Написать жалобу на водителя автобуса челябинск

Написать жалобу на водителя автобуса челябинск
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Информационный портал Официальный портал Версия для слабовидящих. Страница распечатана 9 сентября Портал Ekburg. Пробки: 4 балла. Погода в Екатеринбурге Авто В мире. Население Мультимедиа Песни о Екатеринбурге Фото города.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему — ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

«Тормоза откажут в любой момент»: Челябинск заполонили «автобусы-камикадзе»
Как защитить права потребителя на городском транспорте. Куда писать жалобы на водителей
Северный автовокзал Челябинска (АВ «Юность»)
Жители Челябинска жалуются на отсутствие автобусов на маршрутах
Власти Челябинска готовы представить Текслеру новый вариант транспортной концепции
Как написать жалобу в ГИБДД о нарушениях через интернет?
Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье
Куда жаловаться челябинцам на отсутствие транспорта?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Челябинске водители автобусов наезжают на стоп-линии. За нарушения получили штрафные баллы

«Тормоза откажут в любой момент»: Челябинск заполонили «автобусы-камикадзе»

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб.

389
(звонок бесплатный)

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров.

У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта. Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение.

Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы.

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса.

По номеру: 8 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Звонок бесплатный. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение. Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.

Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: , Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д.

Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута.

Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются. Правительство Московской области. Размер шрифта: A A A. Цветовая схема: Белая Черная.

Шрифт: Roboto Georgia. Изображения: Показывать Отключить.

Кернинг: Стандартный Средний Большой. Желательно заказным, с уведомлением о вручении. Теги Транспорт Инструкции. Единая линия связи Мострансавто стала обрабатывать на четверть обращений граждан больше.

Свыше 1,2 тыс.

Как защитить права потребителя на городском транспорте. Куда писать жалобы на водителей

Жители Челябинска с утра 2 марта жалуются на отсутствие на маршрутах автобусов. Маршруты не работают. В итоге время , за 20 минут не было ни одного автобуса, хотя интервал утром намного меньше, на линии, судя по карте, два автобуса. В итоге уехала на маршрутке, весело, однако.

К своему посту она приложила расписание движения го автобуса, согласно которому по утрам он должен приезжать на остановку с интервалом минут.

Руководитель управления транспорта Челябинска Роман Болотов заявил, что пока жалоб в его ведомство на перебои в движении автобусов не поступало, но они в ближайшее время проведут проверку.

Честно говоря, я не любитель писать жалобы, мне хватает моих клиентов. Но поведение водителя автобуса меня возмутило. По роду.

Татьяна Тризна: Некорректное поведение сотрудников, Бронницы 83 23 ноября следуя по маршруту Люблино-Дзержинский,случилось следующее:водитель автобуса номерной знак ,в Когда вступились другие пассажиры и оплатив за ребёнка недостающую сумму,возмущаясь при этом зверстве на водителя,все пассажиры услышали в свой адрес массу Московская Область, Котельнический пр-д,д. Мострансавто автоколонна. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — задайте свой вопрос онлайн-консультанту. Это быстро и бесплатно! Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительным опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться. Порядок действий пассажира, желающего пожаловаться на нарушение своих прав, таков: 1. Запомните парковый номер машины.

Жители Челябинска жалуются на отсутствие автобусов на маршрутах

Курение и хамство в автобусе — явление, к сожалению, нередкое.

Столкнувшись с некорректным поведением кондуктора, контролера или водителя общественного транспорта автобусы, маршрутки, трамваи, троллейбусы , вы имеете полное право жаловаться.

Написать жалобу с помощью нашего сайта очень просто: пройдите регистрацию, опишите сложившуюся ситуацию. Автоматически будут выбраны организации, куда можно обратиться с претензией.

Обошлось без увечий среди пассажиров, но тряхнуло всех хорошенько.

В году ГИБДД открыла на своём сайте интернет-приёмную, где любой желающий может написать жалобу о нарушениях автовладельцами ПДД, с которыми он столкнулся на дороге. Сотрудники автоинспекции уверили, что каждое интернет-обращение от граждан РФ будет рассмотрено.

Практика общения учреждений с населением через интернет получает всё большее распространение; ГИБДД тоже идёт в ногу со временем.

Через открытую на сайте общественную приёмную любой участник дорожного движения может обратиться с жалобой в отношении различных нарушений на дорогах, например, при неправильных парковках или игнорировании водителями запрещающих знаков.

Все обращения автоматически регистрируются, в обязательном порядке рассматриваются уполномоченными сотрудниками, а отправители жалоб получают исчерпывающий ответ. Такое общение в режиме онлайн водителей и Госавтоинспекцией поможет повысить безопасность на дорогах и, возможно, возродит дружеский диалог между гражданами и ГИБДД.

Как написать жалобу в ГИБДД о нарушениях через интернет?

В Варгашинском районе Курганской области на автомобильной дороге Р Добрый день! На 17 маршруте езжу каждый будний день по работе Центы развития : Обмен детскими садами.

Очередь в детский сад: Меняю место в садик года на любой садик Паркового 18,19,26,45, оц2. Мнения, вопросы, жалобы, претензии, фото и видео материалы. Всё это можно опубликовать в данном разделе.

Данный раздел создан для того, чтобы администрация города обращала больше внимания на проблемы горожан!!!

Северный автовокзал Челябинска («Юность»): адрес на карте, Расписание автобусов с Северного автовокзала Челябинска «Юность» в году . Компания-перевозчик предоставит вам опытного водителя.

ГТРК «Челябинск». В Челябинске заработала горячая линия, на которую каждый может позвонить, чтобы пожаловаться на повышение цен на проезд в маршрутках и рассказать о других нарушениях, сообщили в пресс-службе Общественной палаты Челябинской области. Напомним, в мае несколько перевозчиков подняли стоимость проезда в маршрутных такси.

Куда жаловаться челябинцам на отсутствие транспорта?

С хамством и непрофессиональным поведением водителей маршруток пассажиры сталкиваются постоянно. Но многие не знают, куда пожаловаться на водителя маршрутки или думают, что это бесполезно. На самом деле, многих водителей, на которых поступили жалобы, уже уволили, поэтому не стоит молча терпеть неправомерное поведение и сообщить о неадекватности водителя.

Довольно часто пассажирам приходится дышать табачным дымом в салонах маршрутки, подвергать свою жизнь опасности, когда водители разговаривают отвлекаются на телефонные разговоры во время движения или не контролируют скорость, соревнуясь друг с другом.

Иногда маршрутчики высаживают пассажиров не на остановке или произвольно меняют маршрут, чтобы сократить дорогу или обогнать подобные маршрутки.

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров.

В связи с проведением праздничных мероприятий, посвященных й годовщине Победы в Великой Отечественной Войне, общественный транспорт во время перекрытия движения будет работать в особом режиме:. Муниципальный транспорт развезёт Челябинцев после праздничного салюта следующими маршрутами:.

Расписание опубликовано на сайте расписаний транспорта. Перекрытие улиц и дорог. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Вы когда — либо сталкивались с некорректным поведением водителя городского транспорта и хамством контроллеров? Я, да! А, что вы делали дальше?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Источник: https://fifina-nnov.ru/c1/konstitutsionnoe-pravo/napisat-zhalobu-na-voditelya-avtobusa-chelyabinsk.php

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Ниже мы подробно разберем каждую из них. Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие.

Так, например, в Москве самые распространенные транспортные предприятия – это ГУП «Мосгортранс».

Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее: Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер); Место происшествия и его время; Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий; ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;

Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

Водителю незамедлительно надо сообщить о возникшей проблеме, уже после чего он обязан:

дать потерпевшему координаты компании-перевозчика и фирмы-страховщика.
вызвать ;
вызвать работников ;

Вряд ли полиция удостоит подобное незначительное происшествие собственным вниманием, если только не пожаловаться на пьяного водителя. Работники «скорой» окажут первую медицинскую помощь, а если нет и врачей, в таком случае необходимо попасть в больницу и пройти медосвидетельствование – осмотр специалистами, флюорографию и т.д.

Результатом проведенного обследования станет акт, который потребуется взять в страховую фирму. Подать жалобу на водителя маршрутного такси можно в:

на сайте “Добродел”.
транспортную компанию, в штате которой он числится;
Минтранс;
администрацию города;

Рассмотрим подробнее каждый из этих вариантов.

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Перевозчики обязаны:

Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
На остановках должны быть таблицы с их названиями. Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.
Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.

За

Схема движения городских автобусовСхема движения городских автобусов — город Екатеринбург, Карта-схема.

Маршруты движения городских автобусов — город Екатеринбург, и другая информация. АвтопаркиАвтобусные парки города Екатеринбурга…Управление.

Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.
Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

В соответствии со статьей 124 Гражданского кодекса Российской федерации (далее — ГК РФ) муниципальные образования выступают в отношениях, регулируемых гражданским законодательством, на равных началах с иными участниками этих отношений — гражданами и юридическими лицами.

sudacov.ru

«О безопасности дорожного движения».

ПП РФ от 14.02.2009 №112 (Правила перевозок…).

К актам, регулирующим качество обслуживания пассажиров, можно отнести и Закон от 10 июля 2001 г.

N 87-ФЗ «Об ограничении курения табака». Как составить претензию? Претензию составляют так:

Список приложений.
По центру располагают название – Претензия.
В шапке указывают точное наименование адресата – компании-перевозчика, а также свои реквизиты, в том числе и контакты для связи.
Далее следует «тело» — текстовая часть.
Подпись, дата.

В текстовой части кратко и четко, без оскорблений в адрес водителя, излагается суть конфликта, а в заключительной части важно четко сформулировать, что именно является целью претензии – наказать грубого исполнителя, получить возмещение ущерба или иное. Необходимо приложить документальное подтверждение суммы возмещения — чеки, квитанции, счета, результаты обследования, мед.

Несколько советов как правильно написать жалобу на водителя автобуса

Пожаловаться на хамство водителей не только можно, но и нужно.

А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности. Отсутствие моральных качеств в работе водителя маршрутного такси может плохо отразиться на его заработной плате.

При нарушении маршрутчиком правил дорожного движения им должны заниматься правоохранительные органы.

Несоблюдение ПДД недопустимо, и жалоба — это легкое наказание для водителя.

Порядок подачи жалобы на общественный транспорт

Обвиняемое лицо вправе обжаловать действия заявителя и подать .

Способ написания документа не имеет значения, допускается рукописный и печатный варианты. Форма не регламентирована законодательными нормами, но соблюдение некоторых требований обязательно:

точность изложения с указанием подробностей, имеющих отношение к конфликту;
использование официально-делового стиля;
недопустимость употребления фраз с ненормативной лексикой с признаками хамства, неуважительное отношение;
объективность;
правовая база;
грамотность;
краткость;
отсутствие эмоциональных преувеличений;
соблюдение правил деловодства;
хронологическая последовательность.
указание , очевидцев происшествия;

Вышеуказанные правила распространяются и при написании жалобы на кондуктора. В случае спора в общественном транспорте необходимо придерживаться такого алгоритма действий:

Жалоба на маршрутное такси

Садовая-Самотечная, д.1

Министерство транспорта РФ.

Адрес для писем: 109012, Москва, ул.
Рождественка, д.1, стр.1;
Электронная приемная: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/

Если действия водителя маршрутного такси повлекли за собой серьезные последствия для здоровья (жизни) пассажиров или стали причиной морального и/или материального ущерба можно обратиться с жалобой по месту проживания .

Единая книга жалоб «Добродел».

Правительством Московской области был разработан и реализован единый .

После прохождения официальной регистрации можно отправить электронную жалобу на нарушение графика движений маршрутного такси, нарушение правил перевозок и некорректное поведение водителя.

Внимание! Все обращения подлежат предварительной модерации. Жалобы, размещенные на сайте «Добродел» рассматриваются в течение 8 дней.

Челябинский транспорт

Ей не нужны были извинения или возмещение морального вреда.

Она хотела, чтобы водителя уволили. За советом полезла на челябинский интернет-форум. Оказалось, что возмущаются поведением маршрутчиков многие, но бороться с ними никто не пытался. Тем не менее, все форумчане активно поддержали Анну, помогали найти нужные телефоны, советовали, куда идти, и подбадривали.

Записав номер маршрутки, женщина позвонила в офис компании-перевозчика — ООО «ТСМ».

Секретарь отреагировала прохладно — видно, им часто звонят недовольные.

Тогда Анна приехала в контору лично и написала жалобу. Потом позвонила в Автодорожный надзор — там пообещали провести проверку всех документов и водителей компании. Тогда-то в «ТСМ» засуетились: секретарь стала названивать, и сам водитель объявился — извинялся.

Источник: http://econsalting.ru/napisat-zhalobu-na-voditelja-avtobusa-cheljabinsk-62471/

В челябинске открыта горячая линия по жалобам на маршрутки

Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта? В соответствии со статьей 124 Гражданского кодекса Российской федерации (далее — ГК РФ) муниципальные образования выступают в отношениях, регулируемых гражданским законодательством, на равных началах с иными участниками этих отношений — гражданами и юридическими лицами.

Куда можно жаловаться на водителя маршрутки?

Куда жаловаться челябинцам на отсутствие транспорта? images.aif.ru «Здравствуйте!», «Доброе утро!», «Приятного дня!» – такие выражения в городском транспорте Челябинска можно услышать часто. Но не всегда в доброжелательном тоне.

Просто проигнорировать хамство в трамвае или ответить на него – это личное дело каждого, но совсем другое дело, когда пассажиров оскорбляет кондуктор. Внимание В этом случае добиться правды и пожаловаться на грубияна можно, и даже нужно.

Ведь самых несдержанных сотрудников городского транспорта могут уволить за нецензурный разговор с пассажирами. Там сообщить эти данные и рассказать о том, в какой именно форме сотрудник нахамил пассажиру. Жалоба на водителя, контролера, кондуктора Каждая жалоба на водителя автобуса проверяется и обрабатывается.

Если информация будет достоверна, то водителю за нарушение выставят штраф или уволят по законодательству.

Dtpstory.ru

Важно

Поэтому когда горожане звонят и говорят о том, что их обхамили в автобусе номер пять, например, мы ничего не сможем сделать, – уточнила пресс-секретарь управления транспорта администрации Челябинска Валентина Богомазова , – Но если мы найдем виновного, то с ним будут проводиться воспитательные беседы. Если же хамство будет продолжаться, а жалобы горожан продолжат поступать, то такой сотрудник будет уволен». Помимо этого самих кондукторов также часто собирают начальники, чтобы рассказать, как вести себя с озлобленными горожанами.

«Каждую жалобу руководство рассматривает отдельно и решает, виноват ли был кондуктор в той или иной ситуации.

Прошу Вас принять меры, недопустимо такое отношение к людям, которы платят ВАМ деньги, и не получают хотя бы минимальных условий!!! Ольга Владимировна[Постоянная ссылка] Комментировать 7.01.2019 Маршрутное такси Дубровка-Брянск время отправления 16:00.

Ну начнем с того,что мы приобрели билеты по этому пункту ,но зайдя в маршрутку мест уже не было,они посадили людей без билетов,сказав это кассиру она прогнала кого то и посадила меня, рядом она посадила ребенка,потом мне пришлось выйти,что бы мать взяла его на руки,по итогу с этими дерганиями мне испачкали все джинсы, мой друг который ехал со мной так и не присел,а рост у него 2.0м всю поездку простоял с согнутой головой. В итоге стоя в маршрутке ехало около 5 человек. Прошу принять меры Галина[Постоянная ссылка] Комментировать 5.01.19 10:24.

Стояла на остановке «бульвар Малахова», ждала свой 38 автобус.

Внимание

Портал «Добродел» На сайте dobrodel.mosreg.ru вы можете зарегистрировать любую жалобу, если вы житель Подмосковья.

Без дополнительной бумажной волокиты, вы можете быть уверены, что ваша жалоба дойдет до нужной инстанции и будут предприняты меры по устранению проблемы.

Профильные ведомства получают информацию от «Добродела» в течение двух дней, и в этот же срок обязаны ответить на любую жалобу и устранить любую проблему.

При этом все ответы ведомства публикуются в виде документов прямо в карточке вашей жалобы, таким образом, не допуская сокрытия какой-либо информации. Чтобы подать жалобу при помощи «Добродела», необходимо пройти процедуру регистрации, войти в свой личный кабинет и оттуда уже выбрать раздел «Общественного транспорта» или любой аналогичный раздел, связанный с вашей проблемой. Описывая проблему, будьте максимально точны, указывайте лишь факты, оставляя эмоции «дома».

Нередки случаи, когда микроавтобус мчится по лужам, окатывая потоками грязи прохожих или ожидающих на остановке. Хотя это уже и не пассажиры, такое поведение водителя также недопустимо.

Если маршрутка сломалась или случилась авария, ДТП, то водитель обязан позаботиться о безопасности тех, кого взялся везти.

Юридически договор между водителем и пассажиром удостоверяется наличием проездного билета, наличие которого дает право апеллировать к защитникам прав пассажиров, если эти права были нарушены.

Есть ли установленные правила поведения и обязанности? Обязанности и правила поведения прописаны в Уставе… (№259- ФЗ), Правилах перевозок…(ПП РФ №112). В каждом автотранспортном предприятии, осуществляющем перевозки людей, разрабатываются свои положения, где оговорены правила поведения водителей и их обязанности.

Источник: http://zppa.ru/2019/01/27/napisat-zhalobu-na-voditelya-avtobusa-chelyabinsk/

Жалоба на транспорт: образец, куда пожаловаться на водителей автобусов и маршруток

Написать жалобу на водителя автобуса челябинск

Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает.

Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.

Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров. В дополнении к этому явно «нерусский» контингент водителей и контролеров также опускается до неприятного хамства.

Неужели ничего с этим нельзя сделать? Ведь общественным транспортом нам необходимо пользоваться каждый день.

Разумеется, можно – пожаловаться.

Основания

Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит. Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя. Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.

Причины могут быть разные. Вот некоторые из них:

Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
Водитель курит прямо в салоне;
Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.

Куда жаловаться

Для написания претензии существует много различных инстанций. Ниже мы подробно разберем каждую из них.

Транспортное предприятие

Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие. В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут. В случае с маршрутками – это название и адрес частного лица (ИП), в адрес которого и стоит направлять любые жалобы.

Запишите название предприятия – теперь вы знаете, к кому обращаться. Для разных городов это разные инстанции.

Так, например, в Москве самые распространенные транспортные предприятия – это ГУП «Мосгортранс».

Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:

Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);
Место происшествия и его время;
Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;
ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;
Ваши данные, в том числе, контактные.

В «Мосгортранс» можно пожаловаться так:

Заполнив форму на сайте transport.mos.ru;
Позвонив в контакт-центр «Московский транспорт»: 8 (495) 539- 54- 54 или с мобильного 3210 (для абонентов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2 и Мегафон);
Позвонив на горячую линию: 8 (495) 950-42-04;
Отправив письмо по адресу: 115035, Москва, Раушская набережная дом 22/21 строение 1.

В Санкт-Петербурге за транспорт отвечает государственное учреждение «Организатор перевозок». Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией. Пожаловаться на водителя муниципального транспорта можно при помощи:

При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу. Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы. Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.

В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству. Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.

Министерство транспорта

Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ. Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться. Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.

В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи. В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них. Сделать это можно:

Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
При помощи электронной обратной связи на сайте;
Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 — 32 -10.

Администрация муниципалитета

Мэрия вашего города также обязана принимать жалобы на перевозчиков. В зависимости от того, где вы живете, подача такой жалобы может производиться при помощи электронных средств связи или почтовых обращений. Также, в любом городе вы можете обратиться лично в муниципалитет с жалобой на водителя или перевозчика.

Для Москвы – можно воспользоваться сервисом «Наш город Москва», где в разделе общественного транспорта принимаются претензии к качеству услуг.

Портал «Добродел»

На сайте dobrodel.mosreg.ru вы можете зарегистрировать любую жалобу, если вы житель Подмосковья.

При этом все ответы ведомства публикуются в виде документов прямо в карточке вашей жалобы, таким образом, не допуская сокрытия какой-либо информации. Чтобы подать жалобу при помощи «Добродела», необходимо пройти процедуру регистрации, войти в свой личный кабинет и оттуда уже выбрать раздел «Общественного транспорта» или любой аналогичный раздел, связанный с вашей проблемой.

Описывая проблему, будьте максимально точны, указывайте лишь факты, оставляя эмоции «дома». Вы можете выбрать местоположение возникшей ситуации прямо на карте, а также добавить необходимые фотографии для того, чтобы подкрепить свою жалобу доказательствами.

Образец

Жалобы в Министерство, муниципалитет или компанию-перевозчика составляются в деловом стиле, с соблюдением четкой формы. В рамках этой формы вы вправе описать проблему так, как вы хотите, однако лучше воздержаться от эмоций.

Образцы жалоб вы можете найти и скачать в интернете, однако помните, что в них в обязательном порядке следует указывать ваши данные и подробное описание проблемы, в противном случае вам не смогут помочь или даже рассмотреть обращение.

Образец жалобы на транспорт.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-voditelej-avtobusov-i-marshrutok.html

Как успешно пожаловаться на водителя маршрутки: три способа подачи жалобы

Написать жалобу на водителя автобуса челябинск

Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 29 марта 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на водителя маршрутки можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: транспортное предприятие, ГИБДД, Минтранс, администрация населенного пункта, департамент транспорта.

Если от обращения нет результата, то это повод для жалобы в прокуратуру. При наличии причиненного ущерба имуществу или вреда здоровью нужно подавать исковое заявление в суд.

Садясь в маршрутку и оплачивая проезд, пассажир заключает договор перевозки. Он имеет право рассчитывать на безопасную и комфортную поездку.

А что зачастую в реальности? От места водителя клубы сигаретного дыма, в салоне давка, играет громко музыка, шофер останавливается там, где хочет, с места трогается резко, хамит, болтает по телефону во время движения, подвергая опасности жизни людей. Все это веские основания, чтобы жаловаться на водителя маршрутки.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки

Таблица 1. Куда адресовать претензию

Учреждение	Основание для обращения
Транспортное предприятие или индивидуальный предприниматель	Неадекватное поведение водителя маршрутного автобуса или газели (хамство, оскорбления, пользование телефоном во время движения без специального устройства, курение в салоне, опасная езда и прочее), задержка рейса, отклонение от пути следования, превышение количества пассажиров в салоне (например, при 13 сидячих местах шофер допускает к проезду еще 10 человек стоя), иные причины.
Администрация населенного пункта
Департамент (отдел) транспорта
ГИБДД	Превышение скорости при перевозке людей, игнорирование дорожных знаков, пользование мобильным телефоном во время поездки без специального средства, опасная езда (например, обгон автомобилей на большой скорости), то есть все то, что считается нарушением ПДД и создает угрозу жизни и здоровью.
Министерство транспорта	Вопросы по лицензированию перевозок пассажиров, обращение при игнорировании жалобы транспортным предприятием.
Прокуратура	Если претензия заявителя в иные ведомства осталась без рассмотрения и ответа.
Суд	При причинении водителем морального и имущественного вреда заявителю и его отказе компенсировать ущерб добровольно.

Материал в тему: А куда пожаловаться на бездействие прокурора.

Для жалобы на водителя маршрутки можно прибегнуть к интернету. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел».

Обязанности водителя

Обычно обязанности шофера прописываются в его должностной инструкции. В целом они сводятся к следующему:

соблюдение ПДД;
уважение человеческого достоинства (что исключает хамство и нецензурную брань, рукоприкладство);
придерживаться графика движения маршрутки;
продавать билеты на остановках;
ограничивать посадку пассажиров в зависимости от заполнения салона (а не набивать людьми маршрутку, как банку шпротами);
осуществлять движение с закрытыми дверями, а посадку и высадку – только при полной остановке;
соблюдать установленный маршрут;
производить обязательные остановки.

Должностная инструкция может содержать иные обязанности водителя.

Рис. 1. «Юлий Цезарь»: курит, говорит по телефону, пьет, ведет маршрутку и оплату за проезд успевает принять

Жалоба на шофера

Несоблюдение должностной инструкции и правил дорожного движения, хамское отношение к пассажирам являются причинами для претензий к водителю.

претензии

Таблица 2. Что написать в жалобе

Получатель	Наименование учреждения, куда адресуется претензия
Заявитель (представитель)	Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта
Наименование документа	Жалоба
Суть	Кратко описывается инцидент с указанием даты события, номера маршрута, данных водителя и транспортного средства (можно узнать в салоне автобуса или газели)
Требование	То, о чем просит заявитель
Приложение	Доказательства произошедшего (аудиозапись, видеосъемка)
Дата и подпись	Проставляются заявителем или его представителем

Внимание! Недопустимо в тексте обращения высказывать оскорбления в адрес водителя, даже если он сам не отличается примерным поведением. Данные о шофере и злополучном рейсе удобнее всего зафиксировать на камеру своего мобильного телефона. Подобная информация чаще всего размещается в салоне маршрутки за водительским местом.

Приведенный ниже образец призван помочь в составлении претензии.

Скачать образец жалобы на водителя маршрутки

Куда обращаться

Жалобу необходимо направить в:

транспортное предприятие или индивидуальному предпринимателю (официальный владелец маршрутки, выпускающий ее в рейс) ‒ первый адресат для рассмотрения претензии (например, в Москве пожаловаться можно в Мосгортранс);
ГИБДД (отвечает за безопасность дорожного движения и соблюдение ПДД);
администрацию населенного пункта, департамент транспорта, Министерство транспорта;
прокуратуру (если заявитель не дождался ответа из иных инстанций).

Для получения возмещения морального вреда и причиненного ущерба стоит обращаться с иском в суд. Предварительно необходимо направить претензию в транспортную организацию о добровольной компенсации.

Если ответ отрицательный либо вообще не получен, то нужно подготовить исковое заявление.

А копию претензии с документом об отправке (почтовая квитанция, уведомление о вручении) приложить как доказательство попытки досудебного урегулирования.

! Куда обратиться, если не убирают снег.

Способы пожаловаться

Подать обращение можно:

устно (например, позвонив на горячую линию транспортной организации);
письменно (отправив заказной почтой подготовленный текст заявления);
через интернет.

Последний вариант предполагает заполнение готовых форм на официальных сайтах учреждений.

Материал в тему: Что делать, если попал в ДТП.

Через интернет

Онлайн-обращение можно подать на сайте ГИБДД. С этой целью из рубрики «Контакты» выбираем «Направить обращение». Знакомимся с информацией, ставим об этом отметку. Затем заполняем предлагаемый шаблон.

Рис. 2. Сервис приема обращений на сайте ГИБДД

Также можно пожаловаться на официальном сайте транспортной организации, которой принадлежит маршрутка. Например, в Москве это может быть ГУП «Мосгортранс». Для этого нужно выбрать вкладку «Пассажирам» и нажать на раздел «Обратная связь».

Рис. 3. Обращение на сайте Мосгортранса