, с ошибками операторов в документах понятно.

Атол 90ф

E000-151 Подсчет суммы сдачи невозможен E000-152 В ККТ недостаточно денег для выплаты — Решение Сделайте операцию «Внесение» или пробейте чек. См. доп.функции. E000-153 Смена закрыта, операция невозможна — Пояснение Если Вы хотите распечатать отчет о закрытии смены, то нужно пробить чек.

См. краткую инструкцию. E000-154 Чек закрыт – операция невозможна E000-156 Смена открыта – операция невозможна — Пояснение — снять «Отчет о текущем состоянии расчетов», то смену надо закрыть.

Списание в ЕГАИС на основании розничных продаж в товароучетных конфигурациях ШТРИХ-М

У нас открывается окно (см. рис 1.1): Рис. 1.1 – Снятие отчета отдела Обращаем Ваше внимание, что в последних релизах появились 2 дополнительные галочки: «создавать ЕГАИС расход» и «отправлять ЕГАИС расход» (рис. 1.2): Рис. 1.2 – Снятие отчета отдела Данный способ имеет право на существование, но мы, все же, рекомендуем оформление документов вручную, на основании «Отчетов отдела» .

Источник: https://profil-trud.ru/oshibka-peredachi-dannyh-egais-v-kassovom-apparate-66555/

Как исправить в ЕГАИС ошибку неправильно принятой или отказанной накладной?

При работе в системе ЕГАИС иногда бывает, что по ошибке была неправильно обработана накладная (неправильно принята, отказана или принята с актом разногласия).

В данной статье мы постараемся описать как самостоятельно исправить эту ошибку, поскольку не все программы для ЕГАИС имеют функционал на «распроведение» накладных.

Простыми словами документооборот по накладной выглядит следующим образом:

1. Поставщик отправляет ТТН Получателю.
2. Получатель получает ТТН в свой УТМ.
3. После приемки или отказа от приемки товара Получатель формирует и отправляет в ЕГАИС акт:

• или приемки ТТН полностью;
• или отказа ТТН полностью;
• или частичной приемки ТТН (акт разногласий, который Поставщик должен подтвердить или отказать);

4. Документооборот по накладной считается завершенным, если обе стороны получили подтверждение от ЕГАИС что документы (акты) успешно приняты системой, а в случае частичной приемки необходимо подтверждение от Поставщика, что он принял акт разногласий.

Если по какой-то причине Вы сформировали акт неправильно (например, вместо отказа Вы приняли ТТН, или вместо приемки Вы отказали ТТН), то документооборот в ЕГАИС успешно завершится, но не будет соответствовать действительности (будут недостоверные остатки у Поставщика и Получателя). 

Если Вы первый раз столкнулись с проблемой «ошибочного» Акта на ТТН, то настоятельно рекомендуем ознакомиться со статьей о том, как обрабатывается ТТН в ЕГАИС.

Не нужно паниковать!

Не нужно пытаться оформлять возвраты или просить поставщика заново выслать ТТН. Ошибка некорректной приемки накладной исправляется достаточно просто — нужно отменить в ЕГАИС созданный акт на ТТН.

Как отменить акт?

Отмена акта на ТТН описана в технической документации на УТМ ЕГАИС и не является каким-то «взломом» системы. В вашей программе для ЕГАИС, возможно, кнопка отмены акта уже имеется, просто надо ее найти (уточните у разработчиков о ее наличии). В данной статье мы расскажем о ручном способе отмены акта на ТТН.

Если Вы используете программу 1С (Штрих-М, Розница и пр.) то в обновленных версиях программы кнопка «Отмена Акта» уже есть! Выполнять операции, описанные в данной статье, необязательно. Но для понимания процесса обработки ТТН в ЕГАИС и порядка отмены акта на ТТН рекомендуем ознакомиться с данной статьей.

Создаем запрос на отмену акта

В технической документации на УТМ ЕГАИС (п. 2.7.) описан документооборот при отмене акта для ТТН. Для запроса на отмену акта на ТТН необходимо составить документ RequestRepealWB.xml (шаблон документы Вы можете скачать в конце статьи в приложениях) и отправить его в УТМ.

Скачиваем шаблон документа, распаковываем и вносим в него правки при помощи стандартной программы MS Windows «Блокнот»:

• изменяем FSRAR ID на свой;
• изменяем регистрационный номер ТТН на свой;
• корректируем дату в формате «ГГГГ-ММ-ДДTЧЧ:ММ:СС«.

Сохраняем изменения в документе, имя файла RequestRepealWB.xml при этом должно сохраниться!

Если Вы не смогли самостоятельно справиться с редактированием файла —  обратитесь к специалистам за помощью!

Отправляем запрос на отмену акта на ТТН

Для отправки запроса на отмену акта на ТТН необходимо перейти на домашнюю страницу УТМ (обычно она открывается по адресу http://127.0.0.1:8080) и переходим на вкладку «Исходящие». Для отправки документа RequestRepealWB.xml необходимо нажать на кнопку «самолетика», как показано на рисунке, и отправить документ в ЕГАИС.

Если Вы все сделали правильно, то в результате отправки файла УТМ выдаст сообщение об успешной отправке:

Если Вы не можете выполнить все эти действия самостоятельно — обратитесь к специалистам за помощью!

А что дальше?

Как мы сможем понять что ТТН «распровелась» (т.е. отменился первичный акт по ТТН)?

Согласно документации на УТМ ЕГАИС ваш запрос на отмену акта на ТТН должен прийти вашему Поставщику, а он в свою очередь должен принять или отказать этот документ. Поэтому мгновенного результата ждать не стоит. Наша практика показывает, что может пройти не один день, чтобы отменился первичный акт.

Отменился ли акт на ТТН можно проверить, уточнив статус ТТН в ЕГАИС.

Cтатус у ТТН

Проверить статус ТТН можно на сайте  https://check1.fsrar.ru на вкладке «Поиск по Идентификатору накладной«. Ниже приведен пример запроса статуса ТТН (статус ТТН в ЕГАИС «Принята«, описание статуса «получателем составлено подтверждение, либо акт расхождений, подтвержденный отправителем«).

В том случае, если Вы сформировали правильный запрос и Поставщик подтвердил отмену акта на ТТН, статус вашей накладной должен поменяться на «Распроведена по запросу Repeal».

После получения такого статуса Вы можете заново отправить акт на ТТН (заново подтвердить, отказать или принять с актом разногласия).

Внимание!!! Не забывайте, что документооборот в ЕГАИС имеет юридическую силу! Если Вы не можете сами справиться с отменой акта на ТТН — обратитесь к нашим специалистам за платной технической поддержкой. 

Решения самых популярных проблем с ЕГАИС Вы можете найти в нашем Telegram канале «ЕГАИС простыми словами».

Если помогла статья — скажите Спасибо автору:

Источник: https://avitek.ru/info/articles/kak-ispravit-v-egais-oshibku-nepravilno-prinyatoy-ili-otkazannoy-nakladnoy/

Что нужно знать об универсальном транспортном модуле

Первый этап работы с ЕГАИС для предпринимателя заключается в выборе браузера: Internet Explorer 8 или Google Chrome. Для второго варианта нужно установить расширение CORS.

Следующий этап — убедиться, что транспортный модуль функционирует, то есть в браузер вставить адрес доступа к УТМ, его указывали во время установки модуля на ПК организации.

На экране появится информация с сайта ЕГАИС о версии УТМ при успешном подключении.

Если выдало уведомлением о том, что нет доступа к системе, то необходимо:

1. Для Google Chrome перезагрузить расширение (выключить и включить) и проверить настройки;
2. Для Internet Explorer перейти в раздел «Безопасность», выбрать «Другой», активировать доступ к источникам данных за пределами домена и перезагрузить ноутбук, чтобы запустить обновления;
3. Найти в ПК файл transport.properties, запустить с помощью «Блокнота» и прописать символ звёздочка (*) в строке: access.control.allow.origin=. Сохранить документ и перезапустить транспортный модуль.

Важно запомнить, что УТМ не работает без модуля обновления, поэтому для удобства расположите его ярлык на видном месте рабочего стола.

Заключительным этапом будет работа с накладными, в этом процессе может возникнуть проблема: администратор магазина не видит документацию, которую отправил поставщик.

Три причины почему возникла данная ситуация при работе в ЕГАИС:

• отправитель (поставщик) ввёл не корректный Идентификатор ФСРАР, который служит номером торговой точки в системе;
• предприниматель обновил транспортный модуль как результат накладная, которую ещё не обработали автоматически удалилась;
• администратор магазина применил другую программу для работы, и она очистила список документации.

Если на мониторе при выгрузке накладной появляются фразы «WayBill» и «FORMBREGINFO», то нужно отправить запрос в техническую поддержку и сообщить о возникшей проблеме.

Решение проблем, которые возникают при работе с транспортным модулем

Не можете открыть модуль или данные не поступают в программу? Причина может заключаться в блокировки подключения адреса УТМ для ЕГАИС или его использовании другими приложениями.

Для начала убедитесь, что JaCarta находится в ПК с установленным транспортным модулем.

Попробуйте открыть УТМ несколькими способами, например, с помощью меню в нижнем левом углу рабочего стола, где Вы найдёте иконку модуля и нажав на неё загрузите необходимую страницу или сделайте это через раздел «Панель управления» и «Администрирование», а в разделе «Службы» найти строку: Transport-Updater, которая запускается в два клика мышью.

Как устранить неполадку, возникшую при работе с ЕГАИС:

1. Отключить брандмауэр Windows и антивирусную программу и разрешить их в настройках подключения для адреса 127.0.0.1;
2. Если порт используется ещё одной программой, то закрыть её и обновить настройки для совместимости с транспортным модулем;
3. Убедились, что порт не используется никакой программой, но транспортный модуль не заработал, тогда необходимо его переустановить.

Также, может возникать ошибка «Wait for time is expired» и «ERROR es.programador.transport.h.e» при низкой скорости Интернета, поэтому рекомендуется изменить провайдера или перенести компьютер в точку, где мощнее скорость Интернета.

Ошибка последней версии транспортного модуля

В феврале 2017 года произошли обновления модуля в автоматическом режиме, что повлекло за собой проблему в виде сообщения от системы о том, что у организации просроченная лицензия. Объясняется данный лаг тем, что УТМ теперь на автоматическом уровне контролирует наличие активной лицензии у предпринимателей.

Чтобы исправить неполадку изучите данные о Вашей торговой точке на официальном сайте ФСРАР в разделе «Государственный сводный реестр лицензий» и в случае обнаружения данных, которые не соответствуют действительности обратитесь в МРУ как оптовик или в лицензирующий орган субъекта как предприниматель, торгующий в розницу.

После подтверждения информации со стороны вышеуказанных служб сформируйте заявку с проблемой в Вашем персональном кабинете.

1. В разделе «Панель управления» щёлкнуть на пункт «Java» и в графе «Runtime Parameters» установить «Xms1024m»;
2. Зайти в реестр, найти службу транспорта для того чтобы вписать: —JvmMs 500 —JvmMx 1000;
3. Перезапустить систему и компьютер для обновления данных.

Три причины перезапустить RSA-сертификат

Если на экране ноутбука Вы обнаружили следующие ошибки, то обновите сертификат торговой точки на сайте ЕГАИС:

• Влогахтранспортеранаписано «сouldn’t create SOAP message due to exception: Unable to create StAX reader or writer»;
• Ошибкаисполнения задач «es.programador.transport.updater.i:java.io.IOException:org.xml.sax.SAXParseException; Premature end of file.at»;
• Влогахlog выдаёт «сaused by: javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at [row,col]:[1,15]».

Проблемы и ошибки в работе с ЕГАИС периодически возникают и необходимо знать, как их решить в несколько способов, потому что не всегда один вариант поможет двум предпринимателям.

Важно следить за обновлениями версий УТМ, чтобы быть осведомленным об изменениях в сотрудничестве с ЕГАИС, а также иметь высокоскоростной Интернет, отсутствие которого может стать причиной затруднений в подключении к системе.

Источник: http://AlcoRetail.ru/chto-nuzhno-znat-ob-universalnom-transportnom-module.html