+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Гарантийный талон на ремонт мягкой кровли образец

Гарантийный талон на ремонт мягкой кровли образец

Гарантийный талон на ремонт мягкой кровли образец

/ Кровельные работы чаще всего являются финальным аккордом строительства. Однако расслабляться по их завершении не стоит.

Во-первых, некоторые скрытые дефекты, вызванные применением неподходящих материалов или нарушением техники их монтажа, могут проявиться лишь по прошествии одного-двух сезонов – в этом случае должны вступить в силу гарантийные обязательства компании, выполнявшей кровельные работы.

Во-вторых, долгая и успешная эксплуатация кровли возможна только при условии грамотного постгарантийного (сервисного) ухода за ней.

Так что «свеженькая» крыша еще не раз потребует пристального хозяйского внимания.

Что же такое гарантия? Закон о защите прав потребителей дает определение гарантии – это добровольное заверение производителя, продавца или предоставителя услуг о том, что товар или услуга,

Заявление на ремонт крыши: как составить образец

При возникновении протечек в кровле многоквартирного дома, жильцам верхних квартир следует подать в управляющую компанию заявление на ремонт крыши.

Такая необходимость возникает редко, но что делать в такой ситуации мы и разберемся в этой статье.

Квартиры верхних этажей многоквартирных домов – зона риска, так как в результате нарушения герметичности кровельного покрытия вода проникает сквозь кровельный пирог и повреждает потолок жилых помещений.

При небольших протечках на потолке и верхней части стен появляются влажные пятна. В случае серьезных проблем с кровельным покрытием, в непогоду в квартирах возникает аварийная ситуация.

Безусловно, на острую ситуацию, связанную с протечками кровли, управляющие структуры отреагируют оперативно. Тем не менее, заявление на ремонт кровли рекомендуется

В работы по обеспечению нормального температурно-влажностного режима чердачных помещений, препятствующие переувлажнению строительных конструкций, выпадению конденсата на внутренней поверхности и появлению наледи на внешней поверхности ограждающих конструкций, входят следующие:1.

Осмотр и прочистка карнизных, коньковых продухов и установленных на них решеток.2.

Проверка и обеспечение исправности жалюзийных решеток на слуховых окнах.3. Очистка от грязи и мусора решеток приточных и вытяжных вентиляционных каналов.4. Проверка толщины утепления чердачных перекрытий и состояния пароизоляции.5.

Проверка и восстановление утепления входных дверей и люков, проверка работоспособности пружин и противовесов для обеспечения самозакрывания дверей, состояния уплотняющих прокладок, регулировка притвора.6.

В соответствии со статьей 755 ГК РФ подрядчик, если иное не предусмотрено договором строительного

Что продавец может ответить на вопросы «сколько ваш кровельный материал стоит на кровле» или «какая на него гарантия»? Продавцы отвечают все, что угодно: «от десяти до двадцати лет», 25 или даже 50 лет, нередко добавляя к этим срокам слово-заклинание «гарантия». Объективный ответ обычно никого не интересует.

Увы, дефицит средств настолько «ужал» бюджет на ремонт кровли, что многие готовы крыть обещаниями «гарантии 50 лет», а не действительно качественным материалом. К тому же, даже не все специалисты понимают, что подразумевается под словами «срок службы кровли» и «гарантия на кровлю». Срок службы кровли определяется, как время между капитальными ремонтами кровли.

Гарантия — понятие сугубо юридическое и означает обязательство кого-либо (в нашем случае — производителя работ или материалов) произвести ремонт кровли за свой счет согласно условиям договора.

Например: кровельная организация

Образец договора подряда на ремонт мягкой кровли наплавляемым рулонным гидроизоляционным материалом, заключаемый между юридическими лицами

на ремонт мягкой кровли наплавляемым рулонным гидроизоляционным материаломг.

«» 2020 г. в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Подрядчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:1.1.

Подрядчик обязуется выполнить по заданию Заказчика с использованием своих материалов, а Заказчик обязуется принять и оплатить следующую работу: Ремонт кровли .2.1. Цена договора составляет рублей.2.2. Цена договора включает в себя стоимость материалов и все услуги, связанные с производством работ.2.3.

Указанная в п.2.1 цена является предварительной.

Окончательная цена договора определяется по проектно-сметной документации и актов дополнительных работ, предоставляемых Подрядчиком, согласованных с Заказчиком.

Цена договора может быть изменена вследствие инфляции с обоюдного одобрения сторон.

Гарантийный срок текущего ремонта мягкой кровли

Если данная гарантия вышеупомянутым требованиям не соответствует, то это не влияет на годность гарантии как таковой, и потребитель имеет право требовать, чтобы гарантийные условия были исполнены.

*«В соответствии со статьей 755 ГК РФ подрядчик, если иное не предусмотрено договором строительного подряда, гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока.

Одно дело, если компания занимается устройством

Гарантийный срок на работы по ремонту кровли

В работы по обеспечению нормального температурно-влажностного режима чердачных помещений, препятствующие переувлажнению строительных конструкций, выпадению конденсата на внутренней поверхности и появлению наледи на внешней поверхности ограждающих конструкций, входят следующие:1. Осмотр и прочистка карнизных, коньковых продухов и установленных на них решеток.2.

Проверка и обеспечение исправности жалюзийных решеток на слуховых окнах.3. Очистка от грязи и мусора решеток приточных и вытяжных вентиляционных каналов.4. Проверка толщины утепления чердачных перекрытий и состояния пароизоляции.5.

Проверка и восстановление утепления входных дверей и люков, проверка работоспособности пружин и противовесов для обеспечения самозакрывания дверей, состояния уплотняющих прокладок, регулировка притвора.6.

Гарантии на продукцию Katepal

4.2.

Повреждения, вызванные нарушением официально принятых строительных норм и правил по устройству кровли и конструкции здания, действующих в той местности (государстве), где монтируется гибкая черепица. 4.3. Повреждения, вызванные неправильной транспортировкой или хранением материала. 4.4. Повреждения, вызванные неправильным обслуживанием или ремонтом кровли.

4.5. Повреждения, вызванные нестандартными механическими нагрузками или химическими воздействиями. 4.6. Повреждения, вызванные применением комплектующих других производителей.

4.7. Повреждения кровли, здания и имущества вызванные невыполненной или неправильно выполненной пароизоляцией и вентиляцией подкровельного пространства, а также основания кровли.

4.8. Повреждения кровли, вызванные «движением» (осадкой, смещением) здания и кровельной конструкции. 4.9. Ущербы, вызванные стихийными бедствиями, военными действиями, природными, экологическими и прочими аномальными явлениями.

Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример

Гарантийный талон полезен для всех сторон договора купли-продажи:

  1. Центру сервисного обслуживания – оплату за выполненную работу;
  2. Производителю – рейтинг и имидж.
  3. Покупателю он обеспечивает бесплатный восстановительный ремонт;

Заполнением документа занимается представитель продавца.

Источник: http://PravaMoskva.ru/garantijnyj-talon-na-remont-mjagkoj-krovli-obrazec-32769/

договор подряда на ремонт мягкой кровли наплавляемым рулонным гидроизоляционным материалом

условия платежа 3.1. оплата по настоящему договору производится по фактическому выполнению работ и предоставлению акта по ф.№2.

3.2. акт приемки подписывается обеими сторонами. при отказе от подписания акта кем-либо из сторон об этом делается отметка в акте.

основания для отказа излагаются отказавшимся лицом в акте, либо для этого составляется отдельный документ.

3.3. форма оплаты: перечисление денежных средств на расчетный счет подрядчика.

какой срок гарантии устанавливает закон на строительные работы?

заказчик также может заявить свои требования на компенсацию физического, имущественного и/или морального вреда. организация, занимающаяся строительством, имеет право дать отказ в выполнении требований заказчика.

но при этом он должен будет объективно обосновать свою непричастность. очень часто подобные разногласия можно решить только в судебном порядке с привлечением в качестве эксперта независимой экспертизы строительства.

договор на ремонт кровли: образец составления

важно: любое промедление с обращением в жэу по поводу ремонта кровли может вызвать необратимые последствия как для самого дома, так и для жизни и здоровья находящихся в нем людей.

далее, в случае ремонта кровли многоквартирного дома работники жэу произведут распределения стоимости требующихся работ между квартиросъемщиками, которых может затронуть затопление. важно: ремонт дома должен быть начат работниками сразу же после того, как будет собрана необходимая для их оплаты сумма.

как заключить договор на ремонт кровли: образец документа

кровельные работы ведутся по предварительно разработанным эскизам, утвержденным руководителем подрядной организации и согласованным в технадзоре. данные эскизы доводятся до сведения бригадира, который несет персональную ответственность за соответствие результата данной технической документации. основными этапами ремонта кровли являются: подготовка основания.

монтаж нижнего слоя кровельного ковра.

1 этап: аванс, в размере 30% стоимости сметы, согласно приложению №1 , составляет: 2 этап: выплачивается заказчиком исполнителю по мере производственной необходимости, по согласованию сторон, не более 30% стоимости сметы.

3 этап: оплачивается после сдачи всех выполненных работ на объекте и подписания акта приемки выполненных работ.

кровельные работы завершены

если данная гарантия вышеупомянутым требованиям не соответствует, то это не влияет на годность гарантии как таковой, и потребитель имеет право требовать, чтобы гарантийные условия были исполнены. *источник: строительство: учет, налоги, право.

– «статус-кво 97», 2006) от чего зависит гарантийный срок: мнение строителей 1. какой материал используется для работ?

кто является его производителем? куплен ли он у проверенного поставщика?

идеальный вариант – если компания-подрядчик помимо кровельных работ занимается также и поставкой строительных материалов.

договор на ремонт кровли – образец для написания

src=» «=»» alt=»Гарантийный талон на ремонт мягкой кровли образец»>

4.2. При поступлении претензии работники нашей компании проверяют (в том числе выездом на место), причины дефектов (недостатков) и не позднее 3-х дней производится устранение дефектов (недостатков) за счет компании.

4.3. ______________ не несет ответственности за расходы и аварии, прямо или косвенно вызванные повреждением кровли.

Гарантия распространяться при условии правильной эксплуатации Заказчиком кровли дома. -выполнять на кровле любые сварочные работы; -выполнять слесарные работы (резать, сверлить, монтировать дополнительные конструкции); -нагружать кровлю тяжелыми предметами; -не допускается повреждения гидробарьера; -запрещается выполнять монтажные работы на подшитых потолках.

Что нужно знать о дефектной ведомости на ремонт мягкой кровли

Одним из главных документов является дефектная ведомость.

Это основа, которую обязательно необходимо подготовить в преддверии ремонтных работ.

Исходя из данных, представленных в данном документе, можно составить полную картину деформаций кровли. Составление документов для ремонта мягкой кровли Данный акт имеет несколько основных положений:

Источник: http://vash-yurist102.site/garantijnyj-talon-na-remont-mjagkoj-krovli-obrazec-78892/

sovetnik36.ru

Ограничивается парапетами и имеет внутреннюю систему водостока.

Внимание Стояки ГВС 3 3 2.6. Розлив ГВС 3 3 2.7.

Полотенцесушитель 3 3 2.8. Ремонт элеваторного узла 3 3 2.9. Приборы учета ГВС, отопление 1 1 Ремонт системы холодного водоснабжения 2.10.

Стояки ХВС (метапол) 3 3 2.11. Стояки ХВС 3 3 2.12. Розлив ХВС 3 3 2.13.

Установка прибора ХВС 1 1 2.14. Замена водомерного узла 3 3 2.15.

Ремонт канализации 3 3 2.16. Изоляция трубопроводов 2 1 Благоустройство 3.1. Благоустройство (проезды) без бортовых камней 3 2 3.2.

Благоустройство (тротуары) без бортовых камней 3 2 3.3.

Благоустройство (отмостка) 3 2 3.4.

Образец гарантийного талона

Но не по желанию покупателя, а по рекомендации продавца.

Дело в том, что ремонт по гарантии может осуществлять только те специалисты, которые уполномочены на данное действие производителем. Дилеры, как и сами производители, не слишком просвещены в особенностях сервисного обслуживания товара. Как результат, они уделяют этому вопросу недостаточно внимания.

Для продавца и потенциального покупателя внешний вид гарантийного талона и его содержимое является довольно важным моментом.

Как оформляется гарантийный талон? В каждом гарантийном талоне есть три части: главная часть, часть, предназначенная для отметок сервисного центра, и отрывные купоны. На лицевой стороне первой части напишите «Гарантийный талон».

Далее, прямо под название документа, запишите наименование товара, его серийный номер, модель.

Потом запишите сведения о производителе товара, дилере.

Поставьте дату продажи и гарантийный срок.

Гарантийный срок на кровельные работы по закону

За 2 месяца до истечения времени, заказным письмом сообщается покупателю о необходимости продлить или установить новый срок сдачи работы. В условиях контракта описываются необходимые условия качества объекта.

В случае невыполнения требований, гарантия вступает в силу.

Покупатель вправе требовать:

  1. самостоятельно исправить работу и потребовать возместить затраты (статья №9 ФЗ-214).
  2. бесплатно переделать или усовершенствовать работу в строго установленный срок;
  3. уменьшить цену объекта;

По закону, застройщик обязан выполнить одно из условий и удовлетворить требования покупателя в соответствии с договором. По ФЗ-214 статьи №7, гарантийный срок наступает с момента передачи строительного объекта. Время действия гарантии не менее 5 лет, если договором не предусмотрены иные сроки.

В течении гарантийного времени могут быть выявлены недостатки.

Источник: http://econsalting.ru/garantijnyj-talon-na-remont-mjagkoj-krovli-obrazec-62471/

Гарантии

Сохраните оригинал и/или гарантийного талона: он является подтверждением оказания услуг и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Исключения Гарантия не действует, если результаты строительства и/или ремонта, оборудование, поставленное компанией эксплуатировалось с нарушением норм/правил эксплуатации или не по назначению, а также в случаях нарушения инструкций по уходу и эксплуатации.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также повреждения возникшие в результате удара или аварии. Более подробные условия гарантии указаны в гарантийных брошюрах по конкретным позициям. Общие права Гарантия на ремонт и строительство компании АрхСтрой наделяет заказчика специфическими правами.

Она никак не ущемляет права заказчика, определенные законодательством РФ. Что делать, чтобы воспользоваться правом на гарантийное обслуживание Обратитесь в ближайший офис компании в вашем городе.

Документы для оказания услуг

Гарантийный талон на ремонт мягкой кровли образец

Договора, акты, квитанции, чеки и другие нормативные документы, требуемые при приеме техники в ремонт.

— Договор. Заключается с клиентом при сдаче техники в ремонт.

— Счет. Необязательный документ, выставляется по просьбе заказчика. Содержит банковские реквизиты и список оказанных услуг.

— Кассовый, товарный чек или бланк строгой отчетности. Выдаются только при оплате наличными. Если клиент рассчитывается банковским переводом, остается платежный документ, заверенный банком и подтверждающий оплату.

— Акт оказания услуг/ выполненных работ и счет фактура(при наличии). Исполнитель выдает клиенту по итогу оказанных услуг.

Договор

Регламентирует права и обязанности сторон при оказании услуги. Несмотря на то, что законодательство разрешает устную форму договора, письменное оформление условий лучше защищает от возможных ущемлений прав. На основании письменного договора намного проще доказать свою правоту перед заказчиком и судом.

Договор обычно оформляется в 2-х экземплярах и содержит подписи и печати (при наличии) каждой стороны.

В нашей программе «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» договор распечатывается автоматически при добавлении заказа. В настройках предусмотрена возможность редактирования или добавления собственного шаблона. Договор распечатывается в одном экземпляре вместе с Заказ – нарядом на выполнение работ. Договор предоставляется клиенту, заказ-наряд остается в сервисном центре.

Скачать форму договора «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» .rtf / 88 кб Скачать форму договора для заполнения вручную .rtf / 78 кб

Счет

Не является обязательным документом. Представляет собой соглашение, в котором Исполнитель фиксирует цену своей услуги и указывает реквизиты для перечисления оплаты. Заказчик принимает эти условия, оплачивая сумму в счёте.

Как правило, счет выставляется при оплате заказа на расчетный счет Исполнителя. Печать счетов в программе «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» не предусмотрена.

Платежные документы

Платёжным документом может быть платёжное поручение, платёжное требование, кассовый и товарный чеки, бланк строгой отчётности. Основное предназначение — подтвердить факт оплаты оказанной услуги.

Когда оплата проходит безналичным платежом, клиент получает в банке платёжное поручение. Этим документом он может подтвердить, что перечислил денежные средства по вашим реквизитам.

При оплате наличными, вы должны выдать Заказчику кассовый чек, товарный чек или бланк строгой отчётности.

Кассовый чек – выдаётся покупателям при использовании кассовой техники.

Кассовый аппарат обязаны применять все, кто принимает оплату наличными, кроме нескольких исключений: — организаций и предпринимателей на ЕНВД и патенте, но тогда по просьбе клиента нужно выдать товарный чек или квитанцию;

— при оказании услуг населению из справочника ОКУН чеки можно заменить бланками строгой отчётности (БСО).

Товарный чек – выдаётся только по требованию покупателя. Форма товарного чека не установлена, поэтому можно разработать свою с обязательными реквизитами: наименование документа, номер, дата, название ООО или ФИО ИП, ИНН, товары и услуги, сумма оплаты и подпись с расшифровкой и должностью.

Бланк строгой отчётности – выдаётся вместо кассового чека при оказании услуг населению из справочника ОКУН.

Можно разработать любую форму, главное, чтобы присутствовали обязательные реквизиты: наименование документа, номер, дата, название ООО или ФИО ИП, ИНН, товары и услуги, сумма оплаты и подпись с расшифровкой и должностью.

Обратите внимание: бланки нужно заказать в типографии или распечатать с помощью специального сервиса для БСО.

Акт об оказании услуг

Документ, который подтверждает факт оказания услуги, её стоимость и сроки выполнения. Акт обязательно подписывают две стороны: заказчик и исполнитель – это необходимо, чтобы подтвердить соответствие оказанной услуги условиям договора.

В нашей программе предусмотрена возможность распечатывания Акта выполненных работ при выдаче отремонтированного устройства.

Скачать форму Акта выполненных работ «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» .rtf / 59 кб Скачать форму АКТА выполненных работ для заполнения вручную. .rtf / 56 кб

Гарантийный талон

Документ, который подтверждает право Заказчика на гарантийный ремонт и обслуживание конкретного устройства при наличии установленных оснований. Документ не является обязательным. Распечатывается автоматически при выдаче отремонтированного устройства.

В случае если вы ИП, оказываете услугу частным лицам при выдаче устройства с ремонта достаточно распечатывать только гарантийный талон для клиента.

Скачать форму Гарантийного талона «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» .rtf / 64 кб Скачать форму гарантийного талона для заполнения в ручную .rtf / 61 кб

Счёт-фактура

Этот документ обязаны выставлять только организации и предприниматели, которые являются плательщиками НДС — в основном те, кто работает, на общей системе налогообложения. Организации и ИП, применяющие УСН и ЕНВД, не являются плательщиками НДС и поэтому выставлять счёта-фактуры не обязаны.

Источник: http://priem-v-remont.ru/content/info

Что такое гарантийный талон, как его заполнять, что делать при утере? Скачать бланк

Гарантийный талон на ремонт мягкой кровли образец

При покупке товара с гарантией продавец должен выдать специальный талон. В дальнейшем этот документ необходимо будет предъявить в случае возникновения необходимости в проведении гарантийного ремонта. О том, что это за бумага, как выглядит и кем заполняется можно узнать из содержания настоящей статьи.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Что это за бумага, для чего нужна?

В действующем законодательстве не встречается такое понятие, как гарантийный талон. Однако в п. 6 ст.

5 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» написано, что изготовитель имеет право установить на свое изделие гарантийный срок, то есть период, в течение которого магазин за свой счет должен будет устранить все неполадки, возникшие не по вине покупателя. О том, что говорят закон о защите прав потребителей и другие законы РФ о гарантийном сроке, читайте тут.

Как правило, данный срок прописывается в талоне, который выдается потребителю в момент заключения договора купли-продажи. Таким образом, под гарантийным талоном подразумевается документ, подтверждающий право покупателя на ремонт и обслуживание приобретенного оборудования.

В случае если купленное изделие по непонятным причинам перестанет работать (до истечения гарантийного срока), его новый хозяин, имея при себе гарантийный талон, сможет потребовать от продавца проведение бесплатного обследования и ремонта. Именно в этом и заключается основное назначение данного документа.

Есть ли установленная форма?

В связи с тем, что закон не обязывает производителей выдавать такие талоны, то и официально утверждённой формы данного документа на сегодняшний день нет. Как правило, каждая торговая организация самостоятельно разрабатывает для себя типовой шаблон гарантийного талона. При этом зачастую используются фирменные бланки с логотипом магазина.

Справка. В то же время, содержание данного документа во всех магазинах практически одинаковое. Зачастую отличаются они друг от друга только по внешнему виду. Встречаются как в виде отдельного листа, так и в форме книжки с бланками для оформления оригинала и копии талона.

По общему правилу гарантийный талон заполняется и вручается покупателю в момент совершения покупки. Выполняет данную операцию продавец, реализующий конкретное изделие.

Как уже было отмечено выше, содержание гарантийного талона во всех магазинах практически одинаковое. В нем отражается следующая информация:

  • сведения о продавце;
  • номер выданного документа;
  • описание реализуемого изделия (модель, серия и т.д.);
  • дата продажи и подпись продавца;
  • отметка о том, что магазин обязуется провести бесплатный ремонт в случае обнаружения в товаре недостатков до истечения гарантийного срока (если они возникли не по вине потребителя);
  • продолжительность гарантии (в месяцах);
  • подпись покупателя;
  • печать организации;
  • отдельная таблица для внесения сведений обо всех ремонтах, проведенных по гарантии.

Как его заполнять для ремонта бытовой и иной техники по гарантии?

Для начала стоит отметить, что при заполнении гарантийного талона на любой товар, должны быть соблюдены следующие общие правила:

  • текст не должен содержать ошибки и исправления;
  • талон должен заполняться уполномоченным на то представителем магазина (как правило, в его лице выступает продавец);
  • все сведения вносятся в документ от руки.

Для наглядности можно подробно разобрать порядок заполнения гарантийного талона на ремонт бытовой техники и оборудования:

  1. Вначале указывается название документа и его порядковый номер. Тут же в нижней строчке может быть сразу прописан срок гарантии (обычно обозначается в месяцах).
  2. Далее отражаются сведения о магазине, в котором была куплена техника (название, адрес, контакты).
  3. Следующим блоком информации являются сведения о реализованном оборудовании, а именно:
    • полное название изделия;
    • модель;
    • дата продажи;
    • серийный номер.
  4. На этом же или на другом листе отражается таблица, предназначенная для внесения информации о ремонтных работах, проведенных по гарантии. Она может состоять из следующих граф:
    • порядковый номер;
    • дата;
    • код выполненной работы;
    • сервисный центр;
    • мастер.
  5. Затем делается отметка о том, что продавец обязуется выполнить гарантийный ремонт при условии, что потребитель будет соблюдать условия хранения, транспортировки и эксплуатации купленного оборудования.
  6. В завершение, покупатель и продавец должны расписаться в гарантийном талоне, после чего в нем ставится печать магазина.

Что делать при утере?

Иногда происходят ситуации, когда покупатель случайно теряет гарантийный талон. В случае поломки купленного товара он может столкнуться с проблемами. Главным образом это связано с тем, что многие сервисы отказываются принимать на гарантийный ремонт товар без талона.

Сразу стоит отметить, что отказ в ремонте по такой причине является абсолютно неправомерным. По закону потребитель имеет право требовать бесплатное исправление возникшей неполадки даже в том случае, если у него на руках совсем нет никаких документов.

Если есть кассовый чек

Выше уже говорилось о том, что в законе не прописано требование о том, что покупатель обязательно должен предъявить гарантийный талон. Согласно ФЗ РФ «О защите прав потребителей» для предъявления требований к продавцу относительно низкого качества товара, достаточно иметь при себе кассовый чек. Хотя даже это требование не является обязательным.

Таким образом, имея на руках квитанцию об оплате купленного изделия, покупатель может смело отправляться в магазин и требовать проведение бесплатных ремонтных работ.

Внимание! В случае, если вторая сторона откажется удовлетворять заявленные требования, то потребитель может сначала написать в адрес магазина официальную претензию, а затем начать жаловаться в вышестоящие инстанции.

Если потеряны оказались оба документа (чек и гарантийный талон), то тогда придется приложить больше усилий. Однако и в этом случае продавец не имеет права отказать в проведении ремонта по гарантии.

Подтверждением этому является п. 5 ст. 18 ФЗ РФ «О ЗПП», где написано, что отсутствие квитанции или иного документа, удостоверяющегося факт и условия покупки изделия, не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя, касающихся ненадлежащего качества купленного товара.

Факт приобретения товара в конкретном магазине можно подтвердить одним из следующих способов:

  • потребовать предоставление записей с камер наблюдения, расположенных в конкретной торговой точке;
  • привлечь свидетелей, которые могут подтвердить факт совершения покупки;
  • попросить, чтобы представители магазина просмотрели ведомость продаж, куда вносится информация о каждой сделанной покупке.

Таким образом, гарантийный талон — это документ, в который вносится основная информация о совершенной покупке, а также указывается период времени, в течение которого покупатель может обратиться для проведения бесплатного ремонта (если поломка возникли не по его вине). Однако отсутствие такого документа не может быть основанием для отклонения требований потребителя.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/garantiya/garantiynyy-talon.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.