Куда звонить если вас обвешивают в магазине

Куда звонить если вас обвешивают в магазине | Популярный юрист

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда звонить если вас обвешивают в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

• обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
• предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
• зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
• предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес — магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца.

Смотрите видео: Обвесить покупателей теперь не получится (October 2019)

Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой.

Куда обращаться, если Вас обвешивают? Во всех продовольственных магазинах и на рынках обязательно присутствуют контрольные весы.
Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь. Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством.

Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата? Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.

Так, нарваться на обман в магазине можно в следующих стадиях совершения покупки:

• Поиск товаров в торговом зале;

Пример: вы приобретаете какой-нибудь продовольственный товар, например, сыр. На упаковке вы обнаруживаете двойную наклейку со сроком годности.

Т.е. настоящий срок годности сыра уже истек, но вместо того, чтобы списать его продавец переклеил наклейку на просроченный продукт и после продал его. Другая ситуация: вы покупаете подходящий вам по стоимости товар, ориентируясь по ценнику.

Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

• Обман при покупке товара на кассе;

Когда стрелка весов еще до взвешивания зашкаливает за нулевую отметку; 2. Когда на весы кладут, например, полкило колбасы, а под него — толстенный слой бумаги; 3.

Если вы часто закупаетесь на рынках, настоятельно рекомендуем покупать у постоянных продавцов, в честности которых вы не сомневаетесь.

Дело в том, что могут продаваться, к примеру, те же яблоки, но разных сортов, какие-то из них могут быть похожи, но стоимость у них разная.
Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять.

На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята. Этот экземпляр вы оставляете у себя.

Когда покупатель сам отвлекается на что-то другое; 6-7. В высверленную внизу гирю вставляют «довесок» или просто на весы незаметно водружают лишнюю гирю; 8. Под нужную чашу закладывают несколько монет; 9.

Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине? Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб.

Поэтому любые товары с истекшим сроком годности не просто должны приниматься магазинами обратно, но и продаваться-то вообще не могут, если действовать строго по закону», — указывает он.

Итог: как видно из предыдущих примеров, обман в магазине может произойти на всех стадиях совершения покупки – от поиска покупки в торговом помещении до момента выхода из магазина.

За то, что продавец реализует продукцию с истекшим сроком годности, ему грозит штраф от 3 до 10 тысяч рублей. Бывает, что продавцы отказываются принимать поврежденные банкноты.

В первом случае порядок действий следующий: Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним.

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

Решив обогатиться “за чужой счет” многие продавцы идут на всевозможные ухищрения, чтобы подороже продать товар.

Если же ваш дом принадлежит частному лицу, то жаловаться нужно именно ему. В случае если никакой реакции не последовало, жалуйтесь в Администрацию района (или города) на свою обслуживающую организацию.

Куда звонить если вас обвешивают в магазине

В заявлении необходимо указать точное наименование и адрес магазина, в котором была совершена попытка обмана.

Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей.

Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.

В случае оказания сопротивления со стороны кассира можно сослаться на 10 статью закона «О защите прав потребителей», которая гласит: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Куда писать если обвесили в магазине

Сложная экономическая ситуация в стране способствует тому, что продавцы пытаются обмануть своих покупателей.

Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: куда жаловаться, если в магазине обвешивают, как не дать себя обмануть? Обратиться за консультацией через.

Они могут обмануть с весом или назвать завышенную сумму, которую нужно предоставить к оплате.

Интересно! Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона.

Приемные Роспотребнадзора располагаются в каждом населенном пункте в большинстве случаев при администрации города. Жалоба в Роспотребнадзор на магазин образец можно скачать — по ссылке Также можно отправить жалобу почтой, позвонить по телефону или заполнить форму на сайте Роспотребнадзора, в которой указать суть проблемы, а также наименование и адрес магазина.

Куда пожаловаться если постоянно обвешивают в киосках розничой торговли

Положения о публичных договорах регламентируются нормами ст. В соответствии с ними отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы, не допускается», — поясняет юрист.

В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:. Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав? В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что делать, если обманули в магазине? куда обращаться и звонить в подобных случаях? Читайте далее. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Практические советы: как не стать жертвой?

Другой случай — вы предприниматель. Когда продукт залежался, перепаковать и наклеить стикер с новой датой не составляет никаких проблем.

Если уж берете расфасованный товар, убедитесь, что на нём одна этикетка, а не культурные слои наклеек с разными сроками годности. Вам нужно получить разрешение на эксплуатацию здания от пожарного надзора.

Но за получение такого разрешения с вас требуют дать взятку.

По вашей жалобе мгновенно начнут работать. По данным Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Минторга РФ, в первом квартале этого года на обмер, обвес и обсчет покупателей приходилось каждое четвертое зафиксированное нарушение. А сколько еще неучтенных! Как же бороться с этим безобразием?

В какие же инстанции нужно жаловаться? На участкового — заместителю начальника Отдела внутренних дел по МОБ или начальнику Управления внутренних дел (УВД), которому подчиняется ОВД, На сотрудников дежурных частей милиции (когда они отказываются принимать у вас заявление) – начальнику штаба ОВД на территории которого находится дежурная часть.

Что делать, если вас обвесили в магазине. DIZZASTER

Сотрудники правоохранительных органов утверждают, что нередко покупатели сами виноваты в том, что оказались жертвами магазинных мошенников. Чтобы этого избежать, предлагаем ознакомиться со следующими советами:

• Выбирая продукты, внимательно изучайте их этикетки . Если этикетка выглядит как-то подозрительна, порвана или под ней проглядывается другая, положите товар на место и выберите другой;
• Если вы берете что-то “на развес”, не поленитесь и взвесьте купленное на контрольных весах магазина и только после – идите на кассу;
• Если вам кажется, что ценник не соответствует реальной стоимости товара или он отсутствует вообще, перед покупкой товара уточните на кассе его действительную стоимость;
• Проверяйте пробитый на кассе чек, не отходя от нее;
• Проверяйте выданную на кассе сдачу, не отходя от неё;
• Не позволяйте обыскивать вас охраннику до прихода работников полиции. По Закону, обыскивать покупателя сотрудник охранной службы магазина может только в присутствии работника полиции;

Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

Источник: https://client-prav.ru/khozyaystvennoe-pravo/2863-kuda-zvonit-esli-vas-obveshivayut-v-magazine.html

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей. Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав?

В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила — оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов.

Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей. Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.

Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

• обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
• предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
• зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
• предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания. Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает.

Процедура привлечения к ответственности будет существенно сложнее, чем факт обвешивания, который установлен только дома. В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.

Где обвешивают чаще всего?

Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес — магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца.

Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

• настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
• снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
• использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
• одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
• умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.

Обратите внимание! Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя. Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя.

Куда жаловаться, если обвесили в магазине? Прежде всего, каждому покупателю нужно соблюдать элементарный алгоритм действий, направленных на защиту своих прав при покупке товаров на развес.

Как защититься?

Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

• внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче;
• любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
• на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
• попросить продавца повторно взвесить товар — нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца. Если факт обвешивания налицо, а представители торговой точки отказываются признавать нарушение, покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав. Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине.

Куда обращаться?

Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата? Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.

Куда жаловаться, если в магазине обвешивают? Рассмотрение жалоб потребителей входит в компетенцию органов Роспотребнадзора. Для получения помощи в защите нарушенных прав нужно выполнить следующие действия:

• подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора;
• представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.), а также претензию, оформленную на имя продавца.

По итогам проверки торговая точка будет обязана не только вернуть деньги за покупку, но и выплатить существенный штраф в пользу покупателя и в доход бюджета.

Если владельцы магазина не реагируют на предписание Роспотребнадзора, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя.

На практике, если проверкой Роспотребнадзора установлен факт нарушения, суд в полном объеме удовлетворяет заявленные требования.

Если вы пострадали от действий недобросовестного продавца и вас обвесили в магазине, советуем воспользоваться услугами наших юристов. Мы не только проконсультируем по возможным вариантам привлечения продавца к ответственности, но и оформим все необходимые документы.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источник: https://opravdaem.ru/fraudulent/chto-delat-i-kuda-zhalovatsya-esli-obveshivayut-v-/

Обвешивают в магазине

В процессе взвешивания продавец незаметно тянет за нее, увеличивая показания прибора.

Важно Некоторые торговцы просто незаметно придерживают чашу пальцем; Иногда продавцы недовешивают в открытую, рассчитывая на невнимательность покупателя.

Нередко, взвешивая на чаше весов штучный товар (например, помидоры), продавец складывает в пакет не все, что было на весах. Следует отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей без злого умысла, а из-за неисправности весов.

А без сигналов от обиженных они могут и не догадываться, что в магазине у вашего дома торгуют просроченными продуктами, или чиновник в администрации требует взятку.

Куда обращаться если в магазине обвешивают

Внимание Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь.

Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством.

Это может быть использование оберточной бумаги, пробивание в чеке цифр, отличающихся от реальных показателей весов.

Обвешивание — самое распространенное нарушение в торговле. Ответы на эти вопросы вы найдете в данной статье.

Где обвешивают чаще всего? Безусловно, чаще всего обвешивают на рынках, где в каждом втором случае покупатель точно заплатит больше, чем положено. Даже если продавец не обманет с весом, то назовет завышенную сумму к оплате.

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

1. предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
2. зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
3. предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.
4. обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания.

Обвесили в магазине

Существуют и другие способы:

1. облегченные гири;
2. в ответственный момент продавец отвлекает взгляд покупателя от весов;
3. незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии;
4. некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.
5. прикручивание ниточки к чаше весов. Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки;
6. под товар подкладывается толстый слой бумаги;

Интересно!

Как обвешивают на рынках или в магазине!

Следите очень внимательно за поведением продавца и весами, и тогда вы сможете избежать обмана.Товар резко бросают на весы.

Это применяется в основном с механическими весами.

Если вы заметили это, попросите перевесить товар без использования рук.Электронные весы установлены на неустойчивой поверхности. В этом случае показания постоянно прыгают и это негативно скажется на вашем .На электронных весах уже установлены какие-то значения.

Очень частый прием по обвешиванию наивных покупателей на наших рынках.

По умолчанию на весах устанавливается небольшой вес — 30-50 грамм.

Обманули в магазине

Ее телефонный номер должен быть в «Уголке покупателя».

Если такой зоны в магазине нет, то это тоже является нарушением. Потенциальные покупатели должны знать, что администрация не имеет права настаивать на сдачу ваших личных вещей в камеру хранения.

Что делать, если в магазине обманули, вы уже знаете, но еще не допускайте, чтобы его сотрудники обыскивали вас или осуществляли досмотр личных вещей.

В обязанности охраны входит пресечение краж, задержание лиц, пытающихся их совершить. Но это не касается обысков, для этого вызывается наряд полиции.

Например, работники магазина, заведомо зная об этом, выкладывают на полки товар, срок годности которого истек.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую. Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике.

Нередко в магазинах самообслуживания стоимость товара на ценнике не соответствует его стоимости на кассе.

Мошенничество на кассеЗдесь существует несколько приемов, с помощью которых сотрудник магазина присваивает себе чужие деньги:

прямой обсчет, когда кассир дает меньше сдачи, чем положено;пробивание по кассе большей цены, чем действительная стоимость продукта;требование денег за тот товар, который покупатель не брал.Задержание охраной на выходе из магазинаТакой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки.

Источник: https://nasledstvoprosto.ru/obveshivajut-v-magazine-13228/

Куда звонить если вас обвешивают в магазине — вопросы к юристу — 2020

Как защититься? Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

• внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче,
• любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке,
• на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке,
• попросить продавца повторно взвесить товар — нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: куда жаловаться, если в магазине обвешивают, как не дать себя обмануть? Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с обвешиванием в магазине, то вам следует помнить, что:

• Все случаи, связанные с обвешиванием, уникальны и индивидуальны.
• Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
• Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

• Обратиться за консультацией через форму.
• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
• Позвонить:
  • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб.

Что делать, если обманули в магазине ?

Но если вдруг директор встал на сторону учителя, вы можете пожаловаться в Департамент образования (их еще называют РОНО, ГОРОНО и т.п.). Сотрудники этого Департамента ставят во главу угла интересы ребенка.

Каждый директор школы боится проверки из этого Департамента и сделает всё, чтобы ваша жалобы не ушла в него. Поэтому, жалуйтесь, не стесняйтесь.

Что делать если обвешивают в магазине

Если же ваш дом принадлежит частному лицу, то жаловаться нужно именно ему.

В случае если никакой реакции не последовало, жалуйтесь в Администрацию района (или города) на свою обслуживающую организацию.

… на взятки в вузах, школах На преподавателей и учителей, требующих с вас взятку нужно жаловаться. Вас с удовольствием выслушают и примут жалобу по телефону доверия Министерства образования и науки.

Телефон доверия Министерства образования и науки России по вопросам противодействия коррупции в сфере деятельности Министерства — (495) 629–52–44 … на коррупцию чиновников и проверяющих органов Допустим, вы пожаловались на плохое обслуживание или просроченные продукты в Роспотребнадзор. Инспекторы пришли с проверкой в магазин и «в подсобке урегулировали вопрос» с хозяином торговой точки.

Попросту получили взятку. Естественно по вашей жалобе в таком случае никто не примет никаких мер.

Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели

Порядок действий и выбор инстанции зависит от разновидности обмана. Так:

• Если была совершена попытка продажи просроченного товара, подать жалобу в Роспотребнадзор,

Составить жалобу на магазин можно самостоятельно, скачав образец для заполнения в интернете или же при непосредственном обращении в Роспотребнадзор.

Скачать Жалоба на магазин.doc Информация Жалоба в Роспотребнадзор составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках заявителя, а второй передается уполномоченным контролирующего органа.

• Если вы заплатили больше положенного, например, за побросанный в корзину лишний товар или указанный “несуществующий” товар в чеке, то подавать заявление нужно в территориальное Управление по борьбе с экономическими преступлениями,

В заявлении необходимо указать точное наименование и адрес магазина, в котором была совершена попытка обмана.

Я имею право!

Куда жаловаться на магазин: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Форма обращений граждан Роспотребнадзора

• Центральная приемная Роспотребнадзора:Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей)Графский пер., 4/9 (по санитарно-эпидемиологическим вопросам)Тел.: (495) 621–25–74, 621–70–76
• Приемная Роспотребнадзора в Северном округе:Ул.

Главным законом, защищающим потребительские права и регламентирующим порядок возврата/обмена товаров является Закон “О защите прав потребителей”. Так, согласно ему:

если при покупке товара покупателю сообщили иную от указанной на ценнике стоимость товара, покупатель вправе потребовать продажи товара по старому ценнику.

Так как по Закону, продавец должен информировать покупателя о стоимости товара заблаговременно, до момента покупки,

О том, что делать, если вас обманули в магазине, читайте в следующем разделе.
В случае если у вас отказываются принимать заявление в милиции, или же страж закона сам нарушает закон, то непременно нужно жаловаться.

Упоминание о том, что вы будете жаловаться в «соответствующие инстанции» обычно делает милиционера дружелюбным и покорным.

В какие же инстанции нужно жаловаться? На участкового — заместителю начальника Отдела внутренних дел по МОБ или начальнику Управления внутренних дел (УВД), которому подчиняется ОВД, На сотрудников дежурных частей милиции (когда они отказываются принимать у вас заявление) – начальнику штаба ОВД на территории которого находится дежурная часть. На паспортный стол – начальнику ОВД, к которому относится паспортный стол. На сотрудников ГИБДД — в Управление Госавтоинспекции или в Управление собственной безопасности Госавтоинспекции.

Куда написать жалобу если обманули в магазине

Действия обманутого покупателя:

• Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
• Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
• Подача искового заявления в суд.

Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию.

Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу.

Куда жаловаться при обвесе в торговой точке

Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

1. попросить продавца повторно взвесить товар — нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

2. любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке,
3. на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке,
4. внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче,

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца.

Важно Для получения помощи в защите нарушенных прав нужно выполнить следующие действия:

1. представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.)
2. подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора,

Обманули в магазине куда жаловаться

Советы Сотрудники правоохранительных органов утверждают, что нередко покупатели сами виноваты в том, что оказались жертвами магазинных мошенников. Чтобы этого избежать, предлагаем ознакомиться со следующими советами:

1. Выбирая продукты, внимательно изучайте их этикетки .

Важно Это делается специально, чтобы реализовать в большем количестве товар определенной марки.

Расстановкой таких ценников в магазинах занимаются ушлые продавцы консультанты работающие в торговом зале на выкладке товара. В такой ситуации необходимо действовать четко и быстро.

Достаньте телефон и сфотографируйте товар вместе с ценником, если на ценнике цена реально ниже рыночной и товар для вас нужный — смело берите сколько вам нужно, расплатитесь по указанной цене.

Куда жаловаться если общитали в магазине

5Тел.: (495) 379–37–30 Приемная Роспотребнадзора в Юго-Западном округе:Ул. Бутлерова, 7аТел.: (495) 779–35–88 – по санитарно-эпидемиологическим вопросамТел.

: (495) 779–36–22 – по защите прав потребителей Приемная Роспотребнадзора в Южном округе:Ореховый бул., 26, корп.

Таким образом, будет определено, передавали ли вы для расчета кассиру купюру большего достоинства – по излишку или его отсутствию в кассе.

Смотрите видео: Обвесить покупателей теперь не получится (February 2020)

Источник: https://advokat-davletov.ru/9882-v-magazine-obveshivaiut-kuda-zhalovatsia.html

Куда жаловаться, если в магазине обвешивают: что делать и куда обратиться

С таким нарушением в торговле как обвешивание может столкнуться каждый. Сложная экономическая ситуация в стране способствует тому, что продавцы пытаются обмануть своих покупателей. Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: куда жаловаться, если в магазине обвешивают, как не дать себя обмануть?

Где продавцы обманывают чаще всего, и как они это делают?

Практика показывает, что зачастую желают нажиться продавцы на рынке. Они могут обмануть с весом или назвать завышенную сумму, которую нужно предоставить к оплате. Если же в свой адрес продавец услышит замечание, то он просто сделает вид, будто это получилось случайно и многократно извинится. Сослаться он может на спешку, усталость или испорченный калькулятор.

По статистическим данным в торговых павильонах, небольших магазинах обвешивают вдвое меньше, чем на рынке. Последними в этом списке являются универсамы, гипермаркеты.

Но! Бдительность нельзя терять нигде, потому что нарушения могут встретиться в любом месте.

Если вы не хотите мучиться вопросом, что делать, если обвесили в магазине, постарайтесь запомнить, какие уловки, хитрости чаще всего используют торговцы.

Если говорить о рычажных весах, то самым частым нарушением с их использованием является то, что стрелка «уходит в плюс» и это при том, что взвешивание товара еще не началось. Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес. Существуют и другие способы:

• под товар подкладывается толстый слой бумаги;
• в ответственный момент продавец отвлекает взгляд покупателя от весов;
• облегченные гири;
• прикручивание ниточки к чаше весов. Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки;
• незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии;
• некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.

Интересно! Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона.

Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь. Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством. Это может быть использование оберточной бумаги, пробивание в чеке цифр, отличающихся от реальных показателей весов.

Можно ли как-то защититься от обмана?

Многие не знают, куда обращаться, если обвесили в магазине, и еще больше людей не совсем понимают, каким образом можно защититься.

Правило 1: когда стоите в очереди, обратите внимание на поведение продавца, постарайтесь проанализировать его действия. Если в них вас что-то смущает, настораживает, в обязательном порядке после покупки сделайте проверку с использованием контрольных весов (в каждом магазине по правилам такие должны иметься).

Правило 2: посмотрите, в каком положении находится стрелка перед началом взвешивания. Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться. Это может быть признаком манипуляций с устройством.

Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов. Это должны быть люди, в честности которых вы уверены.

Ответ на главный вопрос — кто может помочь?

Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы. Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар. Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты. Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами.

Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине? Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб.

Внимание! Согласно статьям 12, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право потребовать возврат переплаченных денег, а также компенсацию морального ущерба.

Если ваши требования не будут удовлетворены, но вы желаете наказать недобросовестного человека, тогда обращайтесь в суд.

Здесь вам не обойтись без помощи адвоката, который будет представлять ваши интересы, отстаивать права.

На вопрос «Куда жаловаться, если в магазине обвешивают?», — есть еще один ответ. Любой гражданин имеет право обратиться за помощью в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора.

Ваша жалоба станет поводом провести внеплановую проверку хитрого продавца. В результате все нарушения должны быть устранены. Чтоб вы знали, указанные выше действия со стороны торгового работника содержат признаки состава административного правонарушения.

Ответственность за него предусматривается статьей 14.7 и 14.15 КоАП РФ.

На начальном этапе следует позаботиться об адвокате, он точно знает, какие документы нужно предоставить в суд, чтобы иск был удовлетворен. Здесь главная задача — доказать наличие умысла продавца обмануть покупателя, и Роспотребнадзор здесь помочь не в силах.

Только мировым судом в гражданско-правовом порядке может быть вынесено решение о том, чтобы взыскать с продавца сумму, на которую он обманул, или применить наказание в виде штрафа.

Материальная ответственность отличается в зависимости от статуса обвиняемого:

• если это обычный гражданин, то размер штрафа колеблется в пределах 3-5 тысяч рублей;
• должностное лицо — 10-20 тысяч;
• юридическое лицо — 20-40 тысяч.

Источник: https://lawyer-expert.ru/fraudulent/obvesili-v-magazine/