+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Компания феникс коллекторы

Коллекторское агентство «Феникс»: официальный сайт, отзывы должников, юридический адрес, телефон, реквизиты, долг, письмо

Компания феникс коллекторы

Коллекторские агентства появились на российском рынке уже достаточно давно в связи с необходимостью осуществления посредничества между кредитными организациями и должниками по вопросам взыскания проблемной задолженности. А вот закон о коллекторах, регулирующий порядок их работы, был принят только в 2016 году, когда игнорировать злоупотребление коллекторами своими правами стало невозможно.

Юристам часто задают вопросы относительно взаимодействия с коллекторами. В последнее время в них фигурирует коллекторское агентство «Феникс».

Отзывы должников о сотрудничестве с этой компанией, работающей на рынке с 2014 года, весьма неоднозначные.

Расскажем подробнее, что собой представляет КА «Феникс», как ее сотрудники взаимодействуют с должниками, что нужно знать последним о своих правах.

Что это за агентство?

Официальные данные:

  • общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Феникс»;
  • коллекторское агентство;
  • официальный сайт: http://phoenix-ca.ru/.
  • ОГРН (номер, под которым зарегистрирована компании в налоговой, одни из основных реквизитов) — 1147746920144;
  • ИНН – 7713793524;
  • юридический адрес: Москва, 2-ая Хуторская улица, дом 38А, строение 26, это юридический адрес.

На рынке также действует ООО «КА-Феникс» – это другое юридическое лицо, занимающееся аналогичной деятельностью, не нужно их путать.

Всю вышеперечисленную информацию можно найти на сайте ИФНС в разделе «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента» по регистрационным данным. В бесплатной выписке из ЕГРЮЛ можно найти данные и об учредителе – это АО «Тинькофф банк». Формально Тинькофф банк и ООО «Феникс» – это разные юридические лица, хотя понятно, что агентство было создано для обслуживания кредитной организации.

Делает это «Феникс» на законных основаниях, агентство внесено в реестр коллекторов, на официальном портале ФССП РФ (контролирующий орган в данном случае) можно найти данные, что ему присвоен регномер 6/17/77000-КЛ. Телефон коллекторов — 8 800 333-29-92. Таким образом, «материнская» компания стабильно обеспечивает работой ООО «Феникс» – коллекторы ведут себя на рынке достаточно активно.

Обзор федерального закона о коллекторах 230-ФЗ

Как взаимодействовать с коллекторами?

Пострадавшие должники встречаются, если верить отзывам в сети, часто. Однако нельзя не признать, что многие негативные отзывы вызваны собственной юридической неосведомленностью граждан.

В основном, по впечатлениям должников, сотрудники «Феникса» ведут себя вежливо, но настойчиво, закон нарушают редко. Основной метод взаимодействия – напоминание о долге по телефону или путем письменного сообщения.

Если гражданин не идет на контакт, возможен и личный визит.

Как утверждают пообщавшиеся с коллекторами граждане, сотрудники агентства придерживаются общепринятых норм взаимодействия, а также снимают происходящее на камеру.

Важно! На сайте «Феникса» представлены формы для обращения, а также для подачи жалобы на конкретного сотрудника. Также на ресурсе размещены предложения о разработке способов погашения долга, декларируется, что в каждом случае разрабатывается индивидуальный подход.

Доводят ли специалисты «Феникса» дело до суда? Ответ на последний вопрос положительный, это обычный метод защиты прав кредитора.

Также заявление о выдаче судебного приказа (в этом случае дело рассматривается в упрощенном порядке, без вызова сторон) – это стандартный для них способ принудительного взыскания. Согласно ст.

129 ГПК РФ судебный приказ отменяется, если в течение десяти дней после его получения от должника поступят соответствующие возражения. При соблюдении срока судья обязан отменить документ и разъяснить взыскателю его право на подачу обычного иска.

В добровольном порядке гасить долг ООО «Феникс» следует только после получения документов, подтверждающих права КА на получение средств – договора цессии, передачи права требования. Хотя по закону о коллекторах ФЗ-230 должник должен быть уведомлен о смене кредитора (ст. 9), делается это на практике не всегда.

Что делать, если пришло письмо от ООО «Феникс», юридический адрес и другие реквизиты указаны верно, но должник не имеет представления о долге и порядке его возникновения? Такие случаи бывают редко, но и не являются чем-то экстраординарным.

Необходимо запросить документы, на основании которых произведено обращение. Если никакие доказательства законности требований не будут предъявлены, коллекторов можно игнорировать.

Взысканные в судебном порядке долги можно проверить на сайте ФССП РФ, где есть реестр исполнительных производств.

Что делать, если угрожают коллекторы?

Что могут и не могут коллекторы по закону?

Во-первых, коллекторы по закону имеют право общаться непосредственно с должниками (с третьими лицами не должны, после получения соответствующих возражений) при соблюдении определенных условий и ограничений, «графика».

Личные встречиОдин раз в неделю, не более
Телефонные разговоры, телеграфные, ые и иные сообщенияОдин раз в сутки, 2 – в неделю, 8 – в месяц и только в дневное время
Почтовые уведомленияКоличество сообщений не ограничено, однако, в письме должны содержаться полные данные о долге и коллекторе

Дневное время, это, в будни – с 8 до 22 часов, в выходные и праздники – с 9 до 20. Применение насилия, угроз и т.д. — недопустимо. Если есть претензии к коллектору, можно пожаловаться: в полицию, прокуратуру, вышестоящему начальству или в контролирующий орган – ФССП РФ.

⇐Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!⇒

Источник: https://takovzakon.ru/chto-za-kollektorskoe-agentstvo-ooo-feniks-oficialnyj-sajt-otzyvy-dolzhnikov/

Коллекторское агентство «Феникс» от банка Тинькофф: методы работы и отзывы клиентов

Компания феникс коллекторы

Фирма ООО «Феникс» — это коллекторская фирма, созданное по инициативе известного банка «Тинькофф». Данная организация зарегистрирована как независимое юридическое лицо, однако стало известно, что коллекторы из этой фирмы работают исключительно с клиентами банка «Тинькофф», у которых возникли трудности с выплатами долга по кредитам.

На официальном сайте организации «Феникс» можно найти информацию о роде её деятельности, которая выглядит весьма благородно.

Они называют себя службой, которая занимается проблемными «клиентами» финансового учреждения, пытается связаться с ними, помогают должнику решить его проблемы.

Они обязательно помогут таким людям выпутаться из этой неприятной ситуации, окажут всё зависящее от них, чтобы избавиться от долгов.

Компания появилась в России в середине сентября 2016 года, после того как Оливер Хьюз, который является председателем правления банка «Тинькофф» заявил журналистам, что летом 2014 года зафиксирована максимальный процент просрочки кредитов в данном банке.

Если верить Оливеру, 13% всех клиентов «Тинькофф» имеют просрочку по кредитному договору. Именно по этой причине руководство банка вынуждено создать отдел, который нацелен на работу с «проблемными» клиентами этой финансовой организации.

Такой отдел назвали «Феникс». Довольно быстро эта вновь образовавшаяся фирма заработала себе отрицательную репутацию среди должников. Клиентами агентства стали те люди, которые не выплачивали долг по кредиту банку «Тинькофф» более полугода.

Методы работы коллекторов из «Феникса»

Несмотря на такие благородные цели, действия сотрудников этой организации «навело» много шума на форумах Москвы и Петербурга. Судя по негативным отзывам от людей, которым довелось столкнуться с сотрудниками агентства по выбиванию долгов, коллекторы прибегают к самым недостойным методам, дабы выбить долги.

https://www.youtube.com/watch?v=g9s6ArI5SH0

Основная цель организации коллекторов заключается в том, чтобы не довести дело клиента о долге в суд. Сотрудники фирмы «Феникс» должны заставить клиента любыми способами выплатить долг полностью.

Поначалу количество сотрудников составляло 10−15 человек. Эти люди были сотрудниками банка «Тинькофф», они знали финансовую структуру банка изнутри.

На официальном сайте фирмы есть специальный раздел, посвящённый проблемным клиентам банка (должникам), где описаны принципы работы организации «Феникс». Первые же предложения в этом разделе вызывают у многих недоумение.

Здесь написано, что если с вами пытаются дозвониться коллекторы из этой фирмы, то вы являетесь должником перед одним из сотрудников фирмы «Феникс». Это фраза вызывает вопросы, так как ранее было озвучено во всеуслышание, что клиент у данного коллекторской компании один — это банк «Тинькофф».

Информация с официального сайта коллекторского агенства «Феникс»

Во время разговора с задолжавшим сотрудник-КА «Феникс» рекомендует своему клиенту не подаваться в бега, и пойти на общение с коллектором.

Они говорят о том, что обязательно помогут найти компромисс должнику, договориться о подходящем для обеих сторон способе погашения финансового долга.

Также они предлагают подобрать альтернативу выплате наличными деньгами, к примеру, могут предложить получить средства, сдав в залог ценные вещи.

Коллекторы могут без конца названивать на все известные им телефоны, полученные от клиента, слать смс с угрозами, а также направлять письма на электронную почту.

Примеры неадекватного поведения со стороны-КА «Феникс»

По рассказам одного клиента, который не в силах более выплачивать кредит банку «Тинькофф», становится ясно, что коллекторы угрожают своим жертвам, заставляя любыми способами погасить долги.

Коллекторы угрожают тем, что пошлют домой к человеку специальную группу, у которой имеется за плечами большой опыт по выбиванию долгов.

Как говорили сами сотрудники агентства «Феникс», они добьются своего в любом случае.

Поскольку отзывы у агентства в интернете исключительно отрицательные, можно сделать вывод, что такая фирма создавалась для выбивания из людей денег любыми, даже преступными способами.

Никакую помощь должникам они оказывать не будут.

Также они вводят своего клиента в заблуждение, уговаривая не обсуждать свою проблему с профессиональными юристами, не посещать суд для решения проблемы законным путём.

Навязчивые звонки от коллекторов поступают не только самому клиенту банка, который не смог вовремя заплатить ежемесячные платежи за кредит, но и его ближайшим родственникам, коллегам, друзьям.

На них также «сыпятся» угрозы и оскорбления. Звонят они не для поиска должника, а для того, чтобы его унизить и оскорбить. Также они убедительно просят заплатить за должника родственникам и друзьям.

Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Феникса».

Проведя анализ отзывов из интернета, можно чётко перечислить направления работы коллекторов из фирмы «Феникс»:

  • Психологическое давление на должника, которое заключается в постоянных круглосуточных звонках, угрозах, обманах;
  • Давление посредством телефонных звонков родственникам, друзьям должника, его коллегам и другим лицам. Во время телефонных переговоров они хамят, заставляют друзей отдавать долги своего друга;
  • В некоторых случаях группы хулиганов из этого агентства выезжают по месту жительства клиента «Тинькофф банка», чтобы изрисовать подъезд многоквартирного дома, разбить стёкла в квартире.

Источник: http://money-budget.ru/borrow/collectors/feniks.html

Ооо

Компания феникс коллекторы

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором от пострадавших встречаются чаще всего негативные. Оно было создано по инициативе банка “Тинькофф”. Несмотря на то, что организация зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, всем известно, что работает она исключительно с клиентами этого банка.

Для чего нужен «Феникс»

Позиция организации официально выглядит весьма благородно: они позиционируют себя в качестве службы, которая призвана войти в контакт с должниками и различными методами влияния помочь им выплатить долг.

Но на самом деле, как и любая организация данной сферы, коллекторское агентство «Феникс» (отзывы СПБ и МСК о котором не всегда лицеприятны) не брезгует различными недостойными методами влияния на должников.

История создания ООО

17 сентября 2016 года Оливер Хьюз (председатель правления Банка ТКС) сообщил о том, что состоянием на август 2014 года просрочки по розничным кредитам у банка составили почти 13%.

По этой причине на базе “Тинькофф” было создано собственное коллекторское агентство «Феникс» (отзывы о работе которого в скором времени испортят первоначально мнение о благородной цели его создания).

Технически агентство было создано совершенно отдельной организацией, официально его зарегистрировали как самостоятельное юридическое лицо. Но формально «Феникс» вошел в группу ТКС и заслуженно воспринимается как одно из его подразделений.

На первый взгляд, цель создания этой организации была весьма великодушной: помочь должникам найти реальный выход из проблем с долгами и разработать оптимальную для обеих сторон схему погашения задолженности.

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором вскоре развенчают первоначально созданный позитивный имидж, должно было работать с должниками, чья просрочка по ежемесячному платежу превысила 180 дней.

цель работы сотрудника такой организации заключается в том, чтобы не довести дело до суда и сделать все возможное, чтобы клиент оплатил свой долг.

Ооо «Феникс» − коллекторское агентство (отзывы сотрудников, реально там работавших, о деятельности этой фирмы найти очень сложно) вначале планировало набрать в свой штат всего 10-15 человек, которые раньше работали в ТКС и знали структуру банка изнутри. Также озвучивалось, что эта коллекторская фирма в ближайшие несколько лет будет вести только должников банка “Тинькофф” и не заниматься клиентами других организаций.

Официально озвученные принципы работы и советы должникам

На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы.

Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса».

Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – “Тинькофф Банк”.

Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов. Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

Далее, «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором можно встретить далеко не самые приятные, озвучивает варианты общения со своими клиентами:

  • написание писем на почтовый адрес;
  • телефонные звонки;
  • отправка смс с напоминанием о долге.

На своем же официальном сайте компания заявляет, что к должникам может направиться выездная группа, которая обладает большим опытом по возврату денег и в своем арсенале имеет огромный багаж знаний относительно того, как можно человека заставить вернуть деньги. «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о работе которого пострадавшие от его сотрудников оставляют часто далеко не позитивные, использует для возврата денег не только приемлемые и безвредные методы.

На что жалуются пострадавшие от работы агентства

К счастью, сегодня своим опытом можно поделиться на различных информационных ресурсах, что с радостью и делают те, кто имел честь общаться с сотрудниками этой фирмы.

Коллекторское агентство “Феникс” (отзывы пострадавших о работе которого заставляют мыслящего человека понять, что цель его создания заключается исключительно в выбивании денег из должников любым способом, а отнюдь не в оказании помощи тем, кто реально не может по личным причинам погасить задолженность) использует в своей работе различные ухищрения.

К примеру, звонки с требованием срочно погасить долг могут поступать не только самому должнику, но и его знакомым, родственникам, друзьям, коллегам, в общем, всем, чьи номера в качестве контактных, либо альтернативных когда-либо были предоставлены банку “Тинькофф”.

При этом звонить будут непросто для того, чтобы спросить, где сейчас находится должник, либо по какой причине он не платит. Звонки будут поступать с конкретными требованиями: помочь клиенту банка погасить долг, одолжить ему денег, либо, вообще, внести задолженность вместо него.

Обращение к должнику не ограничивается звонками, письмами и смс.

В сети встречаются жалобы о том, что сотрудники «Феникса» могут приехать по адресу прописки, обрисовать подъезд должника обидными надписями и выставить на обозрение всех соседей информацию, в какой квартире живет тот, кто должен деньги банку “Тинькофф” и сколько именно он должен.

Подобными картинами они могут уродовать лифты, входные двери и стены подъезда. Такие действия можно оценивать как хулиганство и порчу общественного имущества, не стоит говорить о том, что это прямое разглашение банковской тайны.

При этом можно представить, в каком моральном состоянии находится человек, чьи финансовые проблемы становятся предметом обозрения всех соседей. Но ведь именно на это и нацелена работа “Феникса”: сломать должника морально, дать ему понять, что в покое его не оставят и жизни человеку не будет до тех пор, пока свой долг он не погасит.

Позиция “Тинькофф” к работе «Феникса»

Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам. Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе.

“Тинькофф” посчитал, что 10% – это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем.

При этом «Феникс» оформлен как совершенно отдельное юридическое лицо, и когда пострадавшие клиенты обращаются в “Тинькофф” с жалобами на работу коллекторов, они могут услышать, что их долг продан «Фениксу» и банк к работе сотрудников-коллекторов никакого отношения не имеет.

На чьей стороне правда?

Работа в коллекторском агентстве «Феникс», отзывы о которой найти в сети достаточно трудно, потребует от человека высокой стрессоустойчивости. О сотрудниках кол-центра этой организации на различных форумах высказываются в весьма нелестном виде. Их называют «не очень умными», беспринципными и не «омраченными» особым интеллектом.

Связанно это с тем, что они вынуждены вести разговор строго по скрипту и не имеют права отклоняться от утвержденной руководством схемы. Конечно, понятно, что люди, которые имеют финансовые проблемы, вряд ли будут лестно отзываться о тех, кто требует погасить долги.

С другой стороны, перед тем, как принимать решение работать коллектором, нужно очень хорошо понимать, что подразумевает эта работа.

Источник: https://FB.ru/article/235831/ooo-feniks---kollektorskoe-agentstvo-otzyivyi-sotrudnikov-i-postradavshih

Компания феникс коллекторы

Компания феникс коллекторы

О сотрудниках кол-центра этой организации на различных форумах высказываются в весьма нелестном виде.

Что за коллекторское агентство ООО «Феникс» – официальный сайт, отзывы должников

Коллекторские агентства появились на российском рынке уже достаточно давно в связи с необходимостью осуществления посредничества между кредитными организациями и должниками по вопросам взыскания проблемной задолженности.

А вот закон о коллекторах, регулирующий порядок их работы, был принят только в 2016 году, когда игнорировать злоупотребление коллекторами своими правами стало невозможно. Юристам часто задают вопросы относительно взаимодействия с коллекторами. В последнее время в них фигурирует коллекторское агентство «Феникс».

Отзывы должников о сотрудничестве с этой компанией, работающей на рынке с 2014 года, весьма неоднозначные.

Также озвучивалось, что эта коллекторская фирма в ближайшие несколько лет будет вести только должников банка «Тинькофф» и не заниматься клиентами других организаций.

Компания феникс коллекторы отзывы

Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

Далее, «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором можно встретить далеко не самые приятные, озвучивает варианты общения со своими клиентами:

  • написание писем на почтовый адрес;
  • телефонные звонки;
  • отправка смс с напоминанием о долге.

На своем же официальном сайте компания заявляет, что к должникам может направиться выездная группа, которая обладает большим опытом по возврату денег и в своем арсенале имеет огромный багаж знаний относительно того, как можно человека заставить вернуть деньги.

Компания феникс коллекторы официальный сайт

В случае если общий язык найти с заемщиком не удалось, дело передается в суд.

Услуги

В обязанности сотрудников коллекторского агентства ООО «Феникс» входит информирование клиентов об имеющейся у них задолженности.

Для этого могут использоваться телефонные звонки или письменные уведомления, которые присылаются как на электронную, так и на обычную почту.

Согласно отзывам должников о коллекторском агентстве «Феникс», они действительно получают подобные оповещения, как только задолженность переходит за определенный порог.

В данном документе не содержится никакой агрессивный информации или угроз. В бумаге указывается контактный номер телефона, по которому заемщик может связаться с сотрудником учреждения и уточнить все вопросы.

Компания феникс коллекторы отзывы о компании

Фирма ООО «Феникс» — это коллекторская фирма, созданное по инициативе известного банка «Тинькофф». Данная организация зарегистрирована как независимое юридическое лицо, однако стало известно, что коллекторы из этой фирмы работают исключительно с клиентами банка «Тинькофф», у которых возникли трудности с выплатами долга по кредитам.

На официальном сайте организации «Феникс» можно найти информацию о роде её деятельности, которая выглядит весьма благородно. Они называют себя службой, которая занимается проблемными «клиентами» финансового учреждения, пытается связаться с ними, помогают должнику решить его проблемы.

Компания феникс коллекторы в москве

Во время телефонных переговоров они хамят, заставляют друзей отдавать долги своего друга;

  • В некоторых случаях группы хулиганов из этого агентства выезжают по месту жительства клиента «Тинькофф банка», чтобы изрисовать подъезд многоквартирного дома, разбить стёкла в квартире.

Источник: https://59agmr.top/kompaniya-feniks-kollektory

Коллекторы и Тинькофф: как банк возвращает долги

Компания феникс коллекторы

«Тинькофф» становится все более известным игроком на рынке банковских услуг.

Так, в первом полугодии 2018 года число владельцев кредитных карт увеличилось на 735 тысяч человек, а общая сумма кредитного портфеля возросла на 14% и составила почти 190 млрд рублей.

Логично, что при таких объемах кредитования банк сталкивается с должниками, которые не желают или не могут выплатить заемные средства.

В каких случаях тинькофф передает долг коллекторам

Просрочить оплату кредита без последствий можно только в течение 3 месяцев. На 4 месяц неуплаты долга банк принимает меры. Сотрудники отдела взыскания пытаются всеми доступными средствами связаться с заемщиком, а также начисляют штрафы и пеню.

Важно! Если должник не выходит на связь и уклоняется от досудебного урегулирования инцидента, то банк обращается за помощью в коллекторское агентство.

Стоит отметить, что Тинькофф сотрудничает со многими коллекторами, но Феникс — это те, кому спорные долги продают чаще всего.

Агентство Феникс — что это?

Агентство было создано в 2014 году и представляет собой дочернюю структуру банка Тинькофф. Дело в том, что посторонние коллекторские фирмы постоянно повышают стоимость своих услуг. Кроме того, банку намного проще взаимодействовать с личным агентством, чем обращаться в подрядные организации.

Контакты и реквизиты

Подробная информация об услугах КА Феникс размещена на его официальном сайте http://phoenix-ca.ru/.

Также вы можете позвонить по телефону горячей линии 8(800)333-29-92, чтобы получить ответы на интересующие вас вопросы, либо пожаловаться на деятельность сотрудников фирмы.

Офис компании располагается по адресу: Москва, 2-ая Хуторская улица, дом 38А, строение 26.

Реквизиты для оплаты выставленных счетов:

Получатель: ООО «ФЕНИКС»

К/С: 30101810145250000974

Р/С: 40702810010000000449

ОГРН: 1147746920144

ИНН: 7713793524

КПП: 771301001

Законна ли деятельность Феникса

Работает агентство абсолютно законно, поскольку имеет свидетельство № 6/17/77000‑КЛ на осуществление деятельности и включено в государственный реестр коллекторов. Проверить информацию можно на официальном сайте федеральной службы судебных приставов.

Методы работы

Феникс является юридическим лицом, деятельность которого полностью легальна, поэтому никаких жестоких методов «расправы» быть не может. По сути, сотрудники агентства берут на себя функции банка по возвращению долга: звонят, шлют письма и периодически посещают место жительства заемщика.

Важно! Как правило, сначала коллекторы пытаются добиться взаимопонимания и предлагают различные методы выплаты долга, исходя из финансового положения клиента.

Если неплательщик охотно идет на контакт, подробно объясняет причины, по которым он не может выплатить долг, и обещает совершить очередной платеж в определенное время, то агентство спокойно ждет указанной суммы. Если платеж не поступит, то коллекторы снова начнут разбираться в ситуации и могут оформить судебное разбирательство.

Коллекторы и закон: что нельзя по закону

Все действия коллекторов четко прописаны в федеральных законах «О потребительском кредите» и «О коллекторах» (230-ФЗ от 3 июля 2016 года). По законодательству, коллектор имеет право:

  • звонить и отправлять СМС;
  • писать по обычной и электронной почте;
  • встретиться с должником лично.

Внимание! Коллектор обязан полностью представиться, а также озвучить свою должность и контакты агентства.

По новому закону, коллекторы имеют право обращаться любым способом в будние дни с 8:00 до 22:00 и с 9:00 до 20:00 в выходные. Звонки могут поступать 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц.

Если коллекторы из Феникса угрожают

Разумеется, при исполнении своих обязанностей многие коллекторы часто превышают свои полномочия. Если сотрудник агентства названивает в неустановленное время, превышает частоту допустимых обращений или угрожает каким-либо образом, вы имеете полное право составить жалобу на имя нарушителя и обратиться в одно из следующих учреждений:

  • к руководству агентства;
  • НАПКА (ассоциация коллекторских организаций);
  • в полицию;
  • в прокуратуру;
  • в Роспотребназдор;
  • в Роскомнадзор.

Важно! Все разговоры с коллекторами обязательно нужно записывать. В качестве доказательства правонарушения рассматриваются также видеозаписи, распечатки сообщений и детализация звонков, полученная от сотового оператора.

Как разговаривать с коллекторами

Необходимо понимать, что сотрудники агентства заинтересованы в выплате долга, поэтому они не будут сразу запугивать заемщика. Следовательно, налаживать контакт нужно сразу, как только ваш долг будет передан Фениксу.

Внимание! С коллекторами нужно разговаривать вежливо, но уверенно.

Сотрудник должен понять, что вы – благонадежный человек, который разбирается в законодательстве и не отреагирует на запугивающие приемы. Зачастую с коллектором можно выстроить совершенно нормальный диалог, результаты которого устраивают и вас, и агентство.

Если вам звонят и пишут необоснованно

Если коллекторы обращаются к вам без всякой на то причины, то в первую очередь нужно поинтересоваться, на каком основании действуют сотрудники агентства.

Справка! При любом обращении коллектор обязан представиться и объяснить, на каком основании он требует погасить долг.

Если сотрудник назвал причину, которая не соответствует действительности или не может являться требованием для взыскания долга, то об этом нужно четко и вежливо рассказать. Если коллектор отказывается принимать ваши объяснения, то вы можете ответить, что обратитесь к его руководству или правоохранительные органы.

При необходимости собирайте различные доказательства вашей непричастности и обращайтесь в само агентство, либо в соответствующие инстанции.

Анализ отзывов должников и сотрудников

В интернете, на форумах должников, можно найти множество негативных отзывов о работе Феникса. Как правило, их оставляют те заемщики, которые не соглашаются выплачивать собственный долг. В таких случаях коллекторы порой превышают полномочия. В то же время в отзывах сообщается, что агентство редко подает в суд, хотя и грозится передать дело судебным приставам.

Если ознакомиться с отзывами сотрудников, то можно сделать вывод, что они довольны работодателем, поскольку он обеспечивает обучение и своевременную оплату работы. Текучки кадров не наблюдается, работники хвалят стабильный и дружный коллектив.

Источник: https://tbank.su/kollektory-i-tinkoff-kak-bank-vozvrashhaet-dolgi/

Коллекторское агентство Феникс: отзывы, особенности работы и жалобы

Компания феникс коллекторы

Довольно часто банковские учреждения, занимающиеся выдачей займов, прибегают к услугам так называемых коллекторов. Речь идет о компаниях, которые осуществляют возврат долгов у недобросовестных заемщиков. О том, как действуют такие компании, и к каким методикам прибегают в ходе давления на клиента с целью заставить его платить, в Интернете есть множество историй.

Однако в данной статье речь будет идти об агентстве, которое не занимается такими вещами. Его цели: помощь заемщикам в оптимизации их долга, консультирование и другие услуги (о них детальнее поговорим позже).

А в статье будет проведен обзор того, как работает коллекторское агентство “Феникс”. Отзывы клиентов банков, описание на сайте компании, а также анализ услуг – все это было использовано для создания данного обзора. С результатами вы можете ознакомиться далее.

Характеристика агентства

Начнем с того, что опишем историю деятельности данной компании и предпосылки к ее созданию.

Не секрет, что коллекторское агентство “Феникс” (отзывы могут это подтвердить) было основано по инициативе банка “Тинькофф Кредитные Системы” (ТКС) в 2014 году.

Причиной того, как объясняют в самом финансовом учреждении, стало удорожание услуг других компаний, которые занимаются обслуживанием “проблемных” задолженностей.

В результате этого сейчас действующая организация занимается полным циклом взыскания долгов, обслуживая заемщиков, которые не возвращают взятые средства, внутри своей структуры. Это и удобно для самих клиентов, и намного проще для банка.

Как указано на сайте учреждения, в команде агентства присутствуют профессионалы разных специальностей, которые трудятся над общей целью – возвратом заемных средств и восстановлением кредитных портфелей.

На рынке финансовых услуг, несмотря на столь небольшой возраст компании, это – полноценный субъект, успешно обслуживающий свою “материнскую” организацию – банк ТКС.

Виды услуг

Коллекторское агентство “Феникс” (отзывы о котором интересуют нас в рамках данной статьи прежде всего) занимается в первую очередь информированием человека о необходимости погасить задолженность. Осуществляется это (на практике) путем телефонного звонка и письменного уведомления по адресу проживания клиента банка.

Как показывают описывающие коллекторское агентство “Феникс” отзывы, клиенты получали такие уведомления сразу после образования задолженности.

В них представители агентства просили связаться с ними по указанному в таких инструкциях контакту.

Разумеется, если человек не выходил на контакт самостоятельно, сотрудники компании вынуждены были связываться с ним в принудительном порядке, буквально засыпая его звонками.

Это тоже отображают описывающие коллекторское агентство “Феникс” отзывы должников. Правда, они не упоминают, как правило, того факта, что сами игнорируют просьбы коллекторов, у которых есть законное право требовать возврата долга (переуступленное банком).

Советы должникам

В таких случаях, когда с вами налаживает контакт представитель коллекторского агенства “Феникс”, лучше воспользоваться советами, предусмотренными на сайте компании, в специальном разделе “Должникам”.

В частности тут указано, что если вам действительно позвонили из их конторы, это значит, у вас есть долг по кредиту, который следует погасить. Далее идет небольшая инструкция: согласно ее первому пункту, главное – не избегать контакта с сотрудниками агентства.

Если банк переуступил свое право требования им, это значит, что у них в компании есть все данные на вас как клиента. Поэтому не имеет смысла прятаться, не отвечать на звонки, игнорировать их. Скорее всего, с вами найдут способ связаться каким-нибудь иным путем.

Важно также понимать, что задолженность сама собой не исчезнет. Естественно, коллекторы не имеют права применять угрозы или каким-то образом нарушать ваши права – на это у них нет никакой компетенции.

С другой стороны, если вы действительно не возвращаете взятую ссуду, вам некуда деваться, кроме как выплатить ее. В противном случае скоро и получение угроз от коллекторского агентства “Феникс” прекратится (если даже таковые и поступали), и ситуация дойдет до суда.

Там, разумеется, вам присудят обязательство вернуть долг. Взыскать его можно будет через судовых исполнителей, что предполагает возможность насильного изъятия объекта залога и других предметов для компенсации долга по ссуде.

Согласитесь, такой исход не лучший как для вас, так и для вашей семьи.

Внесение платежа и контакт

Поэтому рекомендуем выполнять требования исключительно в том объеме, который касается возврата данной суммы средств. Отзывы о “Феникс” (коллекторское агентство, Москва) показывают, что лучше всего вести диалог с этой компанией, показывать свою адекватность и готовность вернуть средства. Единственное – нужно точно объяснить, по какой причине вы не можете сделать этого сразу.

Если вы не будете скрываться, игнорировать их просьбы, а открыто заявите о готовности сотрудничать, в компании вас будут воспринимать совершенно иначе. Тогда появление коллекторского агентства “Феникс” в вашей истории будет, напротив, плюсом, поскольку представители его будут помогать вам максимально оптимизировать ваш долг и вернуть его как можно быстрее.

Более того, если вы – добросовестный заемщик, компания может пойти вам на уступки, согласившись реструктуризировать долг или изменить некоторые условия его возврата. Это еще одно преимущество мирного диалога.

Отзывы должников

На самом деле, как показывают комментарии людей, имеющих опыт сотрудничества с компанией, каждый должник поступает по-своему. Кто-то предпочитает действительно идти на “мировую” с коллекторами, объясняет им ситуацию, обещает вернуть средства при определенных условиях (например, через пару месяцев, после зарплаты) и получает некоторую лояльность со стороны кредитора.

Другой путь – игнорировать, скрываться, проявлять агрессию к сотрудникам компании.

Такой вариант непременно ведет к тому, что подается жалоба на коллекторское агентство ООО “Феникс”, где люди описывают свои истории о грубых сотрудниках, незаконных способах работы и проч.

Чаще всего такие обращения (а поступают они в прокуратуру и в полицию) ничего не дают, поскольку агентство действует в рамках своих полномочий. А вот клиент, ругаясь с представителями, только портит себе нервы и теряет драгоценное время.

Поэтому отзывы о компании чаще всего негативные, поскольку их пишут люди, уже поругавшиеся с данным агентством. В то же время они могли бы исправить ситуацию и отнестись к проблеме по-другому.

Работа в компании

Поскольку “Феникс” – это молодая структура, неудивительно, что здесь проводят достаточно большой набор персонала. Для молодых специалистов это еще одна возможность устроиться на интересное место, получить драгоценный опыт, построить карьеру.

Найти описывающие коллекторское агентство “Феникс” отзывы работников нам не удалось, видимо, причина – небольшой возраст компании.

Однако это еще и хороший показатель, поскольку он свидетельствует об отсутствии различных скандалов и известных неприятных историй, связанных с данной компанией.

Вероятно, здесь нет текучки кадров, из-за чего отзывы бывших сотрудников просто некому писать – здесь работало не так много людей.

Вакансии

При том что компания уже работает, здесь продолжается достаточно широкий набор сотрудников. Наиболее востребованными можно назвать две должности. Это специалист по общению с клиентами “за телефоном”, а также представитель компании “на выезде”.

По существу, обе вакансии имеют схожие характеристики и очень близки по набору трудовых обязанностей. Человек должен уметь общаться с другими людьми, формулировать свою точку зрения, убеждать.

В работе коллектора эти умения являются типичными и необходимыми качествами.

Требования

Помимо упомянутых качеств, необходимых для сотрудника фирмы “Феникс” (коллекторское агентство, отзывы сотрудников о котором нам найти так и не удалось), можно также добавить желание зарабатывать (неудивительно, что это необходимая особенность, ведь коллектор имеет процент от возвращенных им кредитных средств); стрессоустойчивость (тоже очевидное качество, которое нужно людям для общения с должниками); умение трудиться много (здесь все понятно, работа агентства не может быть полностью нормированной).

Выводы

Итак, мы представили вашему вниманию основные сведения относительно того, как работает агентство “Феникс”. Разумеется, сюда не вместились бы детали его открытия, какие-то второстепенные моменты истории деятельности и множество других интересных фактов, которые можно было бы упомянуть.

Поэтому просто скажем, что это одна из новых компаний на финансовом рынке, подконтрольная банку ТКС.

Это значит, что он будет передавать должников, которые не выплачивают деньги по ссудам, этому агентству с целью их консультирования и дальнейшей оптимизации их долга.

И, для того чтобы упростить ситуацию, человеку, задолжавшему перед банком, следует прислушаться к советам коллекторов и перестроить свой долг таким образом, чтобы рассчитаться по нему в максимально краткие сроки.

Источник: https://autogear.ru/article/227/016/kollektorskoe-agentstvo-feniks-otzyivyi-osobennosti-rabotyi-i-jalobyi/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.